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山东大国之礼文化研究院
         

机构案例

深化“一次办好”，凝聚队伍力量——广饶县税务局纳税服务新提升

山东大国之礼文化研究院　培训日期：2018-11　浏览：153
　　11月18日-19日，为贯彻落实“一次办好”改革要求，助力营商环境建设，促进税务体制改革后的团队融合，东营市广饶县税务局联合大国之礼文化研究院开展纳税服务提升培训，旨在提升纳税服务人员服务意识、服务水平，规范服务行为，打造一支团结、高效、规范、热情的纳税服务队伍。
 
 
　　为落实培训效果，本次培训以“培训+督导”的模式开展，税务体制改革后，加强团队融合，必须从统一思想、统一服务标准、统一管理规范入手。此次培训为广饶县税务局税务改革以来首次全员集中培训，大国之礼文化研究院王添琦老师从《阳光心态与职业素养提升》《纳税窗口服务标准化建设》等方面进行了系统化培训讲解，以当前服务现状与社会发展趋势为导入，引导学员正视心态，树立科学的价值观；同时将理论与实际相结合，给学员以实际的方法操作指导，使学员有理论有工具。
 


 
　　培训结束的第二天，大国之礼王添琦老师深入纳税服务大厅，带领纳服人员进行晨会演练，并对纳服工作进行督导，随时发现问题、解决问题，现场指导纳服人员标准服务规范，加深服务印象。经过一天的督导，逐渐规范了纳服人员的服务行为，使更加纳税服务规范、高效、温馨，受到大厅领导的深度认可与好评。
 






 
　　此次服务提升项目是广饶县税务局凝聚新团队、展现新形象、打造新服务的重要举措，体现了局党委与全局上下勠力同心、积极作为、勇当纳服先锋的决心，大国之礼作为中国政务系统服务提升的开创者与领航者，14年深耕政务领域，愿同各级政府单位凝心聚力、强化合作，共同推动中国政务系统服务提升，让百姓享受更好的政务服务，为实现“中国梦”贡献力量。

发布时间：2018-11-21

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