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本课程名称： 基于战略的绩效管理
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培训受众:
课程收益:
2）、理解基于
3）、掌握业绩管理的流程和方法
4）、学会战略目标分解到部门与岗位的方法和技巧。
5）、理解平衡记分卡的核心思想。掌握平衡计分卡在企业中的运用。
6）、学会制定本部门及其员工的目标和标准。
7）、学会如何有效的辅导员工以提高绩效。
8）、帮助各级主管理解我在绩效管理中的角色。
9）、掌握绩效考核的方法和常见误区。
10）、学会绩效面谈的技巧以及如何帮助员工制定绩效改进计划。
课程大纲
第一单元：绩效管理系统的构成
1、 业绩管理的含义。
2、 业绩管理作为管理组织业绩的系统。
3、 业绩管理作为管理员工业绩的系统。
4、 业绩管理作为管理组织和员工业绩的综合系统。
5、 业绩管理系统的构成。
6、 业绩管理系统诊断。
第二单元：基于战略的绩效管理
1、绩效管理的发展历程。
2、绩效管理为什么要基于战略。
3、革命性的战略管理工具―平衡计分卡。
4、基于战略的绩效管理的特点。
5、建立基于战略的绩效管理系统的流程。
第三单元：战略梳理
1、企业基础――愿景、使命、价值观、文化的建立。
2、企业环境扫描。
3、PESTEL 分析。
4、业务分析。
5、五力分析。
6、核心竞争力分析。
7、SWOT分析。
第四单元：对战略进行量化
1、对战略制订者的战略思想的正确把。；
2、对管理以及指标的本质的正确理解。
3、财务面――构建财务指标。
4、顾客面――构建业务指标。
5、内部流程面――构建产品开发、运营、服务流程指标。
6、学习和成长面――构建学习和成长指标。
7、战略地图。
第五单元：员工绩效计划
1、战略目标的分解方法。
2、建立部门的平衡计分卡。
3、建立个人的业绩目标。
4、怎样与下属设定目标。
5、工作目标的类型。
6、有效目标的SMART要素。
7、岗位绩效指标的确定。
8、绩效指标的设计原则。
9、目标的层层分解与战略稀释。
10、不同层次的岗位绩效指标。
11、指标标准的确定。
12、业绩合约。
13、工作能力与工作态度。
第六单元：绩效辅导
1、 绩效辅导阶段的工作重点。
2、 述职制度的特征。
3、 述职制度操作流程。
4、 数据收集的目的。
5、 辅导员工的技巧。
第七单元：绩效考核
1、 传统绩效考核与现代绩效考核的区别。
2、 绩效考核的两个角度。
3、 绩效考核的意义。
4、 绩效考核的目的。
5、 绩效考核的功能。
6、 绩效考核的作用。
7、 绩效考核的原则。
8、 人力资源经理和直接经理职责区分。
9、 绩效考核操作技巧。
10、 绩效考核的误区。
11、 正确评价的基础。
12、 考核结果的修正。
13、 考核者训练。
14、 360度考核。
15、 一评二审。
16、 工作中的一些体会。
测试：你能进行有效的绩效考核吗？
第八单元：绩效考核结果反馈与面谈
1、 绩效面谈的目的。
2、 绩效面谈的方针。
3、 中止面谈的情况。
4、 绩效面谈的技巧。
5、 绩效面谈的步骤。
6、 三明治式的反馈。
7、 绩效评估的四种反应。
8、 绩效考核结果分析。
9、 制定绩效改善计划。
10、 绩效考核结果的运用。
培训师介绍
对现代培训理念以及成人学习特点理解深刻，擅用互动式多元化教学手法，注重与学员的互动，关注于学员理念的更新、技能的获得及最终行为的改变，重视企业的培训收益，促使学员将所学的知识技能转化为行动，巩固和提高学员的技能，其独到的授课风格：语言形象生动、有较强的课堂掌控力，受到客户企业与学员的一致好评。
培训内容主要涉及人力资源、流程管理、员工综合素质提升、学习型组织等领域。主讲课程有：《学习型组织与五项修炼 》 、《顾客投诉管理与处置方法 》、《如何提升服务质量 》、《品质异常处置》、《优秀班组长训练》、《流程优化与设计》、《职位分析与评估》、《KPI指标体系设计》、《基于战略的绩效管理》、《薪酬体系设计》、《现场管理》、《“执行力”提升与 “执行力场”建设》等。
本课程名称： 基于战略的绩效管理
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