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一. 项目概念和原理
1. 项目管理者的角色与能力要求
1) 小组研讨:我们企业对项目管理者有哪些角色定位与要求?
2) PM角色:整合者、协调者、领导者、决策者、氛围建造者
3) 整合的通用意义与项目管理意义
4) 如何在时间紧、任务重、要求高的项目背景下,通过整合实际项目目标?
5) 案例:江苏某150MW渔光一体新能源光伏项目如何实现最大化整合
6) 项目经理的时间管理(重要紧急优先级)
2. 项目的作用
1) 小组研讨:企业做项目的核心作用是什么?
2) 案例:中国电建某公司南亚某火电厂项目
3) 项目是组织实现战略目标的手段
4) 战略管理-做正确的事,项目管理-正确地做事
3. 项目管理四层次
1) 单项目(project)管理目标:提供一个产品或服务
2) 项目集(program)管理目标:增值和打造某种组织能力
3) 项目组合(portfolio)管理目标:让企业健康发展
4) 组织级项目成熟度 (OPM3)目标:让企业走向优秀
4. 项目的概念和特点
1) 项目的概念
2) 项目的三个特点
3) 案例:广东某市房地产集团中央广场开业项目
5. 项目与运营的关系
1) 项目与运营的共性与差异
2) 项目与运营相互相乘的关系
3) 项目与运营互为基础的关系
4) 案例:上海某电商阿里“双11”购物狂欢节项目
6. 项目5过程组维度概述
1) 5大过程组紧耦合关系
2) 5大过程组入口出口和循环关系
7. 项目10知识领域维度概述
1) 项目10知识领域结构图
2) 项目管理铁三角
3) 案例:中铁集团珠三角某特大跨海大桥项目
4) 项目3个核心知识领域制约坐标系
二. 项目启动过程组
1. 启动过程组要点
2. 获得组织授权
3. 项目章程
1) 项目章程的本质意义:立项和获得授权
2) 案例:广东某IT集团国家电网充电桩项目
3) 演练、建议与改进:各组参考模板,制作本组实际项目工具表。邻组建议、讲师点评、持续改进
4. 干系人利益和权力象限
5. 案例:广东某移动公司5G网络建设项目
1) 演练、建议与改进:各组参考模板,制作本组实际项目工具表。邻组建议、讲师点评、持续改进
2) 管理干系人在项目管理中的重要位置
3) 对不同象限干系人应用不同管理策略
三. 项目规划过程组
1. 规划过程要点
2. 研讨:我们项目计划过程存在哪些问题?
3. 规划的重要性
1) 计划是行动前起点至终点的模拟
2) 计划是测量尺
3) 计划是项目全方位整合
4) 项目经理关键能力是规划技能
4. 确定范围
1) 产品范围与项目范围
2) 确定范围的步骤、工具和成果
3) 范围说明书
4) 案例:四川某装备制造集团高端光电设备研发项目
5) 演练、建议与改进:各组参考模板,制作本组实际项目工具表。邻组建议、讲师点评、持续改进
6) WBS分类:按组成部分、功能用途、生命期、地理位置
7) WBS词典
8) 案例:中国铁塔某公司华北某市高铁站信号覆盖项目
5. 制定进度计划
1) 进度计划步骤、工具和成果
2) 估算资源和资源平衡
3) 常用进度计划三工具:里程碑图,甘特图,进度网络图
4) 案例:中国人寿某公司华南某市高速公路承保项目
6. 确定预算
1) 确定预算步骤、工具和成果
2) 估算四种常用方法:类比估算、参数估算、准备金分析、投标分析
3) 制定预算
4) 预算的构成
5) 案例:山东某轮胎集团产销存改进项目
7. 制定质量计划
1) 质量管理计划
2) 质量成本
3) 案例:中建二局某公司某施工现场质量提升项目
8. 制定人力计划
1) 人力计划包括:定义、配备、管控及遣散人力资源的计划
2) 角色与职责定义
3) 责任分配矩阵RACI
4) 案例:粤电集团某工程公司某火电厂大型环保项目
9. 制定沟通计划
1) 项目经理在沟通中的核心位置
2) 沟通管理计划内容
3) 沟通管理计划表格:干系人、信息需求、时间、方式、由谁发布
10. 制定风险计划
1) 制定风险登记册
2) 风险管理核心:方法论、角色与职责、预算与时间、风险类别
3) 风险概率-影响评估矩阵
4) 识别风险工具:文件审查、核对表分析、假设分析、SWOT分析
5) 风险评估
6) 案例:广东某环保工程公司粤西某市河流改造项目
7) 演练、建议与改进:各组参考模板,制作本组实际项目工具表。邻组建议、讲师点评、持续改进
11. 制定采购计划
1) 合同类型:总价合同、成本补偿合同、工料合同
2) 合同风险分析
3) 投标评分表
四. 项目执行过程组
1. 执行计划
1) 研讨:如何提高团队执行阶段绩效?
