《激发正能量——高EQ压力情绪管理》

期望走出心理困扰、摆脱职场焦虑、建构和谐人际关系、追求自我心灵成长的职业人士

1.深度认识自我、提升自我觉察能力，化解内心积怨，释放压力，增强正能量；
2.提升职业幸福感，增进领导、下属、同事、客户的关系；
3.悦纳自己和身边的一切，让心灵获得更多的自由，活得更轻松、快乐、成功、满足。
4.能了解自我性格、认知与压力模式及身心健康的关系。
5.认识生活习惯、健康与压力间的关联，从实践中自我了解。
6.改善自我应对压力之反应，营造身心健康之生活风格
7.透过日常生活记录、实作、演练及分享，学习情绪与压力管理方法

激发正能量——高EQ压力情绪管理

课程背景：
认识压力与情绪，与其共舞！
国外数据：
1、美国每年有约100万员工由于心理压力而缺勤，每个员工的缺勤会造成668美元的损失；
2、40%的人“跳槽”或转行是由于心理压力和职业倦怠所致；
3、压力导致的疾病每年会使英国损失8000万个工作日，每年的经济损失高达70亿英镑；
4、75%的员工会在工作时间考虑个人问题，超负荷的压力不仅仅损害个体，更严重破坏了组织与社会的健康发展。
5、世界500强企业中有95％企业使用员工情绪管理疏导服务，1美元的投入可以带来8美元的回报。

国内数据：
1、中国每天会产生5000个职业病人；
2、在一定量的被调查人群中，有25.04%的被调查者存在一定程度的心理健康问题；2.24%的被调查者存在严重的心理健康问题；22.81%的被调查者存在比较严重的心理健康问题；60%的人希望得到不同程度的心理帮助；
3、中国的职业经理人与企业家们“有时出现”或“经常出现烦躁易怒”症状的占70.5%，“疲惫不堪”的占62.7%，“心情沮丧”的占37.6%，“疑虑重重”的占33.1%，“挫折感强”的占28.6%，“悲观失望”的占16.5%。我们正常人群中存在心里障碍的比率高达到20%左右；
4、由于多方原因造成的中国企业面临的员工跳槽率与离职率已高达6%和15%;
员工的个人生活压力、职业压力与心理健康对企业造成的工作绩效与健康发展的影响也日渐增强并受到广泛关注！
“有开心的员工，才有满意的顾客”。课程不仅仅提供情绪管理的技巧，更注重于心态建设，从心理学的角度帮助员工认识情绪，悦纳情绪，善用情绪。

企业面临问题：
当你受够了以后，你宁愿要“对”、“公平”，还是要心灵自由、轻松快乐？
你懂得分辨是外部环境伤害了你，还是你的想法伤害了你吗？
你想要摆脱职业焦虑、工作压力带给你的亚健康状态吗？
明知需要马上做的事却总是拖延不做，是怎样的心智让你没有行动力？如何清除障碍？
明明有能力完成任务，但总是心里不踏实，食不下咽，夜不成寐？怎么办？
明明不想那样做，却总是不由自主地做，是什么样的心智在驱使着你？如何改善？
想要和他人建立良好的工作关系，可是心里却很纠结，怎样打开心结，让心自由？
惧怕变化，难以面对不确定的未来，或者开始厌倦一成不变的工作？到底哪里是出路？
多方寻找减缓压力的方法，读书、休假、找人倾述等各种方式都无效，如何平复自己的心情？
……
这一切问题的答案，都来自你对心智的了解和探索。


课程时间：2天，6小时/天
授课对象：期望走出心理困扰、摆脱职场焦虑、建构和谐人际关系、追求自我心灵成长的职业人士

课程大纲：
解读情绪秘密
讨论: 什么是情绪？你最常见的情绪是什么？
解码一：
1.认识你的情绪
2.情绪的要素有哪些？
3.情绪的类型？
案例：与主管对立的女下属；为应酬喝酒烦恼的销售员；爱生气的女秘书
解码二：情绪便秘
你有过有苦说不出，有气出不来的时候吗？
情绪的适应与控制
情绪适应不良与负性情绪的关系
情绪适应不良的表现
“情绪便秘”现象
情绪需要觉察
案例：肥妹的故事；受气包的故事
结论：情绪的问题都与心智的模式形成有关

