2018年11月27日,为深化“假如我是他”服务实践,加强基层基础工作,提高窗口人员业务素质,提升人社服务水平,建设一支政治强、作风硬、业务精、服务好的人社队伍,济南市人力资源与社会保障局联合大国之礼文化研究院共同举办“全市人社系统基层平台工作人员服务提升培训班”。本次培训共分7期,市、区县、乡镇(街道)三级人社基层平台2000多名工作人员参加培训。
市人社局党委委员、副局长、市就业办主任窦进科同志站在深化“假如我是他”服务实践、建设“温暖人社”、推进人社事业健康发展的高度作了生动的动员讲话。
市人社局失业保险处处长刘文军同志主持开班仪式并强调培训纪律。
本次培训采取集中授课和现场观摩等方式进行,邀请了省人社厅、省行政学院、市委党校等部门领导和大国之礼文化研究院专家讲师团队授课,课程主要包括《人社系统窗口作风建设》《深化“一次办好”改革和依法行政要求》《人社大厅窗口服务规范》《阳光心态与情绪管理》等内容,全方位系统化提升人社基层人员综合服务水平。
此次培训彰显了济南人社提升服务、促进发展的决心与毅力,是济南人社局优化营商环境,深化“假如我是他”服务实践的具体行动。大国之礼作为中国政务系统服务提升的开创者与领航者,将与济南人社继续加强合作,将服务标准化建设覆盖至人社系统每一个角落,为推动人社事业改革发展,提高服务质量和群众满意度贡献一份力量。