服务创新 万科 引领中国房地产创新新局面
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摘要:“万科不仅是在建房子,卖房子,更重要的是在为自己的客户提供细致、周到的物业服务,创造一种新的生活氛围,引领一种新的生活方式。”这是地产龙头万科企业对所有客户做出的承诺。在中国房地产这个大的行业背景下,万科把目光投向普通人,提出为“普通人建好房子”,创新布局的小户型,使室内空间最大利用化,满足普通人高需求。同时,万科努力创新服务模式,“一路同行”、“五步一法”客户服务体系便是最受好评的两个体系。万科的在思维与理念上的创新一直都引领风潮,2010年万科idea爱地住区还特别引进了万科创新"FC
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