客户经理全业务营销技能实战模拟训练_内训课程

课程大纲

第一单元: 中国电信企业转型的背景及行业竞争现状
? 为什么要转型
传统业务的收入下滑
QQ、MSN等即时通信工具对语音业务的影响
? 实施转型的方向――综合信息服务
业务整合
品牌整合
网络整合
? 当前电信的竞争现状
移动分流日益加重
终端竞争白热化
区域营销的重要性和危机感
一点思考：难道电信真的没有发展空间了？
第二单元：培训互动：一分钟自我营销（现场点评）
? 营销与服务过程中典型问题的分析及点评
? 表现与表达的思维透视
? 有效表达的核心策略
? 获取有效策略的基础
第三单元：本原营销透视
? 对营销的常见误解
? 转型业务营销的核心思想
? 营销价值观
? 营销过程的关键要素
? 营销价值链的概念
关注效益
降低成本
? 营销价值链的业务过程
解惑：学员营销困惑的现场点评
案例：梳子与和尚
研讨：我给营销下一个定义
? 现代营销的思想变革
? 现代营销的行为变革
第四单元、营销实战体验（现场点评）
? 情景案例模拟：某银行业务的营销
? 行为观摩和营销实战体验
? 讲师点评
第五单元、中国电信营销的系统变革
? 坐等上门到上门服务
? 行业巨头到战国乱世
? 中国企业普遍存在的营销误区
? 推销的危害及分析
案例：彩铃业务现场销售模拟
实战：战争年代的交易博弈
研讨：现场案例研讨及点评

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