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一、业务流程基本概念介绍
以“数学等式”游戏开始，解释流程本质含义，完成松土；
在哈默定义中的流程和流程属性。
什么是BPR、起源、发展和BPR的误区、提出BPI的思想；
优秀流程的含义
二、流程管理体系全景
什么是流程型企业，流程型企业流程管理的主要体系架构全景设计
案例：国内外著名制造型企业流程管理体系
管理者的流程管理职责设计要素介绍；
三、流程设计总体模型详解
如何实现流程管理的愿景，以METHOD BOD(BUSINESS-ORIENTED DESIGNING)方法为实践；
BOD方法中的几大要素：变革管理、项目管理、KPI、流程和咨询项目评估方法；
流程重整、组织再造和IT系统设计之间的关系；
四、如何运作流程优化BPI项目
流程优化项目的特点
流程优化项目管理主要涉及到的项目管理领域
流程优化项目的阶段划分
流程优化项目各阶段的主要工作
流程优化项目各阶段过程管理的方法和工具的应用：
价值链分析方法；
如何进行现状分析（WORKSHOP会议演练：人力资源管理领域）
BENCHMARK；
活动分析法；
VISO流程图设计方法和演练；
如何设计KPI和进行流程评估。
五、如何在BPI项目中运用变革管理方法
进行“走路”游戏感受变革；松土。
什么是变革，企业为何要进行变革，变革对提升核心竞争力的影响
变革管理的框架介绍
变革管理框架中各模块核心内容详细介绍
如何进行沟通管理（演练）
本课程名称： 业务流程优化与管理
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培训受众:
课程大纲
一、业务流程基本概念介绍
以“数学等式”游戏开始，解释流程本质含义，完成松土；
在哈默定义中的流程和流程属性。
什么是BPR、起源、发展和BPR的误区、提出BPI的思想；
优秀流程的含义
二、流程管理体系全景
什么是流程型企业，流程型企业流程管理的主要体系架构全景设计
案例：国内外著名制造型企业流程管理体系
管理者的流程管理职责设计要素介绍；
三、流程设计总体模型详解
如何实现流程管理的愿景，以METHOD BOD(BUSINESS-ORIENTED DESIGNING)方法为实践；
BOD方法中的几大要素：变革管理、项目管理、KPI、流程和咨询项目评估方法；
流程重整、组织再造和IT系统设计之间的关系；
四、如何运作流程优化BPI项目
流程优化项目的特点
流程优化项目管理主要涉及到的项目管理领域
流程优化项目的阶段划分
流程优化项目各阶段的主要工作
流程优化项目各阶段过程管理的方法和工具的应用：
价值链分析方法；
如何进行现状分析（WORKSHOP会议演练：人力资源管理领域）
BENCHMARK；
活动分析法；
VISO流程图设计方法和演练；
如何设计KPI和进行流程评估。
五、如何在BPI项目中运用变革管理方法
进行“走路”游戏感受变革；松土。
什么是变革，企业为何要进行变革，变革对提升核心竞争力的影响
变革管理的框架介绍
变革管理框架中各模块核心内容详细介绍
如何进行沟通管理（演练）
培训师介绍
原华为西非地区部HR部长
原华为地区部绩效管理变革项目总监
SP/（国际绩效管理改进协会）RO/投资回报率认证
上海交大、上海财大、华东理工MBA总裁班特约讲师
长三角地区组织部人事局专家库特聘讲师
本课程名称： 业务流程优化与管理
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