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一、重新认识企业流程与信息化
1. 案例研讨：流程的差异对企业竞争力的影响
2. 对企业需要流程体系与信息化的根因存在各种误解
3. 企业流程体系与信息化真正的原因主要有哪些？
4. 企业流程体系与信息化的意义？
5. 企业流程不能照搬照抄
6. 企业管理体系框架
7. 企业架构：4A视图
8. 业务流程与IT紧密结合
9. 研讨：业务流程梳理与IT谁先谁后？
二、流程体系规划
1. 业务流程定义
2. 战略与商业模式分析
3. 企业流程分级分层规划
4. 业务流程与审批流程关系
5. 企业流程体系架构
6. 一级流程规划最佳实践
1) 集团管控与战略规划流程
2) 市场营销管理流程（LTC）
3) 研发管理流程（IPD）
4) 供应链管理流程（ISC）
5) 财务管理流程（FIN）
6) 人力资源管理流程（HRM）
7) IT管理流程（ITM）
7. 流程体系与其他体系(ISO、制度等)的融合
8. 演练与研讨：如何基于战略进行流程体系规划？
三、流程设计与优化
1. 流程设计的目标
2. 流程设计的原则
3. 流程设计工具和方法
4. 流程设计实施
1) 描述流程基本信息
2) 绘制流程图最佳实践—泳道图
3) 流程文件及附件编写
5. 跨部门流程梳理
6. 流程指标设计—SCOR模型
7. 什么时候应该优化流程
8. 流程优化的步骤
9. 流程优化的技巧
10. 案例研讨：流程优化案例分析
四、信息化规划
1. 企业信息化的内涵
2. 企业信息化阶段划分
3. 中国企业信息化的发展历程
4. 企业信息化等级
5. 企业信息化评估
6. 演练与研讨：公司信息化战略与治理评估
7. 信息化规划的意义
8. 信息化规划的内容
9. 信息化规划整体流程
10. 公司信息化整体分析
11. 信息化战略与策略
12. 信息化整体规划
13. 研讨：如何制定信息化规划？
五、信息化项目管理与运维
1. Standish报告显示IT项目的成功率不容乐观
2. 信息化实施过程
3. 信息化项目管理
1) 信息化项目管理领域
2) 信息化项目管理过程
3) 信息化项目管理组织
4) 信息化项目范围、目标与计划
5) 信息化项目业务蓝图与方案
6) IT系统试运行与上线
4. 信息化运维体系
1) ITIL
2) COBIT
3) DevOps
5. 案例分析与研讨：某上市公司IT运维体系建设案例介绍与问题剖析
六、BP&IT变革与持续改进
1. 流程、组织和IT变革
2. 组织变革能力和变革策略
3. BP&IT治理
4. BP&IT组织
5. BP&IT的流程化、制度化与IT化
6. BP&IT稽核与审计
7. BP&IT绩效管理
8. BP&IT持续改进机制
本课程名称： 企业流程管理与信息化建设高级实务培训
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课程大纲
一、重新认识企业流程与信息化
1. 案例研讨：流程的差异对企业竞争力的影响
2. 对企业需要流程体系与信息化的根因存在各种误解
3. 企业流程体系与信息化真正的原因主要有哪些？
4. 企业流程体系与信息化的意义？
5. 企业流程不能照搬照抄
6. 企业管理体系框架
7. 企业架构：4A视图
8. 业务流程与IT紧密结合
9. 研讨：业务流程梳理与IT谁先谁后？
二、流程体系规划
1. 业务流程定义
2. 战略与商业模式分析
3. 企业流程分级分层规划
4. 业务流程与审批流程关系
5. 企业流程体系架构
6. 一级流程规划最佳实践
1) 集团管控与战略规划流程
2) 市场营销管理流程（LTC）
3) 研发管理流程（IPD）
4) 供应链管理流程（ISC）
5) 财务管理流程（FIN）
6) 人力资源管理流程（HRM）
