电话销售技巧_内训课程

课程大纲

一、电话销售认知篇
(一) 电话销售的特点
(二) 正确认识电话销售
(三) 案例教学：Do not Call me
(四) 电话销售的基本原则
二、电话销售前的准备工作
(一) 如何看待你桌上的电话
(二) 积极心态与皮革马利翁效应
(三) 正确认识销售脚本
(四) 正确认识你的客户
三、声音的魅力
(一) 电话沟通中的影响力
(二) 客户希望听到什么样的声音？
(三) 措辞与非措辞部分的技巧
四、电话销售开场白 30秒的艺术
(一) 电话销售开场白的常用话术句型
(二) 开场白的原则和技巧
(三) 30秒中的非措辞部分
(四) 录音分析：如何设计开场白
五、电话销售中黄金三问
(一) 避免你的电话销售变成电话骚扰
(二) 如何在有限的时间内挖掘客户需求
(三) 情景演练：模拟各种客户背景进行实战演练
六、产品介绍技巧
(一) 电话中介绍产品的特点
(二) 产品介绍的FABE法则
(三) 产品呈现时注意事项
七、电话销售中的异议处理和临门一脚
(一) 电话异议处理的原则
(二) 话术分享：各种客户异议处理的脚本
(三) 临门一脚：成交请求的提出技术

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