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课程大纲：
一、基本概念
1. 与业务有关的概念
2. 与质量管理体系有关的概念
3. 与风险有关的概念
4. 与过程有关的概念
5. 质量管理体系与业务的关系
二、风险管理
1. 风险管理基本流程
2. 标准关于风险管理的要求
Ø 战略风险
Ø 过程风险
3. 质量体系风险评估
三、过程管理方法
1. 过程管理要求
2. 标准关于过程管理的要求
3. 过程的识别
4. 过程管理工具-乌龟图
四、业务实施过程中的质量管理要求
1. 销售管理过程
Ø 基本业务流程
Ø 标准要求
Ø 乌龟图制作
Ø 主要风险
Ø 运行准则策划
2. 新产品开发过程（同1）
3. 采购管理过程（同1）
4. 生产管理过程（同1）
5. 检验过程（同1）
6. 交付（同1）
7. 人力资源管理过程（同1）
本课程名称： 构建基于业务及其风险管理的质量管理体系
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一、基本概念
1. 与业务有关的概念
2. 与质量管理体系有关的概念
3. 与风险有关的概念
4. 与过程有关的概念
5. 质量管理体系与业务的关系
二、风险管理
1. 风险管理基本流程
2. 标准关于风险管理的要求
Ø 战略风险
Ø 过程风险
3. 质量体系风险评估
三、过程管理方法
1. 过程管理要求
2. 标准关于过程管理的要求
3. 过程的识别
4. 过程管理工具-乌龟图
四、业务实施过程中的质量管理要求
1. 销售管理过程
Ø 基本业务流程
Ø 标准要求
Ø 乌龟图制作
Ø 主要风险
Ø 运行准则策划
2. 新产品开发过程（同1）
3. 采购管理过程（同1）
4. 生产管理过程（同1）
5. 检验过程（同1）
6. 交付（同1）
7. 人力资源管理过程（同1）
培训师介绍
武汉科技大学工学学士 / 复旦大学MBA
CCAA注册审核员 / BCI认可培训的BS 25999咨询师
英文阅读理解熟练
主要经历：
1992年至1996年，任职于宝钢集团一钢公司技术处工程师；
1996年至2001年，先后任职于宝钢集团一钢公司技术处/质量部主管、管理体系负责人；
2002年年初至今任上海强思企业管理咨询有限公司高级咨询师、项目经理。
培训经历：
1997年9月，质量管理诊断和评价技术培训（上海）；
1999年8月，质量管理工具及应用（上海）；
2001年8月，CNAT ISO 9000注册审核员培训（上海）；
2001年9月， ISO 14000审核员资格培训（上海）；
2004年5月，CNAT GB/T 28001 注册审核员培训（上海）；
2005年11月，法国BV AS 9100内部审核员培训；
2007年1月，法国BVQI IRIS标准及实施培训；
2007年11月，DNV ISO 27001培训；
2008年5月，DNV ISO 20000培训；
10.2009年6月，CCAA注册咨询师培训并顺利通过考试；
2010年1月，DNV BCM（业务连续性管理）实施培训；
2017年9月，CCAA质量管理体系/环境管理体系注册审核员考试合格。
本课程名称： 构建基于业务及其风险管理的质量管理体系
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