冲突管理(Conflict Management) 是指人们由于某种抵触或对立状况而感知到的不一致的差异。管理者不仅要解决组织中的冲突,更要刺激功能性的冲突,以促进组织目标的达成,故管理者处理冲突的能力与管理成功与否,具有正相关。
正确地认识冲突什么是冲突冲突的根源两种性质的冲突的比较冲突与绩效的关系解决冲突的方法和技巧冲突的五个发展阶段处理冲突的五种方式解决冲突的方法和技巧沟通及其规律沟通语言的使用技巧倾听技巧冲突时的沟通模型对事不对...
第一讲:【道法】追根溯源,探寻沟通本质 一、沟通是管理者的“生命线” 1. 管理者70%的工作靠沟通达成 2. 工作中70%的问题由沟通引起的 二、沟通是思想和情感双向传递 1. 沟通四大要素 ——达成一致+...
引言:什么是学习?为什么要学习? 互动:提问、分享 第一单元:什么是组织内部沟通? 跨部门沟通的定义 沟通与管理的关系 组织沟通的两个层次 外在:意见一致 内在:行为一致 沟通是企业组织中的生命线 小组讨论:...
为何参加? 本课程从组织管理角度出发,引导学习者认识到冲突在任何组织形态中无法避免,而且适当的冲突及有效的管控会激发更好的绩效收益。 通过案例分析并结合学习者的实际工作冲突分享,掌握冲突管理的技巧与方法,促使...
第一模块 冲突与双赢的思维 正确认识冲突 何谓冲突? 传统观念与现代观念对冲突认识比较 东西方文化对冲突的认识比较 冲突的起因及与绩效的关系 双赢的思维与原则 第二模块 冲突发展演变的五个阶段及管理要点 潜在...
课程分类 | 课程标题 | 授课老师 | 课程价格 | 课程时长 |
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[领导力] | 冲突管理 | 待定 | 待定 | 8小时 |
[人力资源] | 团队建设与团队冲突管理 | 待定 | 待定 | 12小时 |
[人力资源] | 殷俊――《冲突管理》 | 待定 | 待定 | 7小时 |
[人力资源] | 殷俊――《冲突管理与有效沟通... | 待定 | 待定 | 7小时 |
[人力资源] | 员工心理培训(目标管理\冲突... | 待定 | 待定 | 24小时 |
[领导力] | 跨部门沟通与冲突管理 | 待定 | 待定 | 12小时 |
[人力资源] | 冲突管理 | 待定 | 待定 | 12小时 |
[领导力] | 冲突管理(1天) | 待定 | ¥21000元 | 7小时 |
[领导力] | 冲突管理 | 待定 | 待定 | 12小时 |
[领导力] | 冲突管理 | 待定 | 待定 | 12小时 |
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