所谓沟通技能,是指管理者具有收集和发送信息的能力,能通过书写、口头与肢体语言的媒介,有效与明确地向他人表达自己的想法、感受与态度,亦能较快、正确地解读他人的信息,从而了解他人的想法、感受与态度。 沟通技能涉及许多方面,如简化运用语言、积极倾听、重视反馈、控制情绪等等。虽然拥有沟通技能并不意味着成为一个有效的管理者,但缺乏沟通技能又会使管理者遇到许多麻烦和障碍。
第一部分:树立卓越服务的意识 第一单元 为什么要卓越的服务 1. 服务所面临的挑战 2. 怎样才算是卓越的服务 3. 如何应对服务挑战 第二单元 如何塑造职业...
课程详情 第一讲、中国传统文化对沟通的影响 1.中国人的处世哲学:祸从口出;言多必失;沉默是金 2.中国人的沟通习惯:含糊其词,点到为止;一语双关 视频分享 3.反思:在工作中有哪些现象体现出这些处...
课程详情 第一讲、中国传统文化对沟通的影响 1.中国人的处世哲学:祸从口出;言多必失;沉默是金 2.中国人的沟通习惯:含糊其词,点到为止;一语双关 视频分享 3.反思:在工作中有哪些现象体现出这些处...
课程背景 请示、报告、通知、会议纪要等常用公文作为企业营运的信息载体,在企业实施领导、沟通信息、传达决策中发挥着重要的作用。公文是一种有规则的重要沟通方式,清晰的公文代表了清晰的思考。所以,利用公文来体现出拟...
课程背景 请示、报告、通知、会议纪要等常用公文作为企业营运的信息载体,在企业实施领导、沟通信息、传达决策中发挥着重要的作用。公文是一种有规则的重要沟通方式,清晰的公文代表了清晰的思考。所以,利用公文来体现...
课程分类 | 课程标题 | 授课老师 | 课程价格 | 课程时长 |
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[职业素养] | 高效沟通技能提升强化训练 | 待定 | 待定 | 16小时 |
[领导力] | 《商务沟通技能与口才》 | 待定 | 待定 | 14小时 |
[领导力] | 领导者的沟通技能(1天) | 姚俊 | ¥21000元 | 7小时 |
[其它] | 金牌外销员沟通技能训练 | 黄泰山 | 待定 | 16小时 |
[市场营销] | 《金牌外销员沟通技能训练》 | 黄泰山 | 待定 | 48小时 |
[财务税务] | 财务人员跨部门沟通技能训练 | 待定 | 待定 | 7小时 |
[领导力] | 高品质人际沟通技能训练 | 邱柏森 | ¥10000元 | 6小时 |
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有效沟通技能--如何与上级、下属、同事沟通(ppt 39页)
本课程是为快速消费品的推广人员进行销售沟通培训所用。 课程以这个领域的“拜访八步骤”为主线,强调销售的基本方法及技能。 重点...
理解沟通的过程和其重要性 对肢体语言有进一步的了解 知道阻碍有效沟通的障碍 获得与他人沟通的基本技巧
有效沟通技能(ppt 40页)
昨天参加一场培训师交流会,听一位专做培训师推广的主席说,现在培训市场独缺能实战落地的课,这部分的市场需求量最大,……现在的培训市场渐进入理性消费的时代…… 真...