心灵溯源
1、心智模式如何形成？4种形成原因
2、合理情绪疗法——ABCDE模型
人生的三件事了解透彻，认清生命的道路，避免以爱的名义去伤害，
谁是高压力博士？
3、寻求爱、认可与赞赏的隐藏动机与痛苦陷阱
4、迎接“批评之礼”终止自以为被操控的幻象、解除最担心的恐惧。
案例：1、不敢走进领导办公室的下属、2、受不了半点批评的小张
工具：运用“ABCDE模型”，坦然接受批评，消除被激怒的情形
练习：坦然接受批评

心灵密码
1、是什么阻碍你轻松工作？探索隐藏的心智模式
理想状态是什么？
现状障碍是什么？
背后的顾虑是什么？
潜在的好处是什么？
深层次的假设是什么？
学员练习：倾听内心真实的想法
2、箴言12条，工作少烦恼——有效的心智模式NLP轻松工作十二条前提假设、

心灵解码
1、压力来了， 如何减除？
思考：是事实让你有压力？还是想法让你有压力?
案例：抽烟喝酒的丈夫；爱抬扛的下属
工具1：5分钟能量疗法减压操——轻叩穴位走出职场亚健康
工具2：写作式冥想法—积极思维法自我心理教练工具表
工具3：4x5的威力—四个问句与五个思维反转的学习
四个问句：
是事实还是假设？
你在管谁的事？自己的事？他人的事？老天爷的事？
坚持这样想将会怎样？更有压力还是更平静？
停止这样想有会如何？更有压力还是更平静？
五个思维反转转动幸福魔方：
转向他人——对抗躲避不是办法，学会相处才是上策
转向自己——我先低估了自己，才让事情欺压我
完全反转——选择轻松、满足，放下公平、对错
转向“我情愿”——谁痛谁就需要改变
转向“好事情”——幸福感不是来自拥有的多，而是来自对拥有的心存感恩
4、在人际关系中修行——如何把对他人的不满转成爱自己的提醒
5、转化小我之声——从令你不满、恐惧的事物上发现自己的使命

学员互助练习：运用积极思维法走出职场焦虑

压力与心智模式
讨论：你有压力吗？你的压力通常体现在哪些方面？
测试：测测你在职场中的压力有多大？
测测你的压力来自哪里？
1.工作压力源? 案例分析
2.生活压力源? 案例分析
3.社会压力源? 案例分析
4.个人想法与性格所造成的压力? 案例分析
解码：
1、心智模式决定职场压力——外面的世界随内心而改变
2、不能操控你的人、事、物，如何能操控你的情绪及行为反应？
心智模式对职业发展有怎样的影响？
心灵扫除——克服致命的心魔深度清理负面心智模式、
3、与真相相遇——谢绝“应该如此”，爱上事实
哪些心智需要改变？有效则保留，无效则改变
自助减压的七大工具——
一、优先顺序法
二、勇于说不法
三、全脑开发法
四、放松脑波法
五、双赢策略法
六、情绪链调整法
七、自律训练法
练习：针对以上七个工具分别进行相应的案例分析和现场练习，以强化学员吸收效果

严红艳 老师简介
实战销售训练专家
曾任：美国友邦保险业务总监
曾任：英国保诚集团 经理人计划主任教练
曾任：加拿大宏利金融培训经理
曾任：美国方慎集团董事长秘书
曾任：深圳市壹佰在线呼叫中心经理
PTT国际职业培训师
国际教练学总会 (IAC)认证教练
唯一国家级心理学研究机构 —中科院心理研究所研究员
21年的国内外名企营销实战及团队管理工作经历；12年的金融行业销售团队培训经历，在此期间成功训练保险业经理人共19期（每期学员50到120人之间）、精英共20期（每期学员平均60人），9年全球500强外资企业培训及管理经验；

