B端产品经理进阶实战

导入：产品经理职业模型，把学员和本课程连接起来，进入更高层次的产品经理角色

一、产品经理的价值与职责

1. 连接价值

2. 产品CEO

二、产品经理的岗位模型

1. 专业技能

2. 专业知识

3. 通用技能

三、B端产品与C端产品8大差异

第一讲：想法与探索，确定产品的市场与定位

说明：市场-客户-产品，这是产品存在的土壤

一、市场分析

1. 宏观环境分析

工具：PESTEL模型

2. 产业链分析

3. 市场规模分析

4. 竞争情况分析

工具：波特五力模型

演练：建立竞品库

二、客户分析

1. 客户画像

1）客户分析

演练：填写《客户分析表》

2）企业画像

3）角色画像

2. 价值链分析

工具：价值链模型

三、产品定位

1. 产品定位

1）公司在市场上的定位

2）产品在市场上的定位

3）产品在公司里的定位

2. 产品矩阵-波士顿矩阵

四、市场需求文档

1. MRD文档的作用

2. MRD撰写5大要点

工具：MRD模版

3. MRD评审

第二讲：需求工程，构建项目成功的基石

说明：用工程的角度掌握需求获取与分析，是产品经理的核心技能

一、需求理论：项目成功的先决条件

1. 需求的力量：决定项目成败

1) 需求导致项目失败

a. 缺失的需求

b. 错误的需求

c. 不断变更的需求

2) 需求对项目的经济影响

2. 从想法到需求：需求的起源和分类

1) 功能需求

2) 质量需求

3) 约束

3. 需求工程全景：从获取到管理

1) 需求获取

2) 需求分析

3) 需求评审

4) 需求管理

二、精准捕获需求：技术与策略

1. 需求获取的方法

1) 定性的说

2) 定量的说

3) 定性的做

4) 定量的做

三、深入分析需求：方法与实践

1. 构建需求蓝图：结构化与模版

1) 需求模版

工具：结构化需求模版

2) 用户故事

演练：使用用户故事提取需求

2. 需求分析方法

1) 静态分析法

工具：用例图

练习：使用分层用例图进行需求分析

2) 动态分析法

工具：泳道图

练习：使用泳道图进行活动流程分析

3）场景分析法

练习：分析用户场景

四、需求评审：确保质量与可行性

1. 评审的力量：提升需求质量

2. 评审标准

1) 质量标准

2) 验收标准

3. 测试方案

五、需求管理：变更控制与持续优化

1. 构建灵活的需求池

2. 需求变更管理

3. 需求度量

第三讲：产品定义与设计，精准把握需求与原型设计

说明：把商业化思想融入日常的产品设计当中，提高产品的商业价值

一、产品设计

1. 如何将需求转换为产品，为市场和销售提供材料

1）产品包设计方法，设计完整的产品和服务

2）产品优势提炼法，给产品提炼优势和卖点

工具：FFAB方法

2. 产品版本规划，设计产品路标

1) 产品生命周期阶段

2) 一句话价值主张

3) 终极思维，逆向规划

4) 里程碑与路线图

工具：VRM版本模型、里程碑法、Kano优先级

5）人力资源与资金规划

练习：对你的产品进行路标规划

3. 原型设计

1）原型设计流程（产品设计->交互设计->视觉设计->产品开发）

2）高保真原型与低保真原型

4. 用户体验设计5大原则

案例：失败的设计

5. PRD撰写5大要点

工具：PRD模版

二、商业收费设计

1. 什么是商业模式

2. 设计产品收入模型的方法

案例：产品的收入模型

1）收入识别

2）计费策略

3）收入模型

演练：设计收入模型

三、利益相关方分析与策略

1. 利益相关方管理

1) 用辐射图识别相关方

2) 期望兴趣分析矩阵

3) 参与程度评估矩阵

工具：矩阵

演练：相关方识别

2. 管理策略

1) 密切管理

2) 保持满意

3) 保持通知

4) 最小努力

演练：相关方管理

第四讲：产品开发与测试，保障交付进度与质量

说明：产品开发离不开团队，产品经理在开发过程中有非常重要的推进作用

一、敏捷软件开发核心过程

练习：填写《研发能力成熟度自评表》

1. 敏捷开发过程解析

1）需求评审

2）迭代计划

3）迭代开发

4）迭代交付

2. 产品经理在开发过程中的职责

1）开发过程支持

2）项目管理

3. 需求拆解与组织

1）拆解过程：史诗版本→故事点→任务

优先级排序、状态更新

现场演练：故事点拆解

4. 沟通协作

1）跨角色沟通的3大原则

2）跨角色的沟通方法

二、精准进度把控

1. 开发过程的进度跟踪

1）迭代3会：启动会、站会、演示会

方法：站会的组织

2）进度管理

工具：研发团队的白板使用

工具：燃尽图的分析方法

练习：燃尽图识别

2. 风险管理与预防

1）识别开发风险

2）评估可能性和严重性

3）制定风险应对策略

4）跟踪并更新风险

练习：使用风险评估表进行风险管理

第五讲：交付与上线，让好产品用起来

说明：测试、交付、运营，用高质量的产品保持增长

一、规划产品上线，避免仓促与盲目发布

1. 多轮内测

2. 灰度上线

二、市场推广支持，服务是产品的组成部分

1、培训设计

2、服务支持

3、市场支持

三、运营增长与客户满意度提升

1. 运营模型设计

1）运营体系设计4大原则

2）运营体系常用维度与运营指标

2. 运营数据的统计分析

3. 数据埋点的最佳实践

第六讲：升维思考，洞察底层逻辑的思考方法

说明：产品经理的思维方式提升，对企业和个人具有长期价值

一、本质思考：看透事物的本质

4. 本质思考的三件事

1) 事物的根本属性

2) 问题的根源

3) 现象背后的底层逻辑

5. 如何看透本质？溯因推理法

1) 对事物根本属性作出假设的两种方法

a. 求同求异法

b. 先归纳后抽象法

2) 对问题根源作出假设的四种方法

a. 穆勒五法

b. 5Why提问法

c. 结构性分析法

d. 系统性分析法

3) 对现象背后底层逻辑作出假设的方法：先归纳后抽象法

4) 求证的三种方法

a. 向自己提问

b. 通过试验验证

c. 举出反例

5) 小心基本谬误与因果谬误

二、升维思考法：解决“无解”之题

1. 层级思考法

2. 时间轴思考法

3. 视角思考法

4. 第三选择思考法

5. 无边界思考法

6. 塑造者思考法

课程回顾、总结、答疑