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山东大国之礼文化研究院
         

机构案例

新形象，新服务——淄博经济开发区政务中心开展服务提升培训

山东大国之礼文化研究院　培训日期：2018-11　浏览：189
　　为提升政务服务质效，促进“一次办好”改革真正服务到群众心里去，11月17日，淄博市经济开发区政务服务中心联合大国之礼文化研究院开展服务标准化提升专项培训，旨在提升人员服务意识、规范服务行为、提升服务水平，打造群众满意的政务服务中心。淄博经济开发区组织人事部部长郑祥军，政务服务中心主任及大厅骨干窗口人员参加了培训。



　　大国之礼资深政务讲师张效平老师针对政务中心如何提升服务水平，如何让群众更满意的问题进行了系统讲解，以生活中的小细节为导入，引发学员思考，从而推出“政务服务为了谁”的问题，转变思想。通过对人员形象、仪态举止、服务流程规范等方面的系统指导，为大厅领导及窗口人员服务整改提供了方向与措施。





　　课程结束后，张效平老师深入大厅一线，就大厅现状与下一步提升方向进行了深入探讨沟通，并提出优化整改建议，受到大厅领导的认可与称赞。

　　作为中国政务系统服务提升的开创者与领航者，大国之礼始终秉承“专注、价值、信任、担当”的价值观，以标准化课程培训、规范化落地督导、长效化保障提升为各级政府提供系统化全方位的服务提升指导，践行“协助政府，让百姓享受更好的政务服务”的使命。



发布时间：2018-11-19

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