终端销售服务标准化训练_内训课程

培训受众:

终端销售人员、店长、督导、区域经理

课程收益:

让销售人员走出过去学习的误区
重新打造学习销售的新模式！
建立终端标准的销售流程，重新抓回因流程错误所流失的业绩！
建立终端标准的应对语言模版，在不求好先求对的基础上，提升全员销售素质！
以顾客需求为导向，建立有攻击性的销售询问模式！
建立一个可复制与可快速学习的销售规范
迅速提升终端销售业绩

课程大纲

(一)终端销售固化七流程
讨论：为什么一开场就被客户拒之门外？没关系我自己看就好，有需要再叫你！
讨论：为什么客户一开场问价格，我们一报价，十有八九不成交？
什么是销售流程？他能起到什么作用？
最容易破坏流程的开场方式
七流程解说：注意、兴趣、联想、欲望、比较、信赖、决定
(二) 新老客户接待
新客户接待流程解说与演练
新客户接待注意事项
老客户接待流程与演练
老客户接待的注意事项
(三) 询问技巧
运用询问的好处
问问题的三原则?
开放性与封闭性问题的适用时机
不连续发问：二加一法则
从顾客的回答当中整理需求
促进购买的询问方式
(四) 处理反对问题的技巧
处理反对问题的正确心态
顾客愿意说出口就是幸运
问题背后的积极含意
情绪是业绩最大的杀手
处理反对问题的二大语言技巧
接受、认同、赞美原则
太极原理
具体的反对问题解说与标准语言模版
等等