实战经验：
严老师有21年的营销实战及团队管理工作经验，12年的金融行业销售实战及销售团队管理经历，数年来，通过亲身实践，形成专业、系统、前瞻、实效的培训主张以及独特的演讲风格，授课风格热情、生动、幽默，深入浅出，能将国外先进课程及管理工具与中国企业实际情况进行有效整合，更具实操与落地。严老师精通各种营销工具，尤其擅长大客户销售、电话销售，在塑造员工心态、大客户销售培训有着独特的见解和认识，能够将培训方法落地，让企业能够顺利实施。个人销售经验丰富，管理过的销售团队超过5000人，培训学员上万人。

工作经历：
严老师在深圳市壹佰在线网络通讯有限公司担任呼叫中心经理职位期间，负责创建呼叫中心运营部。包括人员招募、培训、制度拟定及员工正式上岗运营； 创立了全国首家呼叫中心模式运作的人才交流服务项目——人才一线通； 负责市场的开拓与售前售后服务的支持，发展企业会员5500多家，个人会员6万多；成功拓展电话销售项目，与顾问公司合作成功“培训课程”销售项目。在美国友邦保险工作期间，所负责的储备经理学院晋升率从70%提升至82%，共13期学员业绩居学院前列； 面向于主管级以上营销员讲授之课题，且反响颇佳。在保险业期间，严老师高度关注受训学员的心态调整和潜能开发，通过一系列的心态调整训练，共培养保险业经理人19期（每期训练6个月，平均70人一期），曾经创下英国保诚集团B26期经理人以在训期间月人均FYP26000元的业绩打破公司记录，在全公司当年度总监团队业绩中名列榜首。在中宏人寿工作期间，针对准增员的招募，研发了一套三天两夜心灵成长课程，每月一期，已举办6期，成功将新人的入职率与留存率都分别提升了30%和60%。

授课风格：
严老师的课程思维严谨，结构清晰，学员容易掌握。严老师语言富有感染力，声音富有磁性，结合女性导师独有的内在魅力，其表达方式深入浅出，通俗易懂，授课风格轻松简练，表现力强，颇具激情，有出色的亲和力。

擅长课程：
销售课程：
《顾问式销售技巧》、《专业销售技巧》、《电话营销技巧》、《销售人员心态激励》。
通用课程：
《情绪与压力管理》、《阳光心态的塑造与养成》、《塑造积极心态》、《职业化塑造与养成》、《正能量与责任》、《积极行动的力量》。

服务过的部分客户：
金融保险业：深圳友邦保险、中国人寿深圳分公司、广州友邦保险、深圳中宏保险、广州中宏保险、郴州人保、广州信诚人寿、广州华泰保险、 泰康人寿、广州力美健、平安人寿、中意人寿、泰康人寿、深圳农业银行、中国建设银行、招商银行、深发展银行、广东发展银行、中国工商银行湖州分行、中国建设银行南昌分行、贵州黔东南中国农业银行、湖北银行。
通信业：广东电信培训中心、黑龙江移动通信有限责任公司哈尔滨分公司、河南移动通信有限公司郑州分公司、山东移动通信有限责任公司、四川移动通信有限责任公司资阳分公司...
其它行业：深圳皇家精典工艺礼瓷、深圳倍通科技、深圳壹佰在线网络通讯、中国营销传播网、深圳能源物流、香港元征科技 、宝亨利珠宝、宝上宝珠宝、翠绿实业、东南珠宝金饰、深圳市残联、深圳市少儿图书馆 、宝福珠宝首饰、深圳南山社区学院、广州松下•万宝、海南快克药业、河南羚锐制药、北京建工集团、永泰珠宝、深圳强兴建材、河北盛邦地产有限公司、协和置业、河北兴华房地产有限公司、深圳市赛雅建材、厦门南中投资有限公司、金冠建材(深圳)、深圳市菲戈建材、新希望集团、北大荒米业、蒙牛、伊利集团、红云烟草、华润集团、湖南常德卷烟厂、仪征化纤、深圳佳德智盛、开封光利高科、东风鸿泰控股集团、众品鑫包装。