项目管理知识要点与全过程控制

什么是以客户体验为中心的交付

一、项目管理基础知识

1、组织战略落地

2、项目与运营

3、什么是成功的项目

4、项目管理的定义

5、典型项目生命周期

6、项目管理五大过程组

7、项目经理职责与能力要求

8、组织项目管理成熟度模型OPM3介绍

实战演练：国际通信展展台建设项目

二、项目组织与治理

1、项目组织结构

2、职能、矩阵、项目型项目组织介绍

3、什么是项目治理

4、项目管理：跨越管理鸿沟和职能鸿沟

5、项目治理与组织管理层次间的逻辑关系

6、项目管理团队的结构

7、项目管理委员会及其职能

8、项目阶段决策与评审

9、内部分层分级的项目沟通机制

10、与客户分层分级的项目沟通机制

实战演练：设计项目管理委员会

三、项目管理流程概述

1、什么是流程

2、组织的三类主业务流程

3、组织流程分类

4、客户流程与LTC流程

5、LTC流程与项目管理流程

6、项目管理流程与周边流程的关系

7、Prince2项目管理流程介绍

8、IBM WWPMM3.0项目管理流程介绍

实战演练：制作项目管理流程

四、项目进度计划与控制

1、工作分解结构 WBS

1）WBS分解原则

2）WBS分解案例

2、将WBS和OBS相对应，RAM责任分配矩阵(Responsibility Assignment Matrix)

现场演练：WBS分解与责任分配矩阵

3、项目进度计划：定义活动，估算活动资源，排列活动顺序，估算活动持续时间

4、估算技术：三点估算与PERT

1) 提高进度计划的准确性

2) PERT与德尔菲的结合

5、制定进度计划

1）紧前关系绘图法与网络图计划技术

2）紧前关系绘图法(PDM)

实战演练：某5G边缘云节点项目网络图

3）关键路径法

6、甘特图

7、里程碑图

8、控制进度

1) 赶工

2) 快速跟进

3) 资源平衡

五、项目成本计划与控制

1、成本管理——概算（估算）、预算、核算与决算，四算拉通管理

2、成本估算

3、制定预算

3、控制成本（核算）

4、挣值管理

5、挣值管理实例

实战演练：挣值EV计算

六、项目管理各阶段关键活动

1、项目分析/启动阶段

1）商业论证/可行性报告

2）交付团队提前介入

3）制定交付策略

4）高阶项目管理计划、概算、HR需求

5）风险识别与应对，利用CMT风险管理表对风险进行端到端管理，风险管理思路，风险管理流程，典型风险分析

实战演练：中铁建项目案例；

2、项目规划阶段

1）干系人识别与管理策略

实战演练：干系人管理

2）组建项目团队

3）合同交底

4）拉通项目概算和预算

5）Kickoff Meeting项目启动会（客户、合作方）

3、项目实施阶段与项目监控

1）控制什么：进度、成本、质量、范围、收益、风险

2）用管理阶段来控制

3）容许偏差

4）项目变更管理：CCB机构设置与项目变更管理流程

5）项目的七个健康指标

实战演练：项目的七个健康指标报告

4、项目收尾

1）项目决算

2）项目关闭与合同关闭

3）项目总结

4）项目基线更新