2) 关键点:上级要求下级承诺形成闭环
3) 研讨:执行阶段出现偏差怎么办?
2. 建设高效团队
1) 项目经理的角色
2) 案例:广东某银行信用卡中心微信银行项目
3) 项目经理能力雷达图
4) 建设团队工具:培训、基本规则、集中办公/作战室、认可与奖励
5) 处理冲突办法:强制、面对、妥协、缓和、回避
3. 有效沟通
1) 实操演练:项目信息为什么在传递中失真?
2) 沟通模型中有效沟通要点:必须形成闭环,双方用心倾听
3) 研讨:沟通实施时,形式和内容哪个更重要?
五. 项目监控过程组
1. 监控绩效
1) 监控绩效要点
2) 案例:深圳某IT集团新建网络室项目
2. 监控质量过程及工具方法
1) 监控质量的过程
2) 因果图
3) 帕累托图
4) 控制图
5) 流程图
6) 散点图
7) 案例:某房地产集团广东某市会展中心二期项目
8) 演练、建议与改进:各组参考模板,制作本组实际项目工具表。邻组建议、讲师点评、持续改进
3. 监控变更及工具方法
1) 偏差分析
2) 案例分析:中国能建某公司粤东某核电项目
3) 变更来源分析
4) 整体变更控制流程
六. 项目收尾过程组
1. 合同收尾
1) 合同收尾步骤
2) 合同收尾工具和成果
3) 合同签收
2. 项目收尾
1) 项目收尾步骤
2) 项目收尾工具和成果
3) 案例:广东某水务集团管网改造项目
3. 经验总结和整改方案
1) 经验总结的重要性
2) 案例:中国铁塔某公司AAR(After Action Review)复盘项目
3) 经验总结的步骤方法
4) 实操演练:参考案例模板,制作实际项目的工具
本课程名称: 《成功项目管理》3天
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培训受众:
课程收益:
掌握项目管理的管理要素:5大过程组、10大知识领域
掌握项目全流程管理的步骤、工具和方法
掌握并应用以下工具提升实际项目绩效:项目章程、干系人登记册、干系人权力-利益方格、项目WBS(工作分解结构)、进度网络图、RACI(责任分配矩阵)、挣值绩效报告、采购评分表、鱼骨图、帕累托图、整体变更控制流程表、AAR复盘工具表
课程大纲
一. 项目概念和原理
1. 项目管理者的角色与能力要求
1) 小组研讨:我们企业对项目管理者有哪些角色定位与要求?
2) PM角色:整合者、协调者、领导者、决策者、氛围建造者
3) 整合的通用意义与项目管理意义
4) 如何在时间紧、任务重、要求高的项目背景下,通过整合实际项目目标?
5) 案例:江苏某150MW渔光一体新能源光伏项目如何实现最大化整合
6) 项目经理的时间管理(重要紧急优先级)
2. 项目的作用
1) 小组研讨:企业做项目的核心作用是什么?
