课程十一：现场作业与质量管理_内训课程

课程大纲

第一部分班组管理概述
第一讲班组长在现代企业中的地位与作用
①班组长在现代企业中的作用
②班组长的素质与管理水平
第二讲班组长如何管事――管理入门篇
①班组长要管好那些事
②现场问题的分析与解决
第二部分班组的现场管理
第三讲计划与目标管理
案例《不同的目标不同的结果》
①计划管理的概念与作用；②目标管理的SMART原则；③实施目标管理的五个步骤；④目标管理工具：甘特图、PERT网络图
第四讲班组的生产作业管理
①标准化作业 ②“5S”管理法 ③ 定置管理④ 目视管理法 ⑤生产现场改善
第五讲班组的质量管理
①不能再让你的质量管理停留在上个世纪――质量管理的进化过程；②质量的顾客和市场价值；③质量管理与生产标准的关系；④质量管理的方法：PDCA循环方法、过程方法、QC小组活动；⑤七种常用的质量管理工具；⑥便捷的质量管理――质量管理方法与工具的结合使用
第六讲班组的成本管理
①作业成本管理的内容；②质量与成本的关系；③生产
现场的物料管理；④必须杜绝现场的十六种浪费
第七讲班组的设备管理
第八讲班组的安全管理
①职业安全与卫生概况及案例分析②班组基础安全管理――作业中的不安全因素③事故的原因分析及应急处置④职业卫生与伤害预防⑤安全制度的建立与检查
第三部分建设和谐团队
三四个人靠哥们义气，三四十个人靠纪律，三四百个人靠企业文化。世界上本没有垃圾，只有放错了地方的东西――学会看人、识人、用人。
第九讲如何看人与用人
第十讲影响员工的因素
第十一讲①掌控群体心理；②表扬与批评的原则；③良好沟通的标准；
第十二讲如何有效激励员工及如何应对压力与挫折
第十三讲团队管理的协调艺术

培训师介绍

现场管理指导专家、清华大学继续教育学院特聘讲师、中华培训网特聘讲师、《生死大转型――带你走出金融危机》、《现代企业班组长》、《生产部绩效管理操作手册》、《如何带好班组长》主要编著者、“基础管理概念”的创立者、“基础管理铁三角”成员之一，1978-2008改革开放三十年“中国企业教育培训50强讲师”。

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