ISO20000标准着重于通过“IT服务标准化”来管理IT问题,即将IT问题归类,识别问题的内在联系,然后依据服务水准协议进行计划、推行和监控,并强调与客户的沟通。该标准同时关注体系的能力,体系变更时所要求的管理水平、财务预算、软件控制和分配。
■ 模块一: IT服务管理系统化和标准化 IT服务管理发展的历程 系统化管理:管理体系基本概念 IT服务管理体系ISO20000-1:2011标准的架构 ISO 20000-1:2011与...
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随着 IT技术的发展, IT服务提供者面临“以最低的成本交付高质量的服务”的持久压力,无论是内部IT部门还是外部组织提供的IT服务,都很难与其业务和客户的需求保持一致。 越来越多的组织基于 IT构筑自...
课程分类 | 课程标题 | 授课老师 | 课程价格 | 课程时长 |
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[生产管理] | ISO14000、OHSAS... | 待定 | 待定 | 12小时 |
[项目管理] | ISO20000 Found... | 待定 | 待定 | 30小时 |
[其它] | ISO20000:2011信... | 待定 | 待定 | 30小时 |
[其它] | ISO20000:2011信... | 待定 | 待定 | 30小时 |
[其它] | ISO20000:2011信... | 待定 | 待定 | 30小时 |
[其它] | ISO20000:2011信... | 待定 | 待定 | 30小时 |
[其它] | ISO20000:2011信... | 待定 | 待定 | 30小时 |
[其它] | ISO20000:2011信... | 待定 | 待定 | 30小时 |
[其它] | ISO20000:2011信... | 待定 | 待定 | 30小时 |
[其它] | ISO20000:2011信... | 待定 | 待定 | 30小时 |
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