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如何做好服务销售

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培训受众:

酒店一线与顾客直接应对的领班及相关服务人员

课程收益:

1、学习有效的服务销售方法,并逐步更新自身的销售观念
2、掌握如何将技巧用于实践,通过销售方法和技巧,快速提升销售业绩
3、通过客户期望与客户需求为导向来提升专业销售技巧。
4、有效掌握顾客的销售过程,建立良好的顾客关系

课程大纲

一、什么是饭店服务销售
二、服务销售中的问题
1、 缺乏推销意识
2、 服务意识不强
3、 推销能力差
三、做好服务销售,了解饭店的产品
1、菜品构成
2、酒水
3、特色服务
……
四、做好服务销售,了解饭店的顾客
1、你知道顾客都有那些消费动机?
2、你知道顾客都有那些类型吗?
3、你知道顾客都有那些需求吗?五、我们的销售时机有那些?
六、实战销售技巧
1、自我销售
2、选择性问句的使用
3、行为暗示成交法
4、语言加法
5、语言除法
6、富兰克林成交法
7、借他人之口法

本课程名称: 如何做好服务销售

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