2) 案例:中国电建某公司南亚某火电厂项目
3) 项目是组织实现战略目标的手段
4) 战略管理-做正确的事,项目管理-正确地做事
3. 项目管理四层次
1) 单项目(project)管理目标:提供一个产品或服务
2) 项目集(program)管理目标:增值和打造某种组织能力
3) 项目组合(portfolio)管理目标:让企业健康发展
4) 组织级项目成熟度 (OPM3)目标:让企业走向优秀
4. 项目的概念和特点
1) 项目的概念
2) 项目的三个特点
3) 案例:广东某市房地产集团中央广场开业项目
5. 项目与运营的关系
1) 项目与运营的共性与差异
2) 项目与运营相互相乘的关系
3) 项目与运营互为基础的关系
4) 案例:上海某电商阿里“双11”购物狂欢节项目
6. 项目5过程组维度概述
1) 5大过程组紧耦合关系
2) 5大过程组入口出口和循环关系
7. 项目10知识领域维度概述
1) 项目10知识领域结构图
2) 项目管理铁三角
3) 案例:中铁集团珠三角某特大跨海大桥项目
4) 项目3个核心知识领域制约坐标系
二. 项目启动过程组
1. 启动过程组要点
2. 获得组织授权
3. 项目章程
1) 项目章程的本质意义:立项和获得授权
2) 案例:广东某IT集团国家电网充电桩项目
3) 演练、建议与改进:各组参考模板,制作本组实际项目工具表。邻组建议、讲师点评、持续改进
4. 干系人利益和权力象限
5. 案例:广东某移动公司5G网络建设项目
1) 演练、建议与改进:各组参考模板,制作本组实际项目工具表。邻组建议、讲师点评、持续改进
2) 管理干系人在项目管理中的重要位置
3) 对不同象限干系人应用不同管理策略
三. 项目规划过程组
1. 规划过程要点
2. 研讨:我们项目计划过程存在哪些问题?
3. 规划的重要性
1) 计划是行动前起点至终点的模拟
2) 计划是测量尺
3) 计划是项目全方位整合
4) 项目经理关键能力是规划技能
4. 确定范围
1) 产品范围与项目范围
2) 确定范围的步骤、工具和成果
3) 范围说明书
4) 案例:四川某装备制造集团高端光电设备研发项目
5) 演练、建议与改进:各组参考模板,制作本组实际项目工具表。邻组建议、讲师点评、持续改进
6) WBS分类:按组成部分、功能用途、生命期、地理位置
7) WBS词典
8) 案例:中国铁塔某公司华北某市高铁站信号覆盖项目
5. 制定进度计划
1) 进度计划步骤、工具和成果
2) 估算资源和资源平衡
3) 常用进度计划三工具:里程碑图,甘特图,进度网络图
4) 案例:中国人寿某公司华南某市高速公路承保项目
5) 演练、建议与改进:各组参考模板,制作本组实际项目工具表。邻组建议、讲师点评、持续改进
6. 确定预算
1) 确定预算步骤、工具和成果
2) 估算四种常用方法:类比估算、参数估算、准备金分析、投标分析
3) 制定预算
4) 预算的构成
5) 案例:山东某轮胎集团产销存改进项目
7. 制定质量计划
1) 质量管理计划
2) 质量成本
3) 案例:中建二局某公司某施工现场质量提升项目
8. 制定人力计划
1) 人力计划包括:定义、配备、管控及遣散人力资源的计划
2) 角色与职责定义
3) 责任分配矩阵RACI
4) 案例:粤电集团某工程公司某火电厂大型环保项目
5) 演练、建议与改进:各组参考模板,制作本组实际项目工具表。邻组建议、讲师点评、持续改进
9. 制定沟通计划
1) 项目经理在沟通中的核心位置
2) 沟通管理计划内容
3) 沟通管理计划表格:干系人、信息需求、时间、方式、由谁发布
10. 制定风险计划
1) 制定风险登记册
2) 风险管理核心:方法论、角色与职责、预算与时间、风险类别
3) 风险概率-影响评估矩阵
4) 识别风险工具:文件审查、核对表分析、假设分析、SWOT分析
5) 风险评估
6) 案例:广东某环保工程公司粤西某市河流改造项目
7) 演练、建议与改进:各组参考模板,制作本组实际项目工具表。邻组建议、讲师点评、持续改进
11. 制定采购计划
1) 合同类型:总价合同、成本补偿合同、工料合同
2) 合同风险分析
3) 投标评分表
四. 项目执行过程组
1. 执行计划
1) 研讨:如何提高团队执行阶段绩效?
