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客户满意度研究

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资料简介：

新形势下的客户关系管理

顾客满意是一种心理活动，是顾客的需求被满足后的愉悦感。
顾客对商品或服务的事前期待与实际使用商品后所得到的实感的相对关系。
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相关评论

共11条评论查看更多>>

  • puranly
    puranly
    评级：
    发表时间：2012-04-10 22:17

    OK

  • nesaily
    nesaily
    评级：
    发表时间：2012-04-07 21:40

    OK

  • tanaley
    tanaley
    评级：
    发表时间：2012-04-07 21:34

    OK

  • 文物局
    文物局
    评级：
    发表时间：2011-10-31 13:19

    的

  • xyh_1976
    xyh_1976
    评级：
    发表时间：2011-01-20 19:45

    谢谢

  • yangxiaofei
    yangxiaofei
    评级：
    发表时间：2010-12-29 23:20

    非常好，谢谢

  • lxd_518
    lxd_518
    评级：
    发表时间：2010-11-25 15:54

    hao

  • camille_zhou
    camille_zhou
    评级：
    发表时间：2010-11-17 19:20

    不错的资料，感谢分享！

  • STARE_泉
    STARE_泉
    评级：
    发表时间：2010-11-15 13:58

    很不错的资料。。谢谢诶。。。

  • 衣袂飘飘
    衣袂飘飘
    评级：
    发表时间：2010-09-26 17:39

    谢谢分享

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  • 所属分类： 客户服务
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  • 上传者：liuwenwei
  • 上传时间：2010-07-08

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