轻松项目管理系列课程（2+2+2天）

企业高管、项目经理、项目总监、产品经理、产品总监以及其他各级经理、主管和骨干员工。

课程设计特点 1. 整体规划，分阶段执行根据客户的业务特点以及可能参与本课程学习的人员的工作负荷，本课程将采用2＋2＋2 的模式，即在内容安排上进行整体规划，但分三次执行，期间间隔4周左右。第一阶段课程作为项目管理的基础培训，着重讲解项目管理的知识、方法和工具，并帮助学员掌握项目管理路线图，重点在项目的计划和预算。第二阶段的课程重点在项目的执行与控制，着重讲解项目风险管理和变更管理。通过结合实际的案例，将项目管理九个知识领域的内容融入其中，达到学以致用的目的。第三阶段课程重点在项目的沟通与协调以及项目团队的建设与发展，通过互动练习和课堂体验对学员进行辅导。此外，可以根据企业的需要探讨企业的项目管理策略。每次课程与前一次间隔4周左右，期间学员通过完成预留的作业，可在一定程度上强化课堂学习的效果。 2. 案例教学，理论结合实践课程设计注重理论与实践的结合，有意识地将系统的

第一部分
项目管理的基本概念
1. 项目与项目管理
1) 项目定义与项目特征
2) 项目管理与日常运作
3) 项目管理与战略管理
2. 项目目标和项目利益关系人
3. 项目阶段和项目生命周期
4. 项目流程和项目管理过程
5. 项目管理要素和知识领域
课堂练习：项目需求分析，项目范围界定

第二部分
项目管理的方法及应用
1. 头脑风暴和思维图
2. 任务分解和建立（WBS）
3. 项目任务流程与网络规划
4. 项目人员分工与资源配置
5. 关键路径与关键任务
6. 工期规划与调整策略
7. 甘特图与矩阵图
8. 管道图与信息表
9. 三点法与PK法
课堂练习：项目管理的方法及应用

第三部分
项目管理的主要工作――项目管理路线图（1）
1. 项目定义与组织
1) 确认项目需求
2) 明确项目目标
3) 界定项目范围
4) 确立项目组织形式
5) 选定项目管理模式

2. 项目计划和预算
1) 项目进度计划
（WBS，网络图，关键路径法，工期计算）
2) 项目成本预算
（直接费用成本和人工成本，其他相关问题）
课堂练习：项目计划和预算

第一阶段课程总结与评估
课程回顾复习
遗留问题解答

第一阶段课程结束时，需要将项目管理的练习作业布置给学员，并要求学员结合实际工作在限定时间内（预计1～2个月）完成作业。学员可以选择以个人或以小组为单位完成作业，并在第二阶段课程开始之前1周交给讲师，以便讲师进行案例研究和分析。

第二阶段课程（2天）
第一部分
复习与巩固
1. 第一阶段内容复习
2. 答题与研讨

在这个环节中，学员将复习回顾第一阶段学习和掌握的内容，通过答题和研讨进一步巩固与强化。与此同时，了解学员在实际工作中应用的情况、以及遇到的问题和障碍等，通过对实际问题的分析，帮助学员梳理思路，并给出建设性的意见和建议。

第二部分
项目管理的主要工作――项目管理路线图（2）

3. 项目风险管理
1) 项目可控性分析
2) 项目风险识别与风险评估
3) 项目的应变考虑
4) 项目的应急措施
课堂练习：项目风险预测与评估

4. 项目执行与监控
1) 项目监控点设置
2) 项目工期控制
3) 项目质量控制
4) 项目成本绩效控制
5) 项目文档管理
6) 项目变更管理
课堂练习：项目执行与控制

5. 项目结束和收尾
课堂练习：项目总结与报告

第三部分
综合案例练习
1. 项目目标范围定义
2. 项目组织与内外部关系
3. 项目任务规划
4. 项目进度安排
5. 项目资源和成本计划（选项）
6. 项目质量监控点设置
7. 项目风险识别与评估
8. 项目变更处理
9. 项目的应变考虑和应急措施
10. 项目沟通计划

综合案例的设计工作将在第一天课程结束后进行，将结合客户的项目实际情况，并将项目管理所涉及9个知识领域的内容融合其中。
综合案例练习使学员有机会将之前所学的理论知识与方法应用于其中，有助于学员理论联系实际，达到学以致用、立竿见影的效果。