2) 关键点:上级要求下级承诺形成闭环
3) 研讨:执行阶段出现偏差怎么办?
2. 建设高效团队
1) 项目经理的角色
2) 案例:广东某银行信用卡中心微信银行项目
3) 项目经理能力雷达图
4) 建设团队工具:培训、基本规则、集中办公/作战室、认可与奖励
5) 处理冲突办法:强制、面对、妥协、缓和、回避
3. 有效沟通
1) 实操演练:项目信息为什么在传递中失真?
2) 沟通模型中有效沟通要点:必须形成闭环,双方用心倾听
3) 研讨:沟通实施时,形式和内容哪个更重要?
五. 项目监控过程组
1. 监控绩效
1) 监控绩效要点
2) 案例:深圳某IT集团新建网络室项目
3) 演练、建议与改进:各组参考模板,制作本组实际项目工具表。邻组建议、讲师点评、持续改进
2. 监控质量过程及工具方法
1) 监控质量的过程
2) 因果图
3) 帕累托图
4) 控制图
5) 流程图
6) 散点图
7) 案例:某房地产集团广东某市会展中心二期项目
8) 演练、建议与改进:各组参考模板,制作本组实际项目工具表。邻组建议、讲师点评、持续改进
3. 监控变更及工具方法
1) 偏差分析
2) 案例分析:中国能建某公司粤东某核电项目
3) 变更来源分析
4) 整体变更控制流程
六. 项目收尾过程组
1. 合同收尾
1) 合同收尾步骤
2) 合同收尾工具和成果
3) 合同签收
2. 项目收尾
1) 项目收尾步骤
2) 项目收尾工具和成果
3) 案例:广东某水务集团管网改造项目
3. 经验总结和整改方案
1) 经验总结的重要性
2) 案例:中国铁塔某公司AAR(After Action Review)复盘项目
3) 经验总结的步骤方法
4) 实操演练:参考案例模板,制作实际项目的工具
培训师介绍
1.项目管理:
《训战式项目管理(培训加辅导)》
《成功项目管理(实战课)》
《项目风险管理》
《项目可行性研究管理》
《项目进度管理》
《项目质量管理》
《项目团队管理》
《项目相关方沟通管理》
《项目全流程管理》
《如何成为一名优秀的项目经理》
《PMP(项目管理专业人士)认证课程》
2.通用管理:
《问题分析与解决三步法(基于行动学习)》
《目标管理四步法》
《从业务走向管理四步法》
二:荣誉与业绩
2023年11-12月;中国电信广东公司云网政企项目管理工作坊:项目全流程推演、项目可行性研究管理、整合管理、进度管理、团队管理、相关方管理等。演练四个重点项目:广东某市政务云自然资源局专属资源池项目;广东粤东某市某区数字项目;粤东某市智慧水乡项目;粤西某市中心城市智慧街区项目。获得客户98分好评。
2022年10月;国家电网福建公司项目管理工作坊:项目全流程推演、项目经理管理角色与技能、项目整合管理、项目相关方管理、项目进度管理、项目质量管理、项目成本管理等工具表演练及复盘辅导。获得客户97分好评。
2022年3-4月,郑州地铁集团三期项目管理工作坊。包括:项目全流程管理-启动、规划、执行、监控、收尾,工程项目三控三管一协调-成本控制、进度控制、质量控制、合同管理、信息管理、安全管理、组织协调。获得客户98分好评。
2021年10月,中国电建福建公司火电、风电、光伏项目工作坊。包括项目标准化表单(项目章程、WBS、进度管理计划、相关方管理计划、质量管理计划、),规范项目全生命周期管理,以及项目经理管理能力提升,获得客户97分好评。
