客户投诉技巧

授课老师：待定 2980元 6小时 客户体验管理

课程大纲 第一篇  客户体验 原理篇 第一单元 什么是客户体验 1.   客户体验的目的和基本思想 2.   客户体验（CEM ）...

关键字：客户关系 crm 设计 员工培训 客户体验 客户服务 CRM客户管理

开课计划：

• 北京市 2024-10-14
• 上海市 2024-09-09
• 深圳市 2024-11-11

授课老师：待定 2980元 6小时 数字化时代CRM在企业中的应用

第一篇      与客户的互动 内容：  你该与客户交谈什么 1.   谈论与客户需求紧密相关的内容 2.   对客户需求进行有效分类的方法 3.  ...

关键字：CRM 客户需求 数据分析应用 客户管理 企业客户关系管理 宫同昌 宫同昌老师 同昌惠德 惠德云课堂

开课计划：

• 上海市 2024-10-15
• 上海市 2024-07-16
• 上海市 2024-09-10
• 深圳市 2024-11-12
• 上海市 2024-12-10

授课老师：待定 2580元 6小时 【线上】客户异议处理与网络危机公关实战处理

第一部分  正确认识客户投诉 第一章  对客户投诉我们应抱欢迎的态度 1.1投诉的客户是我们真正的朋友 1.2客户投诉是企业建立忠诚的契机 1.3妥善处理客户投诉可以促进销售 1....

关键字：危机公关 客户投诉 管理体系 组织架构

开课计划：

• 北京市 2024-06-04
• 2024-10-09

授课老师：待定 4200元 12小时 有效处理客户不满抱怨投诉

课程特色： 服务理念感悟 + 服务心态塑造 + 基本认识清晰 + 能力框架构建  + 处理策略研修 + 处理技巧训练 + 案例难题实战 课程背景 1、客户服务已成为企业塑造持续竞争优势的...

关键字：有效处理客户 不满 抱怨 投诉

开课计划：

• 上海市 2024-05-30
• 青岛市 2024-07-24
• 上海市 2024-09-20
• 上海市 2024-11-01

授课老师：待定 4200元 12小时 有效处理客户不满抱怨投诉

课程特色： 服务理念感悟 + 服务心态塑造 + 基本认识清晰 + 能力框架构建  + 处理策略研修 + 处理技巧训练 + 案例难题实战 课程背景 ： 1、客户服务已成为企业塑造持续竞争...

关键字：有效处理客户 不满 抱怨 投诉

开课计划：

• 上海市 2024-05-30
• 青岛市 2024-07-24
• 上海市 2024-09-20
• 上海市 2024-11-01

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