门店销售培训课程：【达标咨询】为你培养门店销售精英团队

门店销售员、管理层

提高门店销售团队成员的业务素质与能力，充分发挥其工作能动性，快速实现销售业绩目标。

一、项目摘要：

　　培训目的：培养门店销售精英团队

　　培训课程：CH.MA门店销售课程体系

　　适用行业：服装、通讯、电子等行业

　　精典案例：环宇通讯连锁、雨晴内衣连锁

二、中小微企业门店销售中常见问题点与困惑：

　　---如何大幅提高门店销售业绩?如何打造门店销售精英团队??

　　“销售管理者们都渴望……找到一套神奇的工具或方法……可以翻倍提高门店销售业绩，…可以全面提高门店销售客户转化率!!”

　　我想，这就需要门店销售管理者们，提高门店销售团队成员的业务素质与能力，充分发挥其工作能动性，才能快速实现销售业绩目标。。。!!

　　想不想在短时期内，打造一支高效门店销售精英团队?

　　想不想提高门店销售团队日业绩量、月销售额?

　　想不想提高每天进店意向客户的转化率?……

三、CH.MA门店销售精英培训课程体系

　　CH.MA门店销售精英培训课程体系是由东莞市达标企业管理咨询有限公司专门针对中小微民营企业培训门店销售精英团队设计的一套培训课程体系。

　　该课程的详细信息：http://www.dabiao.hk/c274.html

　　门店销售实战课程(大纲)：

　　一、高绩效店面销售员的应具备的条件

　　1、专业形象过硬：(站姿、语言、表情、眼神、服装等)讲解，示范，现场演练。

　　2、专业知识过硬：(产品卖点介绍、逻辑思维、公司介绍、产品价值塑造、专业印象等)讲解，示范，现场演练。

　　3、诚实守信：案例：诚实守信的店员

　　4、消费者心理学和行为学的掌握：(顾客的行为、动作、语气、眼神、表情分析)案例：顾客的眼神

　　5、积极主动：态度---行为----结果

　　6、具备提问、聆听、回答、解决问题的能力：销售过程设计，销售过程控制。现场讲解、示范和演练。

　　7、圆通的处事风格：不同风格决定客户不同的购买决定

　　二、影响销售业绩的六大因素分析

　　1.产品

　　2.附加价值服务

　　3.价格

　　4.职业态度

　　5、知识结构

　　1)自信来源于知识和专业;

　　2)产品知识：应当掌握哪些技术和生产知识;小组PK：产品介绍

　　3)消费者心理：需求―信任---服务：有买才有卖;现代客户的两种需求：隐藏需求和明显需求;启示：客户以隐藏需求来购物，开发客户，使之转化成名显需求

　　4)销售知识：销售策略和方法等

　　6、沟通能力

　　三、招招制敌的销售模型

　　1、客户模型

　　2、产品模型

　　3、销售人员模型

　　4、客户---产品---销售人员的三角销售模型

　　四、有效客户面谈的技巧(现场演练)

　　1.沟通的实质

　　2.如何观察顾客

　　3.如何搭讪

　　4.如何留住顾客

　　5.如何问问题

　　6.如何挖掘需求

　　7.如何塑造价值

　　8.如何做好团队配合

　　9.如何判断顾客的异议并处理

　　10.如何成交

　　五、如何使用适于客户的语言交谈

　　1.多用简短的词语：案例：买瓷砖

　　2.使用买主的语言：案例：方言;小组讨论：客户永远没有拒绝

　　3.保证与买主语言同步调：语音大小，语速，语调等

　　4.少用专业术语：案例：打针的故事

　　5.用带有感情色彩的语言激发客户：1)根据客户特点预先选择词语;2)要特别研究动词和形容词的使用

　　六.启发客户购买的要诀

　　1.打通买主的思想障碍：

　　1)客户的头脑不可能是一张白纸;

　　2)顾客心理判断，认同?;案例：点头

　　3)顾客否定时我们如何应对?：案例：转折

　　2.建立信任：销售员尽量成为内行;案例：专业的作用

　　3.使用热情的语调赞美肯定

　　4.词语转换技巧：换新词重提旧建议

　　5.设定顾客心理期望：利用人的期盼心理

　　接受谎言的心理学基础

　　案例：真实的谎言

　　6.引导顾客自己作决定

　　7.用行动和肢体再次启发和引导

　　8.直接启发和间接启发

　　9.正面启发和反面启发：现场演练

　　10.反作用启发：现场演练

　　11.软硬兼施法启发：讲故事;生气;比较法引导;假设成交;现场演练

四、龘驫·达标的三大服务优势：

　　1、实战讲师团队：

　　东莞销售策划公司聘用的每一位讲师，都必须在企业高管岗位或职能部门多年以上实战工作经验，且在咨询行业3年以上实战培训经验，有100场次成功培训案例。

　　2、实战培训课程：

　　所有培训课程或培训方案，都是培训讲师，根据多年实践工作经验和培训经验，并根据企业及岗位具体要求，从解决企业实际问题出发，实实在在的帮助企业提升员工思想素质、工作技能，帮助企业培训大量储备人才。

　　3、实际培训效果：

　　我们奉行“理论+实践”相结合的培训原则，我们实行“演讲+示范+实操+总结”模式，根据企业实际情况出发，针对问题，制定科学合理培训方案，绝不空讲理论，注重实操，现学现用，实实在在为企业培养优秀岗位专业人才。

柳阳鸿老师

专业资格：高级营销/管理/项目策划导师

行业领域：制造、环保、安防、通信、连锁…

研究领域：营销策划、经营战略、转型升级…

经典案例：中国电信安翼项目、香港雄昌转型升级

【主要经历】

1.拥有多年通信、节能、环保、安防等行业品牌营销策划及营销团队管理经验，创立了“复合式营销模式”、“诊断式营销”等一系列营销实战技法;

2.拥有多年通信、节能、环保、安防等行业项目策划经验，曾帮助不少企业成功策划多个朝阳行业项目;

3.曾在日本接受过3年专业的日式精益生产管理教育训练，系统研修TPS，深得丰田生产方式精髓;

4.拥有5年台、日资世界500强企业高管经验，曾成功策划与实施“十倍速”与“GMB”之路，取得了战略性突破。国内近10年推行日式精益生产管理咨询经验，对制造业各类企业管理问题有深入的研究;

5.现主持多个营销品牌策划、企业转型升级、项目策划咨询实战项目，其主持之项目注重实际，量体裁衣，且注重企业管理观念更新、过程与组织设计、管理工具的适切运用，强调实际技法，简单、实用、可操作。

【研究领域】

1.企业经营战略、企业转型升级(经营战略三组合策略、OEM转型升级);

2.企业营销、品牌策划、项目策划(复合式营销模式、诊断式营销模式、项目运作策略);

3.精益生产模式：价值流VSM咨询、生产布局LAYOUT设计、生产计划平准化体系、生产KANBAN拉式体系;精益生产控制标准化体系、生产单件流0PF体系、快速换模SMED、TPS改善锻炼道场咨询辅导、精益6S、TPM体系、生产计划及物料管制(PMC)、精益班组建设体系。