处理技巧

授课老师：待定 4200元 0小时 客户服务的管理与投诉处理技巧

单元一、服务是追求客户满意的过程 1、在客户眼中的服务是什么？ ü 为什么我们尽了力，客户还不满意？ ü 客户对服务需求层次的变化 ü 一份客户满意度调查带来的启示 2、优质客户服务的基本构成 ...

关键字：客户满意 客户关系 沟通 客户投诉

开课计划：

• 深圳市 2024-07-19

授课老师：待定 1800元 0小时 Excel数据处理技巧与AI智能应用

Excel数据处理技巧与AI智能应用 课程费用： 1800元/人 （包含课程资料、学习费、茶歇等，可统一安排午餐： 30元/人/餐） 举办单位：深圳市中企智汇企业管理咨询有限公司 ...

关键字：excel 思维 ppt 办公软件

开课计划：

• 深圳市 2024-05-31

授课老师：待定 4580元 12小时 客户服务的管理与投诉处理技巧

课程大纲 /Outline 导论 1.什么才是好的服务和差的服务？ 2.企业如何长效提升组织客户服务能力？ 1) 企业客户服务飞轮模型 3.客户服务的基本概念 1) 广...

关键字：客服 客户服务 客户投诉

开课计划：

• 杭州市 2023-07-28
• 深圳市 2023-08-16
• 成都市 2023-09-22
• 上海市 2023-10-18
• 北京市 2023-11-15

授课老师：待定 0元 12小时 济南优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧提升

第一部分、 培养积极主动的服务意识 一、认识服务？ 1、服务的三个层次 ◇ 超越期望值服——忠诚度 客人的忠诚度是企业的核心竟争优势 ——案例：价值650亿美金可口可乐公司，被轰炸后可在一...

关键字：客户投诉 管理体系 客户满意 客户需求 济南客户投诉抱怨处理技巧提升培训

开课计划：

• 济南市 2022-06-25

授课老师：待定 0元 12小时 客户服务的管理与投诉处理技巧

·  概述 /Overview 课程背景： 移动互联时代是消费者主权时代，他们喜欢主动选择。在获得大量信息的基础上，消费者对企业进行比较分析的能力也越来越强，对供应商的选择和忠诚方面的自...

关键字：供应商 互联网 沟通

开课计划：

• 上海市 2021-05-06
• 上海市 2021-11-11
• 北京市 2021-06-17
• 深圳市 2021-01-21
• 深圳市 2021-07-22
• 广州市 2021-03-18
• 广州市 2021-08-19
• 成都市 2021-04-29
• 成都市 2021-10-28

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