情绪管理

 课程介绍
工作与生活，个人成长与发展，如果没有好的情绪，再好的技能也不能发挥到最佳状态。喜怒哀乐与生俱来，各种情绪本身无所谓好坏，关键是情绪表达的适时适度。人生中的所有事件，都可以让我们快乐也可以悲伤，关键是适度对情绪进行管理。不良的情绪管理，可能会造成身心疾病的困扰，给企业带来的直接表现就是：缺勤率上升、士气低落、效率下降、执行力减弱等。情绪管理培训针对这些问题为参与者找到情绪的根源、学习自我管理的方法，从而达到提升心理健康、增强工作绩效的目标。
 课程目标：
 了解生活、情绪和压力的表现与后果；
 自我认知与自我探索——了解情绪和压力的根源并进行管理；
 学习自我情绪管理的方法，提升工作效率；
 在互动中实现身心调节与放松，提升身心健康度
 课程特色：培训师引导，辅以学员游戏活动中自我认识、自我分析等
 培训时限： 6-12小时
 培训对象：情绪，需要疏解的人群
课程大纲：
第一篇 认知情绪
1．了解情绪
（1）什么是情绪？
情绪是指感觉及其相关的身心状态和行为倾向。
（2）情绪与性格的关系
2．情绪管理迫在眉睫
（1）从领导者的烦恼说起
负面情绪导致员工工作态度不佳，工作效率不高，影响周围工作人员情绪，管理困难。
（2）从员工自身说起
负面情绪有害身体健康，易导致员工悲观、消极心态，无心工作。
（3）情绪管理的重要性

第二篇 员工负面情绪来源及其产生的根本原因
1．负面情绪来源
（1）工作任务繁重琐碎
（2）销售不佳
（3）学历贬值
（4）升职无望
（5）人际关系错综复杂
（6）角色冲突矛盾重重
（7）钱途渺茫
（8）工作环境压抑烦躁
2．负面情绪产生的根本原因
（1）无法自我控制的情绪
（2）不经理智判断的决策
（3）顽固不冥的个性
（4）狭隘无情的心胸

第三篇 管理情绪常用的方法：
1. 认知重建
（1）转换注意力
（2）重新下定义（视频）
（3）问对问题，放松心灵
（4） 拜伦凯勒的转念技术的使用
2. 情绪记录的方法
（1）三栏目技术
（2）情绪管理日志
3. 音乐冥想：
（1）冥想+音乐+催眠减压疗法
（2）积极的语言配合音乐，引导员工冥想，放下自我，放松心灵，重塑信心
4. 表达自我的情绪

第四篇 几种常见情绪的管理
1. 常见的情绪（生气、悲伤、焦虑、自责）
2. 脱敏疗法
3. 人生曲线练习
4. 分享的智慧

第五篇 如何有效地管理公司员工的情绪
1. 管理者的自我情绪管理
（1）避免负面情绪影响
（2）保持积极心态
（3）以身作责
（4）顾及全局
2. 有效地管理员工的情绪
（1）引导员工学会正确认识、对待社会上存在的各种矛盾
（2）及时化解员工消极情绪，带动员工热情
3. 情绪管理技巧
（1）工作环境中的情绪处理
（2）如何消除工作压力
（3）有效激励员工，保持积极心态
（4）了解七情六欲，认识不同性格面
（5）善用情绪及性格的优势，在任何情况下发挥最佳的表现
（6）体会情绪如何影响人际关系和事业发展
（7）认识他人情绪

曾任德国阿尔诺公司副总裁。
清华大学、北京大学研修班特约讲师。
10年培训经历、内训企业近三百家、学员近万人。多年管理实战经验，曾获得中国太平洋保险公司2000人队伍“奠基基石”荣誉称号，并荣任其“全国巡回培训讲师”。
主要研究身心修养和服务领域培训，同时结合管理、服务、职场实战的经验，从根本上提升企业绩效。

现任：
 《名家讲坛》栏目*******特约培训师
 搜狐《职场一言堂》*******连续4年最佳礼仪讲师资格认证（2011-2014）
 清华大学等多所大学*******特聘讲师
 数字电视《职业指南》频道*******特约讲师
 中国金融大讲堂*******银行礼仪特约讲师
 中国客户服务委员会*******特约礼仪讲师
 《NLP美国通用执行师》*******资格认证讲师
 《劳动保障部中级茶艺师》*******资格认证讲师
 《美国TA人际沟通分析》*******资格认证讲师
 《美国催眠师协会》*******资格认证讲师