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顾客投诉处理技巧与管理

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创新顾客投诉原因、类型、压力、价值的分析方法；提供客服处理顾客投诉的心态、沟通、步骤训练；对组织投诉、顾客投诉管理、危机公关作详细培训。
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相关评论

共37条评论查看更多>>

  • puranly
    puranly
    评级：
    发表时间：2012-04-10 22:26

    OK

  • nesaily
    nesaily
    评级：
    发表时间：2012-04-07 21:49

    OK

  • tanaley
    tanaley
    评级：
    发表时间：2012-04-07 21:43

    OK

  • DADADEBAOBEI
    DADADEBAOBEI
    评级：
    发表时间：2011-11-17 14:06

    谢谢

  • 文物局
    文物局
    评级：
    发表时间：2011-10-31 11:23

    都是

  • sx2005
    sx2005
    评级：
    发表时间：2011-10-20 23:14

    谢谢

  • 虫虫的泡泡
    虫虫的泡泡
    评级：
    发表时间：2011-08-10 15:49

    多谢分享 内容不错

  • md92570
    md92570
    评级：
    发表时间：2011-05-31 16:47

    课件相当出色，感谢您的分享

  • 苟皎
    苟皎
    评级：
    发表时间：2011-05-30 12:39

    不错，有案例就更好

  • a_a_____a_a
    a_a_____a_a
    评级：
    发表时间：2011-05-08 20:23

    学习学习

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  • 所属分类： 客户服务
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  • 上传者：wengen
  • 上传时间：2010-08-01

资料关键词

管理 投诉 技能 顾客 步骤

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