项目管理实务

第一天
第一章 项目管理总体框架与项目经理职责　
要管理一个项目，管理工作的总体框架是什么？
什么工作可以应用项目管理的方法？
作为项目负责人，我的职能和责任是什么呢？
1.1 项目管理基础理解 什么是我们工作中的项目
联系实际工作：什么是身边的项目？谁是项目经理？
案例：各优秀企业中把项目管理应用到什么工作中
管理学应用的常设条件
项目管理的哲学、策略
什么是项目管理，学习线索
1.2 项目的管理环境 项目生命期：阶段划分的正确方法
项目的主要干系人及职责：
项目经理的职业价值
发起人的职责、探讨参与度
企业组织结构对项目的影响
讨论：如何协调跨部门项目中的冲突
1.3 项目管理总体框架 以一个大家都很容易理解的项目例子引出对于一个项目我们需要管理的各方面及管理方法的要点
业务实现与项目管理的关系
项目管理要管哪些方面？
项目管理的形态：启动、计划、执行、监控、收尾
项目管理的管理层与执行层构成与分工
案例：项目管理的总体架构
启动工作
探讨计划：思路、顺序、流程
执行的工作简释
监控的原理、对象、侧重点
简述收尾
选择性讨论题：管理活动排序
1.4 项目中项目负责人的角色、职责 项目经理的角色
项目经理职责和项目经理的主要职能；
项目经理如何才能最快地进入正轨
讨论：拯救项目团队
第二章 项目启动　
项目最初始工作中什么最重要？
项目启动的任务
2.1 项目启动概述 项目启动的关键任务
2.2　 项目启动文档　 《项目任务书》（或称为《项目立项书》）
2.3 关于目标 关于工作目标的理解和下达，如何才算做到位
第三章 项目计划　
我们如何编制出一个项目主计划（核心计划）？
一个常规项目计划应包括哪几部分内容？
我们如何把任务、时间、资源、成本结合在一个核心计划中？
3.1 项目计划概述 项目计划应包括哪些部分
项目计划应按什么顺序进行分析和编制
建立项目的基准与管理机制
第二天
3.2 项目范围计划之工作范围描述 如何保证项目方向不偏？为什么总是到项目验收或考核的时候领导才说我没有理解清楚任务？我做得已经很认真了为什么还说项目的结果少了几项内容？
项目范围相关的常见问题和错误
项目范围定义的三个层次
项目范围说明书的编制
范围说明书的主体内容：交付物、工作、服务
项目范围说明的详细程度
范围说明必备的要素：假定、约束
在一个的项目中，我们如何写《工作范围说明书》？
《工作范围说明书》的内容
3.3 项目范围计划之工作任务分解WBS（重点） 为什么说它是项目管理的核心？它在何处被使用？
项目任务分解结构（WBS）的应用
项目任务分解结构（WBS）的编制方法
WBS的分解的原则
3.4 练习：项目范围计划编制 各小组选择一个项目：常见的身边事例
编制目标和范围的简要说明
编制工作分解
讲师点评，经验分享
3.5 项目时间计划
（重点） 怎样编制出一个任务、时间、资源相结合、紧密关联的项目进度计划来？
项目时间计划相关的常见问题和错误
范例：若干个较优秀的时间计划的展示
操作示范：以MS Project为工具按步骤分解的项目时间计划的编制过程，解答学员进度计划编制过程中的问题
案例分析：时间计划分解应做到多细？国内不同企业的经验做法
项目各任务间关系的分析及任务排序及排序方法
项目任务工期估算方法
项目进度表编制及其重要方法
关键路径分析 案例：如何通过关键路径进行计划优化
工期压缩方法
资源平衡方法及其意义
3.6 项目资源计划
确定项目资源需求
编制资源/时间/任务三者结合的计划表
范例：项目资源计划示例
3.7 项目成本计划
成本管理的特点与管理思路
案例分析
范例：成本计划示例
成本计划编制方法
第三天
3.8 项目计划总结 研讨：“为什么我的计划没什么用？还不如简单填写几个时间点算了”
回顾项目核心计划编制过程及关键点
疑难解答
第四章 项目执行保障　
我们要做到哪几个关键点才能保证各工作任务的执行比较有效？
为了使项目的执行更有保障，我们在工作质量管理、团队建设、沟通保障方面有没有什么方法可以采用？
4.1
项目质量管理
（略讲） 为什么把工作布置下去了，大家说工作完成了，但我一看:经常都不是我想要的结果？
项目质量目标、质量标准
质量保证QA、质量控制QC，两者的区别，以一个小故事解释质量保证和质量控制措施
范例及讨论：同行业中常用的质量保证措施，如何制定质量保证措施
案例：各著名企业进行质量保证和质量控制的措施
质量控制分析方法和工具
项目质量计划的内容
范例：项目质量计划展示
4.2 项目人力资源配置
（重点） 基本的项目人力资源管理思路
计划、分配、锁定、释放
如何协调多部门合作的项目？如何推动外部门成员的工作？
如何提高自己的个人影响力？

