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卓越的创新服务技巧与投诉处理方法 课程背景: 当营销从4P向4C转变时, 客户的重要性已经不言而喻, 但是如何提前预知我们的客户需要及其对公司的价值,建立稳固的关系,提供创新的服务以及面对在服务...
一.服务营销 1.服务营销本质 2.服务营销阶段 3.现代服务营销观念 4.优良服务的需求提升 5.我们的服务营销理念 6.服务对我们的意义 7.团队服务核心 8.服务四层次 9.服务的态度建立 10.特征与...
第一章 客户满意――服务工作面临的压力与挑战 一、通过客户的眼光来看待服务 二、新的市场环境下客户对服务需求的层次 三、国际标准中的客户满意 四、提升客户满意度的策略 五、客户不满意的表示――投...
第一章 客户满意――服务工作面临的压力与挑战 一、通过客户的眼光来看待服务 二、新的市场环境下客户对服务需求的层次 三、国际标准中的客户满意 四、提升客户满意度的策略 五、客户不满意的表示――投...
【课程大纲】 第一章 客户满意――服务工作面临的压力与挑战 一、通过客户的眼光来看待服务 二、新的市场环境下客户对服务需求的层次 三、国际标准中的客户满意 四、提升客户满意度的策略 五、客户不满意的表示――...
课程分类 | 课程标题 | 授课老师 | 课程价格 | 课程时长 |
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[经营战略] | 创新服务技巧 | 待定 | 待定 | 16小时 |
[市场营销] | 《超级导购》特训营 | 待定 | 待定 | 1800小时 |
[经营战略] | 银行大堂经理角色定位及工作流... | 待定 | 待定 | 6小时 |
[市场营销] | 礼仪培训 银行服务礼仪专题训... | 待定 | 待定 | 12小时 |
[国学/心理学] | 传统文化与市场营销的三大层面... | 待定 | ¥42000元 | 12小时 |
[市场营销] | 艾菲·实效训练营 | 待定 | ¥60000元 | 12小时 |
[市场营销] | 基础班:[银行柜员主动服务营... | 待定 | 待定 | 6小时 |
[经营战略] | 海底捞服务案例与员工激励新版... | 待定 | 待定 | 6小时 |
[其它] | 商道实践课程 | 待定 | 待定 | 36小时 |
[经营战略] | 管理精益化之打造独特的商业模... | 待定 | 待定 | 6小时 |
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华为供应链管理_江苏南京江北新区自主创新服务中心_吴诚老师_201908 吴诚 博士 简介 1 、华为、...
宜家的创新服务
美国著名的管理学家彼得?德鲁克对知识工作的定义是:利用知识与技术提高生产率,使知识具有生产性、生产力特点,从而对管理理论产生重要...
摘要:“万科不仅是在建房子,卖房子,更重要的是在为自己的客户提供细致、周到的物业服务,创造一种新的生活氛围,引领一种新的生活方式...
为更好地发挥行业协会服务企业、服务行业的职责,改变作风,提升服务水平,本着“改进作风、创新服务”的理念,大兴调查研究之风,密切...
广州维升营销顾问有限公司(简称‘维升’)是一家集培训、策划、...
陕西生产力促进中心是经科技部和陕西省政府批准的旨在支持企业发...