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威海市人社局新一轮政务窗口服务提升培训圆满落幕

山东大国之礼文化研究院　培训日期：2018-11　浏览：165

　　自10月13日威海市人社局市直单位及窗口服务提升培训后，市人社局人员服务意识明显增强、服务水平大幅提升。为促进全市人社系统服务全面提升，11月17日，大国之礼再度启程威海，在威海市人社局的邀请下，开展全市区县人社系统服务提升综合培训，助力人社服务再上新台阶。各区县人社局局领导、大厅主任、窗口骨干人员共300人参加培训。

　　本次培训由大国之礼资深政务讲师李云龙老师从《政务服务标准化建设》《政务窗口投诉处理与舆情应对》两方面内容进行了系统授课。用事实案例为导入，让学员充分认识当前现状及发展趋势，从思想上树立牢固服务意识。并创新提出“‘七员’管理标准”、“投诉处理黄金七步法”等内容，有标准、有方法、有落地、有实施，为提升政务服务水平提供了指导。

李云龙老师现场授课

课程氛围轻松活泼

与学员现场互动

全体人员共同进行标准化演练

　　本次培训是大国之礼与威海市人社系统共同为提升人社服务水平，优化全市营商环境，助力新旧动能转换工程的又一合作。接下来，双方将继续进探索深入合作模式，使服务提升落实到每个窗口，切实促进服务提升长效固化。在协助政府提升服务的道路上，大国之礼将始终不忘初心，砥砺前行。

发布时间：2018-11-20

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