2021年3-7月,通威集团新能源事业部北京公司项目管理(渔光一体光伏项目)标准化二期咨询。包括:项目管理标准化手册撰写(内容:项目全流程管理、工程项目三控三管一协调-成本控制、进度控制、质量控制、合同管理、信息管理、安全管理、组织协调),驻点项目辅导。获得客户95分好评。
2020年6-12月,通威集团新能源事业部北京公司项目管理(渔光一体光伏项目)标准化咨询。包括:项目团队项目管理成熟度测评,项目问题分析,项目方案建议与设计,项目管理核心知识领域(整合、项目管理铁三角、相关方、风险)培训与实践。项目管理标准化手册撰写。获得客户96分好评。
2019年11-12月,中信银行信用卡中心关键岗位人员能力提升培养项目(基于行动学习)。包括:蜻蜓眼电信欺诈预警系统项目、IVR架构重组项目、贷款目标客户交易触点AI外呼项目、抖音价值规划探索项目、建立用户声音管理体系项目、客服部服务运营全景图开发需求项目,获得客户95分好评。
2019年9-10月,上海电信重点工程绩效提升项目(基于行动学习)。包括:5G网络建设项目、智能安防小区建设项目、千兆网络优化项目,获得客户96分好评。
2019年9-11月,广发银行培训中心全国分行支行行长项目管理能力提升项目(基于行动学习)。包括:大湾区上市企业营销拓展方案项目、东北某分行某集团北金所债权融资计划承销及投资项目、总行资产保全部项目、银行期货资金约期项目、智慧城市综合金融服务项目。获得客户98分好评。
2019年8-9月,光大银行信息科技部重点项目绩效提升项目(基于行动学习)。包括:互联网代销理财系统项目、中间件PaaS云平台、变更自动发布管理平台优化项目、对外关键系统漏洞修复项目、账户商品业务系统服务器迁移项目,获得客户98分好评。
2019年4-10月,贵阳翼云大数据集团管理人员提升项目(基于行动学习)。包括成功项目管理、目标管理、问题分析与解决、从业务走向管理微咨询。获得客户97分好评。
2018年9-11月,志高集团-志高精密公司以及志高暖通公司,重点项目绩效提升项目。包括项目把脉诊断,以及规范化项目表单(项目章程、WBS词典、进度管理计划、质量管理计划、责任分配矩阵),以及项目经理能力提升,获得客户96分好评。
2018年9月,新疆电信高潜人才培养项目-项目管理实务。包括学员项目管理能力评估、把脉诊断优势和不足,制定提升方案和课程实施(侧重提升项目管理框架、项目整合管理、项目团队建设)。获得客户98分好评。
2018年3-4月,中国华能国际电力股份有限公司-上海电力检修公司,重点项目绩效提升项目。包括设计与开发重点项目标准化表单(项目章程、WBS词典、进度管理计划、成本管理计划、质量管理计划、责任分配矩阵),规范项目全生命周期管理(PLM),以及项目经理能力提升,获得客户97分好评。
2017年4-11月,中国中车时代电气物流中心2017年关键人才培养行动学习项目。4组带着公司现实关键课题展开项目,各组课题:1.如何降低紧固件综合成本?2.如何提升入库质量异常处理效率?3.如何进一步质量部质量管理的效率?4.如何提升供应商绩效? 通过8个月的项目,实现了学员的能力成长和课题的重大突破。获得了客户96分好评。
2017年8-12月,中国铁塔伊犁分公司2017年公司重点发展课题项目。各组课题:1.如何提高客户(运营商和业主)上站满意度?2.如何加快开拓和落地铁塔公司新业务?3.如何常态化保证“三性合规”指标符合要求?4.如何提升下游合作方的绩效? 通过5个月的项目,实现了学员的能力成长和课题的重大突破,其中2组3组课题受到公司领导表扬。获得了客户97分好评。