4.3 项目团队建设
为什么别人的团队很齐心而我的团队很“散”？如果这样他们在关键时刻能靠得住吗？怎么能够让大家配合得好一点？怎么能让整个团队有凝聚力？
项目团队建设的目标
典型团队成员心态分析及讨论；项目团队建设过程
团队建设：如何让陌生的团队尽快具备凝聚力；
第四天
4.4
项目沟通管理
我在项目期间是不是应该把项目沟通制度化？如何约定我们的沟通模式？
项目的成功对项目沟通的要求
我们的沟通阻塞在哪里？
项目沟通模式、沟通机制的制定
范例：沟通计划示例
如何开周例会？如何写实用的项目周报？
我怎么沟通才能达到我的目的？我怎么提高我的沟通技巧？
常见沟通障碍
第五章 项目控制　
我虽然计划也都做了，但执行结果总是跟原计划有明显差距，我怎么能控制得住项目使它基本按计划实现呢？
5.1 项目控制模式 我想控制住项目，但我该做些什么？
正确的项目控制观
案例：（1）在多变、困难的环境中如何才能守住项目的成功，要依靠什么？
控制的方法
进度控制分析：影响工程项目进度的因素，进度控制的两大方面
案例：常用进度控制的措施和经验的分享与讨论
5.2
项目风险管理 如果这事肯定发生，那我就做好计划就行了；但很多事情是可能发生也可能不发生的，怎么对待这些不确定的、将来的事情呢？
案例分析：风险管理操作的全过程
风险识别，项目中潜在的风险
风险分析
风险应对策略、风险应对计划
项目风险监控的时机及过程
5.3
项目变更管理 变更现状及应对思路
变更管理的5要素：基准、资源、权力、程序、记忆
讨论：X公司的变更管理
第六章 项目收尾　
6.1 项目收尾 项目收尾的重要工作：工作验证或项目验收、项目总结
第七章 项目管理总结　
7.1 管理过程总结 项目管理要点分析
从头到尾对整个项目管理过程进行串讲解释，列举各阶段的重要管理活动和管理任务
7.2 项目管理方法意味着什么 相对于我平常的工作模式或传统的管理模式而言，项目管理的工作方法在日常工作中的所强调的关键点，以后我的工作模式应该有什么变化？

陈刚老师

资深实战项目管理专家，企业管理顾问，高级工程师，PMP。10余年IT工作经历\项目实施经验，6年大型企业职能管理经验和12年咨询培训经验，先后在中小型IT企业、大型企业(联想集团6年)、咨询服务机构担任过技术开发、项目管理、职能管理、高级经理。拥有丰富的管理知识及实践经验。对IT互联网、服务、制造等多个行业的业务运营非常熟悉；各类培训场次近千场，为国内项目管理培训领域的主要内容核心提供者之一。平均授课满意度在95%以上，深受各企业管理者及领导者的欢迎和赞誉。同时兼任多家企业长期管理顾问。

教育及个人情况：
计算机工程专业学士、计算机应用专业硕士，高级工程师、PMP. 北京大学经济学院-EMBA。
上海交大电气学院、哈工大管理学院、华中科技大学、重庆大学、北京工业大学、南京大学商学院、北京航空航天大学软件学院客座教授；MOTOROLA大学；大庆油田高管培训中心、北京经济管理干部学院、富士康IE学院、博世(中国)培训中心、用友大学等特聘高级讲师。
全国计算机技术与软件专业技术资格(水平)考试用书编委会成员。
擅长领域：项目管理及实务应用、企业治理

专业成就：
作为项目管理专家，除了承担项目管理资格认证教学工作，以及企业项目管理培训外，一直潜心研究企业管理、项目管理技术以及项目管理的发展、项目管理与企业战略的实现等。
 企业项目型管理体系能力提升咨询：组织重定义、流程优化、人员能力提升
 企业治理咨询：为中型企业策划实施业务评估、战略规划，季度述职听证
 以合作形式直接为企业出任复杂项目经理，并取得良好实效。
 在信息产业部在全国范围内开展的，系统集成行业项目经理/高级项目经理资格认证培训中，完成了约150期的培训/教学任务，学员已超过15000人。
 参加了信息产业部-项目管理师[高级职称] 教程及辅导材料的编写工作；ISBN7-302-10519-7；
 完成国内多个城市多个班次的PMP考前培训，通过率整体超过90%

主讲课程：
《项目管理实务》、《研发项目管理》、《项目风险管理》、《从专业（技术）走向管理》、《组织项目管理》、《项目管理实战沙盘》、《工程项目管理》、《项目群管理》、《战略规划》、《项目管理实践》、《目标管理》、《MTP中层管理者职业素养训练》、《项目沟通与团队协作》、《团队领导力》、《执行力》、《技术文档写作》、《高绩效团队建设》、《TTT》等。

部分客户：
MOTOROLA中国、百度、网银、中搜网、中软集团、中国联通、中国电信、中国移动、中国网通研究院、IBM（北京、上海）、DoCoMo北京研究院、源讯科技(法/荷)、冠捷电子、西门子、埃森哲（中国）、汇丰银行、富士康、三星SDS、上海大众、一汽大众、汽车之家、吉利汽车、奔驰汽车、交通银行总行、工商银行、汇丰银行、国家电网、Metlife、联想集团、航天信息、贝尔-阿尔卡特、用友公司、兰德马克/哈里波顿(美)、中软总公司、宝山钢铁、赛迪集团、大唐集团、中国普天研究院、宝信软件、复旦金仕达、哈工大经管院、北航软件学院、宝信软件、NEC软件、文思海辉、海信网络科技、上海交大厦电气学院、南京大学商学院、中国电信水利部-中水科技、江苏电力规划设计院、浪潮、太平洋保险、阳光保险、水电二局、海尔、宝山钢铁、蒙牛、海信、安踏、新粤物流、神州数码、首信科技、工商银行、中国移动、招商证券、济民可信药业、首佳房产、中石油、中海油、中国国际航空、总参谋部、信息产业部、航空航天研究所、安踏体育、新奥物流、招商证券、海尔冰箱、上证交易所、中国商飞试飞中心、国家电力科学院、南方电网、安斯泰来治药、凯德商用等。