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本课程名称： 品质经理人
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培训受众:
课程收益:
促使质量经理人了解自己的优点、缺点、机会和威胁，协助质量经理人从个人坐标中找到自己的位置，在职业发展过程中构建自信， 并且根据自身实际情况不断提升自己。
并通过培训，加入质量经理人人脉关系网络平台。
本课程适合质量经理，以及希望向质量经理发展的人士。
培训颁发证书:
课程大纲
1. 质量管理的过去与现在
2. 世界500强与质量管理
3. “质量”与“产量”
第二讲：质量与质量管理
1. 正确的认识质量
2. 质量管理的理念
3. 质量管理的发展
4. 质量经理人的品质意识与行为规范
5. 质量经理人的生存状态
第三讲：完善的质量保证体系
1. 质量管理的战略高度
2. 质量方针与目标
3. 质量管理组织策划
4. 质量管理体系策划
5. 质量成本机制
6. 产品质量与标准
7. 统计品管与电脑化
8. 实验室管理与可靠性
9. 仪器校验与管理
10. 供应商管理体系
11. 顾客反馈管理机制
12. 内部审核机制
13. 纠正预防与改进
14. “质量人”的培训与成长
第四讲：质量管理与核心技术
1. 质量设计篇：APQP、DOE、PPAP、DFMEA、QFD...
2. 质量成本篇：P-Cost、A-Cost、F-Cost、VA/VE…
3. 质量分析篇：新旧七大手法、FTY、SPC、MSA…
4. 质量管制篇：预管制图、管制图…
5. 质量检验篇：乱数表、MIL-STD-105E、AQL、AOQL、C=0 sampling、Ac-Re、OC curve…
6. 质量改善篇：Top-8Ds、PFMEA、CFT、POKA-YOKE、QCC、5Why...
第五讲：全面品质经营管理
1. 何谓全面品质管理
2. “三全”管理
3. “四一切”
4. PDCA循环模式
5. TQM的特色
6. 全面品质经营管理与企业管理的关系
7. 全方位品质经营政策
第六讲：Six sigma的魅力品质
第七讲：质量经理人的职业生涯
1. 自我分析及评价
2. 成功质量经理人经验分享
3. 双向交流及解答
4. 总结：质量经理人的职业生涯
培训师介绍
―― 特聘品质经理人/品质工程师专业培训讲师、品质管理专家。
一、资历与专长
――10年的企业质量检验和控制管理经验，对国内外各类企业的运营管理有着深刻的了解和丰富的实践经验；
――8年的管理咨询培训行业经验，对咨询培训企业的市场和业务运转都非常地熟悉，在质量管理、ISO9000标准、企业流程管理、绩效管理和顾客服务等领域有着较深的研究和丰富的培训咨询案例，为50多家各种类型的企事业单位提供了成功的管理咨询和培训服务，行业涉及教育培训、制造、电信、税务等；主要咨询培训客户包括：广东南方通信集团、汕头电信、广东电信培训中心、新疆航空公司、乌鲁木齐电信、广发证券电脑中心、南京地税、重庆地税、合肥电信、深圳运发实业总公司、南方TCL物流、南方全球通智能卡、南方大智科技、名流置业集团股份有限公司等。
――具备较强的培训和课程开发能力，讲课注重理论联系实际，结合企业特点，生动活泼、深入浅出，深受学员欢迎；主讲培训课程有：品质经理人，QC7大手法专题培训，QCC质量圈小组培训，ISO9001-2000版标准理解和实施培训，内部审核员培训课程，管理学基础知识培训，绩效管理培训，流程管理和优化培训，顾客满意和投诉管理培训等。
――公开出版著作包括：
《投诉是金――如何建立成功的顾客投诉管理体系》 机械工业出版社；
《教育培训行业实施ISO9001：2000标准指南》 中国标准出版社。
曾在《经理人》、《企业活力》、《商业研究》、《管理工程师》等期刊上发表多篇论文。
二．教育背景
2001年获国家注册质量工程师中级职称，国家注册CRBA审核员培训
1997年-2000年 武汉大学工商管理硕士学习，获MBA学位
1986年―1990年 江西大学化学系分析化学专业，获学士学位
三．工作经历
2005年1月-2007年12月 华太管理顾问有限公司高级咨询师，专职培训讲师。
2000年12月-2004年3月 深圳爱基管理顾问中心，历任市场部经理，管理顾问，高级培训师；
1996年4月-2000年10月 深圳万科精品制造有限公司任QC部经理
1994年2月-1996年3月 正大康地（深圳）有限公司任品管部QC
1990年8月-1994年2月 江西滕王阁制药厂质检科化验员
本课程名称： 品质经理人
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