满意度

授课老师：待定 3500元 6小时 MOT关键时刻与客户满意度体系建设

第一讲 用户至上、赢在体验 一、体验至上、尊崇服务 1、舒适体验 1）享受：便捷、舒适 2）懒惰：简单 2、尊崇体验 1）被尊重：公平、身份 2）被重视：掌控、特权（服务特权、积分特权）、话术设计 最高体...

关键字：客户满意 设计

开课计划：

• 上海市 2019-03-28

授课老师：待定 0元 6小时 提升政务窗口投诉处理技能，提升群众满意度

　　 一、所有的服务行业都是沟通行业 　　①投诉处理的出场——如何正确的自我定位 　　②从生活相处之道讲沟通【案例解析】 　　1）夫妻沟通：脚臭该不该骂？ 　　2）亲子沟通：孩子为什么不爱笑？ ...

关键字：沟通 情景模拟

开课计划：

• 济南市 2018-07-07

授课老师：待定 3800元 12小时 服务营销：让销售额与满意度并肩提高

】 一、从传统营销到服务营销 1、与竞争对手同质化的穷途困境 2、从增量客户到存量客户的转变 3、关系营销与数据库一对一营销 4、从传统营销到服务营销的转变 二、服务营销中的客户价值 ...

关键字：服务营销 数据库

开课计划：

• 深圳市 2016-05-27

授课老师：待定 3800元 12小时 服务营销 —让销售额与满意度并肩提高

课程背景： 21世纪是一个服务制胜的时代，通过完善的服务营销来挖掘客户价值，挽留老客户，开发新客户，已成为企业实现经营效益最大化的又一关键点。然而，在市场竞争日益激烈的今天，许多企业管理者在进行服务营销时...

关键字：服务营销 管理者 客户满意 销售培训

开课计划：

• 深圳市 2016-05-27

授课老师：待定 1800元 12小时 客户满意度测评专题培训班

1、客户满意度对组织的影响---服务价值链 2、客户满意测评对象的确认 3、客户满意度指数测评模型的选择（CSI） 4、客户服务测评方式的选择：定性还是定量 5、客户服务测评的重要性比对、权重...

关键字：客户满意 用户评价 客户满意提升 统计技术与方法 CSI

开课计划：

• 苏州市 2015-06-11

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