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差员工是公司的负债会损害公司利益; 好员工是公司的资产能帮公司创造大量的价值; 如何让员工变优秀从而降低公司的人才成本? 欢迎参加员工必修课—— 《成功从优秀员工做起》 一个企...
【课程大纲】 第一模块 开场破冰 1、团队心态打造 2、角色定位 3、个人心态调整 第二模块 团队长管理教练的角色认知 一、团队管理教练三个职责 1、行业专家:理念+知识= “予鱼” 2、职业教练:方法...
《转诉为金——有效应对客户的抱怨与投诉》主讲:王女士(8月10日) 第一讲 客户服务内涵 一、什么是客户服务? 1.客户服务的定义 2.影响客户服务的因素 3.客户服务环境。 二、服务的文化建设 1.服务文...
一、所有的服务行业都是沟通行业 ①投诉处理的出场——如何正确的自我定位 ②从生活相处之道讲沟通【案例解析】 1)夫妻沟通:脚臭该不该骂? 2)亲子沟通:孩子为什么不爱笑? ...
课程背景 客户服务已成为企业塑造持续竞争优势的核心抓手,大多数企业都需要面临如何更好地处理客户的投诉与抱怨的问题,而抱怨与投诉的客户只占到心存不满的客户的极小一部分比例。追求一流客户服务水...
课程分类 | 课程标题 | 授课老师 | 课程价格 | 课程时长 |
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[市场营销] | 营销培训 | 待定 | ¥34000元 | 12小时 |
[市场营销] | <<金牌导购成功心态修炼>> | 待定 | ¥15000元 | 7小时 |
[职业素养] | 《打造一流员工心态训练营》 | 曾鹏锦 | 待定 | 6小时 |
[职业素养] | 阳光心态课程 | 待定 | ¥17000元 | 6小时 |
[职业素养] | 入职心态课程 | 待定 | ¥17000元 | 6小时 |
[经营战略] | 顶尖职场心态培训 | 待定 | ¥8000元 | 6小时 |
[职业素养] | 好员工好心态课程大纲 | 待定 | 待定 | 6小时 |
[销售管理] | 阳光心态课程介绍 | 待定 | 待定 | 12小时 |
[职业素养] | 【开门红新进员工】服务意识与... | 待定 | 待定 | 6小时 |
[职业素养] | 阳光心态课程 | 待定 | 待定 | 2小时 |
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帮助员工塑立积极的工作心态,适合新员工培训 关心客服人员心态管理的培训资料,主要是在塑造阳光心态的基础上加以改进,内容更生动,简...
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经典培训案例 其中的内容对于讲师培训,心态激励和做人做事方便比较有帮助 课件内容主要是经典的培训培训,有三个小故事 故事浅显易懂...
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曾鹏锦: 美国行为科学研究院东方分院院长特别助理.深圳...
宋炳新先生,生于1975年11月2日。主要从事外交学、传播学...