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《职业素养修炼》

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课程大纲

第一单元:热身活动,分组团建

1、 全场热身活动 《抓红包》

随机安排学员两两相对,AB角训练反应速度。

2、 团建展示PK:《旗人旗语》

鱼骨式分组,组建团队选“司令”,起队名、队呼,设计队旗,每组讨论列出3个工作困扰问题或培训期待收获、进行团队风采展示,引爆大家参训的士气和热情。

3、 请安排计分助教1名,递话筒助教2名,教室左边各1名,教室右边各1名。

 

第二单元:解读职业素养

互动游戏:《找变化》

1、 了解职业素养

1)什么是职业化?

u 敬业精神

u 专业能力

u 职业规范

2)职业化的重要性

讨论:我心中标准企业职业素养

3)良好职业素养标准

心理测评:你的职业素养有多高?

2、 职业化素养与能力模型

1)职业化的三大内涵

职业行为——提升个人魅力

职业技能——提高工作业绩

职业素养——良好的工作意愿

2)员工角色认知与定位

分享:对于您来说工作的本质?

3)态度与能力矩阵

人材——培养使用

人财——提拔使用

人裁——坚决不用

人才——限制使用

3、 新生代员工的心理特点

1)认知特征

2)情感特征

3)意志特征

案例:员工职业化程度不高的原因

4)企业员工常犯的主要错误

谈论:优秀企业最欣赏的员工类型

4、 职业化的心态塑造

1)积极主动

2)追求效率

3)寻求双赢

4)善于学习

故事:最后的房子-为自己工作

5)工作“零缺陷”法则

反思:一天工作之后,你是否习惯检查的成败得失呢? 

 

第三单元:时间管理与工作计划

互动游戏:《极速报数》

1、时间管理技能

1)时间管理的目的

u 效果

u 效率

u 效益

u 效能

反思:你的工作在哪个水平?

2)测测你的时间管理能力

分享:你理解的时间是什么?

3)时间管理的误区

l 必须建立的观念

l 常见的问题

时间哪里去了? “时间杀手”

作业:列出自己工作生活中的“时间杀手”

2、立即行动,克服拖延

1)拖延商数测验

2)拖延的原因

3)与拖延决战

工具:行动克服恐惧

4)如何判断“重要”

u 设定目标

u 优先排序

u 统筹安排

u 每晚回顾

案例:你会救哪一幅画?

3、时间管理技巧

1)如何处理ABCD四类事务

u 重要、不紧急——50-60%精力

u 重要、紧急——20-30%精力

u 紧急、不重要——15-20%精力

u 不重要、不紧急—— 1%精力

测试:急迫性指数测验

2)价值2.5万美金的六点优先工作法

练习:请按顺序列出每天工作中的6件重要的事情

3)高效时间管理十三法则

l 法则一:制定时间管理计划

l 法则二:养成快速的节奏感

l 法则三:学会授权

l 法则四:简化工作流程

l 法则五:养成整洁的条理的习惯

l 法则六:专心致志,有始有终

l 法则七:克服拖延、现在就做

l 法则八:当日事当日毕

l 法则九:善用零散的时间

l 法则十:用节省时间的工具

l 法则十一:高效的阅读法

l 法则十二:高质高效的睡眠

l 法则十三:终生学习

情景模拟:一周工作计划表

4、工作计划管理

1)如何制定目标?

互动:以下符合SMART标准吗?

2)计划的七要素——5W2H

3)工作目标的两个类型

u 达成状态的工作目标;

u 解决问题的工作目标;

4)PDCA与目标达成

训练:列出你的个人目标和团队目标

 

第四单元:工作理念、思路、观念

团体活动:《口令反转》

1、 《哈佛商业评论》的职业操守

1)诚实

2)正直

3)守信

4)忠诚

5)公平

6)关心他人

7)尊重他人

8)追求卓越

9)承担责任

2、 工作理念、思路与观念

1)自我激励-良好心态

u 不同的人:对待同一个事物会有不同的心态;

不同的人:同样的遭遇+不同的态度=不同的人生;

同一个人:同样的遭遇+不同的心态=不同的局面 。

2)感恩公司:奉献敬业

u 对工作心怀感激;

u 感恩老板的知遇之恩。

3)活在当下,把握现在

4)积极的自我对话

5)注重团队合作

充分发挥个人的特长;1+1>2;

l 倡导团队合作的氛围

视频赏析:团队合作才能同吃肉

6)自我催眠:自我预言的实现

3、 高效能的习惯塑造

1)依赖期——个人成功

u 主动积极

u 以终为始

u 要事第一

案例:影响圈vs关注圈

2)独立期——人际成功

u 双赢思维

u 知彼解己

u 统合综效

案例分析是什么决定了你的行为模式

3)互赖期——团队成功

l 不断更新

l 拟出愿景和目标

练习:你的要事是什么?

 

第五单元:执行力与责任心

团队游戏:《人椅》

1、超强执行力训练

1)什么是执行力?

