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客服主管在你心里是个什么样的工作?就只是接接电话吗？看似岗位不高，但却是一个和用户和客服接触的最直接渠道，最能听到 大众的呼声，并且能把用户最多的问题反馈，让其他部门及时的调整政策。那么客服主管需要拥有哪些能力？他的未来又在哪里呢？
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