ISO20000-BS15000新版简介

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ISO20000-BS15000新版简介
IT服务管理（ITSM）是一种以流程为导向、以客户为中心的方法，它通过整合IT服务与业务来提高组织IT服务支持和服务交付的能力及其水平。

2005年12月15日，BSI的IT服务管理标准BS15000-1:2002&BS15000-2: 2003，正式发布成为ISO国际标准：ISO20000-1:2005&ISO20000-2:2005。从80年代IT服务管理开始萌芽，到2000年成为英国标准协会的IT服务管理标准BS15000，再到成为国际标准的一员，被国际广泛接受，IT服务管理终于成为指导IT服务管理的指导标准。

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共10条评论

zhpiha
评级：

发表时间：2012-04-25 17:39

ok
zhpiha
评级：

发表时间：2012-04-25 17:39

谢谢
puranly
评级：

发表时间：2012-04-10 23:04

OK
nesaily
评级：

发表时间：2012-04-07 22:26

OK
tanaley
评级：

发表时间：2012-04-07 22:20

OK
说的飞
评级：

发表时间：2011-11-10 15:05

1
慵懒宅熊
评级：

发表时间：2011-07-19 14:32

还可以吧~能看看的~
衣袂飘飘
评级：

发表时间：2011-03-08 17:24

谢谢分享
279144133
评级：

发表时间：2011-01-18 18:02

哈哈哈
xyh_1976
评级：

发表时间：2011-01-07 18:03

谢谢

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上传时间：2011-01-04

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