执行力就是知行合一,“说”与“做” 一致。

案例:日企收购国企后怎么办?

u 为什么要修炼执行力?

案例:华为的新员工训练

u 执行力的重要性

视频:血战湘江-高效执行力

2)执行力缺失的原因

l 组织没有形成强有力的执行文化

l 个人执行力不强的原因

案例:贝尔vs格雷

3)提升执行力的六大法则

服从法则:不要问“为什么”

u 目标法则:要功劳不要苦劳

u 标准法则:做结果不做任务

冠军法则:要“扬长避短”不要“取长补短”

u 团队法则:团队协作胜于个人竞争

u 速度法则:立即行动化

视频:可歌可泣的足球精神

4)落实高效5R执行力系统

l 结果定义Result

工具:海尔日结果表模板

l 一对一责任Responsibility(责任承诺)

表单:责任管理表格参考模板

l 监督检查、跟进追踪Review

奖惩分明,回报员工Reward(优者奖,劣者罚)

案例:曹操割发代首

工作复盘,流程化制度化Reproduce

分享:提升执行力7个细节行为

5)个人执行力提升:24字秘诀

    工具:成果思维的两大指标

2、责任心胜于能力

1)什么是责任心?

u 细心

u 耐心

u 自动自发

测评:你的工作责任心有多强?

u 奉献意识

u 危机感

u 学习意识

故事:你的心过门了吗?

2)责任是造就卓越团队的内推力

案例“环大西洋号”沉船事故

3)高责任心员工的特征

案例:多想一想多做一做

4)责任心的三阶段

事前——想到结果

事中——控制方向

事后——承担责任

思考:当领导提出你的问题,你怎么办?

5)提升个人责任心的方法

l 树立目标,敢于担当

l 绝不拖延,立即行动

l 注重细节,执行到位

l 要做结果,不做任务

案例:买土豆的故事

 

第六单元:职业规划与职业素养

互动游戏:《成长三部曲》

1、 如何职业规划

1)人生目标

u 你想成为什么样的人;

u 你想做那件大事或几件大事;

u 你想成为哪一领域的佼佼者;

u 你想发挥自己哪些方面的优势和特长。

分享:你的人生使命价值是什么?

2)十年计划

l 今后十年你想成为什么样子;

l 事业上有什么成就;

l 收入达到什么地步;

l 你的家庭及健康水平如何?

l 你的生活状态怎样、社会地位怎样?。

练习:画出你的“职业树”

3)认识你自己:了解生命的价值

4)积极的思考——改变态度

5)做个最好的你

分享:我们为什么要工作?

6)找出最重要的目标

作业:实践你的梦想——设计梦想清单

2、 职业素养提升

1)职业化素养准则

u 爱岗敬业:理解并充分尊重职业

u 承担责任:服从目标并关注规则

u 诚实守信:遵守道德并信守承诺

u 爱与尊重:关心并尊重他人

u 激情:激发并驾驭个人情感

u 执著:专注并具有慎独精神

2)职业化的表现

互动:职业是否已经变成事业 6

3)商业人格塑造

l 对客户:要给结果,不要理由;

l 对上级:要给价值,不要讨好;

l 对同事:要去对事,不要对人;

l 对自己:要讲原则,不要人情。

思考:“我是谁,我应该是谁”?

4)三种工作导向

u 形式导向

u 任务导向

u 价值导向

5)职业化行为训练

l 对待企业的行为

l 对待老板的行为

l 对待同事的行为

工具:与同事相处的三条法则

6)让领导喜欢你的7个习惯

 

第七单元:职业情商与沟通技巧

团体活动:《我演你猜》

1、 职业情商EQ修炼

1)情商的重要性

案例:任正非和褚时健的故事

2)什么是情绪智力?

了解自己情绪的能力——自知

u  控制自己情绪的能力——自控

u  自我激励的能力——自励

u  了解他人情绪的能力——通情达理

u   维系良好人际关系的能力——和谐相处

视频赏析:复旦投毒之殇

3)认识自己:你的情商有多高?

         心理测评:情商自测

4)职场情商与智商

l 一事无成

l 贵人相助

l 怀才不遇

l 春风得意

反思:你在公司是那种状态?

5)高职业情商的表现

6)获得高职高薪的法宝

2、沟通与协作技巧

1)沟通的三个层次

u 信息的传递

u 情感的交融

u 思想的统一

视频赏析:沟通不畅的尴尬

2)沟通技巧测试

3)沟通形式的表现力

        互动游戏 《千变折纸》

4)失传的沟通秘笈

l 同频同率

l 先跟后带

l 肯定认同技巧

实战:同理心训练

5)听懂:倾听的四个层次

案例:销售冠军的烦恼

6)有效协作沟通技巧

实战演练:你该怎么说?

 

第八单元:总结应用

1、本课程我感触最深的地方是:

(1)

2)

3)

 

2、我将在自己的工作(生活)中改变如下:

(1)

2)

3)

 

第九单元:互动解疑答惑

本课程名称: 《职业素养修炼》

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