7) IT管理流程（ITM）
7. 流程体系与其他体系(ISO、制度等)的融合
8. 演练与研讨：如何基于战略进行流程体系规划？
三、流程设计与优化
1. 流程设计的目标
2. 流程设计的原则
3. 流程设计工具和方法
4. 流程设计实施
1) 描述流程基本信息
2) 绘制流程图最佳实践—泳道图
3) 流程文件及附件编写
5. 跨部门流程梳理
6. 流程指标设计—SCOR模型
7. 什么时候应该优化流程
8. 流程优化的步骤
9. 流程优化的技巧
10. 案例研讨：流程优化案例分析
四、信息化规划
1. 企业信息化的内涵
2. 企业信息化阶段划分
3. 中国企业信息化的发展历程
4. 企业信息化等级
5. 企业信息化评估
6. 演练与研讨：公司信息化战略与治理评估
7. 信息化规划的意义
8. 信息化规划的内容
9. 信息化规划整体流程
10. 公司信息化整体分析
11. 信息化战略与策略
12. 信息化整体规划
13. 研讨：如何制定信息化规划？
五、信息化项目管理与运维
1. Standish报告显示IT项目的成功率不容乐观
2. 信息化实施过程
3. 信息化项目管理
1) 信息化项目管理领域
2) 信息化项目管理过程
3) 信息化项目管理组织
4) 信息化项目范围、目标与计划
5) 信息化项目业务蓝图与方案
6) IT系统试运行与上线
4. 信息化运维体系
1) ITIL
2) COBIT
3) DevOps
5. 案例分析与研讨：某上市公司IT运维体系建设案例介绍与问题剖析
六、BP&IT变革与持续改进
1. 流程、组织和IT变革
2. 组织变革能力和变革策略
3. BP&IT治理
4. BP&IT组织
5. BP&IT的流程化、制度化与IT化
6. BP&IT稽核与审计
7. BP&IT绩效管理
8. BP&IT持续改进机制
培训师介绍
16年项目管理、研发管理、
在惠普上海研发中心工作期间，主要从事新加坡电信管理系统项目的开发和测试工作，项目采用Offshore的异地研发模式，引入了各种自动化测试工具如Quicktest、LoadRunner，此项目通过了CMMI5的认证。
在国内某大型软件企业(金蝶)工作期间，先后从事K3、CRM和EAS ERP系统等大型企业管理软件的开发、设计、项目管理与产品管理工作，负责过国内某供电局和大型集团的集团财务项目管理工作，取得了非常好的成绩，得到了客户高度评价。
在国内某大型通信企业(华为)工作期间，担任业务软件的项目经理，负责基于NGOSS开发电信管理系统，是NGN的重要组成部分，为后续NGN的快速发展和全面推向并占领市场奠定了基础。
在国内某制造业上市公司(欣旺达电子)工作期间，主要担任CIO职务，负责研发管理体系、供应链体系、集团管控体系和信息化体系建设的工作，架构了信息化平台系统，负责过MES、PDM/PLM、大型ERP、HRM等IT项目，通过这些IT系统的规划、实施、上线与不断优化，大大提升了公司管理水平，提高了工作效率和质量，降低了成本。
在腾讯投资的互联网公司担任CTO职务，负责公司社交 电商互联网平台的总体规划与系统架构，并对研发团队进行管理，完成董事会下达的研发目标和运营支持目标；使用敏捷开发的模式进行研发管理，平台使用了分布式、微服务等主流架构策略。
从事研发管理咨询，先后作为项目核心成员和项目经理成功完成了近20个研发管理咨询项目体系的建设和落地（含项目管理体系、研发管理体系、产品管理体系、产品开发流程体系、研发人力资源、产品数据管理、集成供应链流程体系、IT规划等模块），在项目管理、研发管理、产品规划、产品开发流程设计、产品数据管理、IT规划和体系推行方面具有丰富的咨询经验。
本课程名称： 企业流程管理与信息化建设高级实务培训
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