第四部分
项目管理的三大法宝
1. 积极主动，无往不胜
2. “穷”则思变，越则无“限”
3. 尊重差异，合作共赢

将项目管理的三大法宝结合使用，融会贯通于自己的日常工作，将使自己获得前所未有的能力，取得前所未有的业绩。因此，掌握三大法宝也是进一步提升管理能力的基础。

第二阶段课程总结与评估
课程回顾复习
遗留问题解答

第二阶段课程结束时，讲师将根据学员对于项目管理的知识体系和方法的掌握程度设置课后作业，使之能够在灵活应用于实际工作并进一步得以强化。学员可以选择以个人或以小组为单位完成作业。
课后练习将与客户的实际业务紧密关联，因而具有实际意义，其成果亦可作为客户的过程资产在日后加以利用。
第三阶段课程（2天）
第一部分
自我开拓，和谐发展
1. 更清晰的自我认知
2. 更明确的发展规划
3. 更有效的时间管理
4. 更积极的向上管理
5. 更和谐的“生态环境”

正确认识自己，才能真正理解他人。在由内而外地提升自己的同时，为项目建立一个和谐的生态环境。
第二阶段课后作业的分析与点评将依据作业涉及内容和穿插安排此后的课程。

第二部分
项目沟通与协调
1. 关键的沟通技巧
1) 认清沟通的时空坐标
2) 梳理沟通的思路
3) 超越沟通的障碍
4) 增强沟通的可信度

2. 常规的项目沟通
1) 项目会议和会议效率
2) 项目报告和报告制度
3) 项目文件和文档管理
4) 其它沟通方式和效果

3. 特定情况下的沟通与协调（备选）
1) 项目需求确认
2) 项目变更处理
3) 项目应急措施与危机处理
4) 项目冲突管理
互动研讨：跨部门沟通与协调
情境练习：项目关系协调与冲突管理

沟通效率在很大程度上影响着我们的工作效率、项目环境甚至人际关系。项目沟通与协调这一环节将从了解自己和他人的内心开始，认识沟通的误区和障碍，帮助学员梳理沟通的思路和方法，掌握关键的沟通技巧。而特定情况下的沟通与协调则结合学员的实际问题展开，或者针对客户的实际情况设计模拟练习，使学习更具有针对性。

第三部分
项目团队的建设与发展
1. 项目团队所需的专业知识和技能
2. 项目团队的生命周期及特点
3. 高效团队的5个要素
4. 项目团队的体验
1) 快速制定决策
2) 积极反馈意见
3) 妥善处理冲突
4) 有效激励队员

培训课堂也是一个团队建设的平台。贯穿课程自始至终的互动体验将帮助学员学习项目团队建设的方法，同时感受高效团队的魅力。

第四部分
企业的项目管理策略（选项）
1. 项目组织与企业组织的关系
2. 项目管理的组织、制度与流程
3. PMO的职能与效率（选项）
4. 多项目平行交叉管理

业内公认的项目管理和企业管理专家，同时也是最受学员欢迎的职业培训师。沈音女士曾为数百家知名企业的高层经理、中层经理和项目经理授课，学员数万人。
沈音女士现任多家企业的管理顾问，并被一些行业协会特聘为专家或顾问，她还是西门子管理学院、爱立信学院、清华大学总裁班的特邀讲师。在二十多年的职业生涯中，沈音女士曾供职于大型国有企业、合资企业和外资企业；曾在美国、新加坡、挪威、印尼、澳大利亚等地工作；曾专职于技术、技术管理、项目管理，直至企业的经营管理；曾出任中海油专业室主任、亚信集团项目总监和副总裁、凤凰科技首席运营官和玛赛首席执行官等要职。
在项目管理方面，沈音女士有着深厚的理论知识和丰富的实践经验，特别是工程项目、IT项目和软件开发项目。沈音女士曾负责或参与包括大型国际合作项目在内的众多项目的规划、设计和管理，并深入研究复杂项目管理和多项目平行交叉管理；曾为多家企业创立和管理项目管理办公室，建立健全项目管理的组织制度和流程规范，并培养出众多高级项目管理人才。
在企业管理方面，沈音女士曾主管过工程技术、系统集成、软件开发、产品管理、专业服务和市场营销等部门，直至企业的经营管理。经过多年的管理实践和对管理理论的探索研究，沈音女士在企业组织架构、流程体系、管理制度以及管理团队建设方面形成了一整套融合东西方管理文化精髓且行之有效的方法。
沈音女士思维敏捷，极具亲和力。她独到的见解、精心设计的案例、删繁就简的演绎、让学习变得轻松有效；而东西方文化的交融、理论与实践的结合、更增强了课程的实用性，因此深受学员好评。