关键客户管理_内训课程

培训受众:

大中型企业的营销副总裁、总监及客户主管；需要学习了解关键客户管理的各类管理者。

课程收益:

绝大多数的商业组织都有其关键客户(Key Accounts), 今日商业组织的骨干销售人员最重要的任务即是持续的巩固现有之关键客户及开发新的关键客户, 从而确保公司销售的持续成长. 然而, 大多数销售团队都面临许多的共同问题。

长期以来关键客户销售及管理一直被视为一种艺术. 本课程系统性的将这种艺术转化为一种科学, 帮助销售人员建立一个科学销售方法与框架, 此框架含盖关键客户的选定规划, 机会评估, 组织战策略, 客户关系深浅度分析, 到销售战略. 本课程同时着重建立骨干销售人员运用解决方案销售思维(Solution Selling Mindset), 而非传统的产品销售思维 (Product Selling Mindset).

帮组客户识别关键客户，制定关键客户策略，建立关键客户保持系统。

课程大纲

单元1　关键客户 & 关键客户解析
08:30-10:00 系统性的分析及锁定关键客户
　　※ 课程介绍
　　※ 市场区隔vs.市场操作模式
　　※ 客户区隔
　　※ 进一步区隔大客户

培训师介绍

叶枫，知名实战讲师，北京大学经济学、中国人民大学MBA双硕士，阳光正东（北京）管理咨询公司高级合伙人、资深培训师。中国人民大学、北京师范大学等高校兼职教授。曾担任某国有大型企业市场总监、某外资化妆品集团营销副总。

多年来已经为138家企业提供过咨询及培训服务，创下了客户满意度高度100%的职业记录。独特的全程内脑式培训更是赢得了客户的一致好评。

擅长战略人力资源及整合营销传播！能够在最短的时间内帮助学员树立全新的知识架构，形成系统的商业认知，真正做到学有所获学有所用。

服务过的客户有三得利、嘉事堂药业、荷兰华恒电缆、燕京啤酒、洋浦航运、中石化、粤电力、山东钢铁、统一集团、恒瑞药业集团、中国银行、北京帝企鹅科技有限公司、北京师范大学管理学院、北京邮电大学管理学院、中国人民大学商学院等。

本课程名称： 关键客户管理

查看更多：客户服务内训课

上一篇：危机管理中的文稿写作

下一篇：关键客户管理

与 客户管理 战略营销 相关的最新课程

•《提供心级服务 ——做优心级服务，赢取人心红利》

•项目管理实战演练

•项目管理体验式培训

•《陆拾公园谜案》【2天版“银行版”内训课纲】

•《体验创值画布™（体验营销版）——极致体验与服务增值》

•《体验创值画布™（体验服务版）——极致体验与服务增值》

•toB版《体验创值画布™——体验创新设计与服务体系建设》