2017年5-7月,甘肃移动重点项目管理绩效提升项目(基于行动学习方法论)。包括设计与开发重点工程项目标准化项目表单(主要是项目章程、WBS词典、进度管理计划、质量管理计划、相关方登记册及管理策略、责任分配矩阵、项目结项报告、项目经验总结),规范项目全生命周期管理(PLM),以及项目经理能力提升,获得客户96分好评。
2017年2-3月,北京顺义区社区教育中心中高层管理干部基于学校的项目管理能力提升项目。包括课前调研把脉、诊断选项目,课中培训和演练,课后辅导,和学校一起摸索出3类项目(社区课程体系建设项目,家长教育项目,绿港书香全民读书项目)的项目框架和全流程管理工具,以及项目经理能力提升,获得客户98分好评。
2015年9-10月,山东移动聊城分公司项目(集客、室分、市场社会渠道转型、维护)绩效提升项目。包括设计标准化项目表单,规范项目全生命周期管理(PLM),以及项目经理能力提升,获得客户“此次咨询项目打破了以往“课上激动、课后感动、回到工作中不动的悖论”,确实让学员回到工作中能行动—工具方法适合实际项目情况,并且好用”的好评和97分评价。
2015年5月,中国电建湖北公司国际部,重点项目工作坊。包括项目标准化表单(项目章程、WBS词典、进度管理计划、成本管理计划、质量管理计划、),规范项目全生命周期管理(PLM),以及项目经理能力提升,获得客户96分好评。
2015年6-7月,广州商贸职业学校中高层管理干部项目管理能力提升项目(基于行动学习方法论)。包括课前调研把脉、诊断选项目,课中培训和演练,课后辅导,为学校建立了3类关键项目(精品课程研发及推广、新型校企合作、实训室项目)标准或表单,规范项目全生命周期管理(PLM),以及项目经理能力提升,获得客户97分好评。
2015年2月-2016年6月,山东赛轮金宇集团(轮胎龙头企业)项目管理落地咨询项目(基于行动学习方法论)。构建集团项目管理流程体系,设计与开发集团标准化项目管理5大过程组10大管理领域项目管理构建表单,规范项目全生命周期管理(PLM),以及项目经理能力提升,4个咨询阶段得分都在96分以上,获得客户高度好评。
2013、2014年连续两年荣获《中国培训杂志》举办中国(含港澳台) “我是好讲师”比赛,百强讲师称号。
2014年1月-11月,广发银行信用卡中心基于PMO的组织级项目管理方案—建立分层次的组织级项目管理体系(PMO管理体系),实现标准化、规范化的项目全生命周期管理(PLM),及时信息收集实现项目过程可视化,并通过项目信息整合实现对管理决策支持,以及提升项目经理能力,获得客户好评。
2013年6月-8月,中国南方电网处级科级干部实践性问题咨询项目二期(基于行动学习方法论)—针对全面人力资源管理,包括但不限于人力资源管理顶层设计,人力资源发展战略与规划,人力资源管理相关制度、政策和目标,公司组织架构及生产组织优化,员工队伍建设,人才队伍建设,公司薪酬、福利相关制度建设等相关问题,获得客户94分好评。
2013年4月-6月,中国南方电网处级科级干部实践性问题咨询项目一期(基于行动学习方法论)—针对资产全生命周期管理,包括但不限于资产管理体系顶层设计,资产管理的相关制度、政策和目标,资产全生命周期管理组织机构设置,规划、采购、建设、运维、报废等资产管理策略,全生命周期管理信息化建设,资产绩效管理,资产表现监控等相关问题,获得客户“实现了项目实施优化和成效显著化”和96分好评。
本课程名称: 《成功项目管理》3天
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