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本课程名称： 《超级导购》特训营
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培训受众:
课程收益:
超级导购训练营---提供从理念到技能的全面训练，让你在众多的导购中脱颖而出，使您的业绩不断攀升，综合素质不断提高，让您的职业生涯因此而改变！
课程大纲
● 导购的角色认知
● 导购的6项能力要求
● 导购的6项职业操守
● 导购的6大服务心态
2 → 服务的价值
● 优质服务的价值
● 服务的核心特点
● 忠诚顾客的价值
● 创新服务的意识
3→ 服务的五个阶梯
● 观察顾客
● 有效倾听
● 分析需求
● 引导消费
● 售后服务
4 → 处理投诉的能力
● 投诉原因分析
● 杜绝投诉产生
● 转危为机技巧
● 建立忠诚顾客
5 →顾客心理分析
● 注意、兴趣
● 联想、欲望
● 比较、信心
● 行动、满意
6 →服务礼仪训练
● 规范的身体语言
● 一线美感的妆容
● 沁人心脾的语言
● 迎宾与送宾流程
7 →超级销售能力十大经典技能
● 商品的FAB介绍方式
● 3F引导消费法
● 临门一脚法
● ABC商品推荐法
● T型分析促销法
● 真情打动感人法
● 专家顾问强势法
● 竞争对手借势法
● 行为动机引导法
● 心理暗示促销法
本课程名称： 《超级导购》特训营
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