如何提升单店业绩_内训课程

培训受众:

学习对象

课程收益:

课程目标

课程大纲

(一)规范化销售服务
关键观念：降低个性灵活型，关注共性统一性
规范化的目的
规范化的内容
规范化销售服务的流程示范
一般销售流程
收银流程
客诉流程
规范化销售服务的语言示范
潜在业绩分析
(二)共性化人员培训
关键观念：建立系统化培训，完成人员训练的一贯性
培训对店铺的目的
培训误区
规划培训的正确步骤
共性化培训内容的设计
职能分类
内容分类
时机分类
形式分类
培训执行要点
(三)多变化视觉陈列
关键观念：先吸引而后销售，机会来自于吸引之后
陈列之于消费者的六大功能
品牌文化宣传与触动
提升产品价值感
关注率与进店率提升
刺激大脑联想，提升顾客购买欲望
连带销售
锁定顾客进店行走路线
图片案例解说
如何落实单店陈列
(四)深耕化售后服务
关键观念：潜移默化，入侵顾客潜意识
成本观念V.S投资观念
销售观念V.S服务观念
售后多元化
案例：VIP顾客分级的运用
案例：消费潜能
案例：消费周期
案例：消费习惯
如何看待与应用VIP卡

(五)优秀的店长任用
关键观念：合适的人做合适的事
岗位契合
如何招聘优秀店长
优秀店长的六大能力
销售服务的能力
营业计画的能力
卖场与产品管理的能力
领导统御的能力
危机处理的能力
培训人员的能力
培养的正确观念

(六)有效的人员掌握
关键观念：人员掌握是工程，人是最复杂的动物
四把钢钩管理模式
良好的沟通方式
学习当店铺教练，掌握基础教练技巧
将感动放入管理计画
(七)清晰的目标制订
关键观念：失之毫厘，差之千里
目标制订的四大原则
制订目标的误区
如何制订营业目标
店铺业机关键图分析
如何分解指标
如何建立指标的共识
如何跟进，跟进的方法
(八)制度化现场管理
关键观念：制度由紧到松，员工感谢！制度由松到紧，员工抱怨！
现场管理的误区
现场管理的基础
流程
标准、规范
制度
考核
如何进行现场激励

(九)科学化促销执行
关键观念：观念与细节决定成败
促销的误区：促进销售V.S打折买赠
宣传回笼率考核
平均顾客单价与平均购买点数设定
VIP顾客追踪与统计
商场VIP信息购买
文本纪录与积累
促销多元化

(十)丰富的商品选择
关键观念：产品是店铺的灵魂，顾客主要是来看货品的
产品的属性和分类
货品的选择
类别、款式、颜色、尺码
风格、趋势、价格带与价位线
货品分析
货品跟进
货品调整
补货流程
仓库管理

培训师介绍

首席营销顾问
知名实战派终端咨询专家
商战名家专家专栏作者
在零售、咨询、物流、汽车等行业作为职业经理人工作十多年，足迹遍及欧、美、日及中港台两岸三地；在其咨询与培训生涯中，曾在台湾及大陆演讲次数超过2500场次以上，曾对超过500家企业进行过培训、30家企业担任顾问工作。在国内领先开发并著有《专卖店理念与构建》《专卖店经营与管理》《专卖店销售秘诀》《门市销售服务技巧》《服饰终端销售问与答》等书籍及多媒体课程包。
刘老师在多年的企业经营管理与咨询顾问工作中不断探索与创新，积累了丰富的营销、管理、培训经验，是一位同时具有理论与实操经验的高级营销、管理顾问。

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