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第一单元:热身活动,分组团建
1、 全场热身活动 :《抓红包》
随机安排学员两两相对,AB角训练反应速度。
2、 团建展示PK:《旗人旗语》
鱼骨式分组,组建团队选“司令”,起队名、队呼,设计队旗,每组讨论列出3个工作困扰问题或培训期待收获、进行团队风采展示,引爆大家参训的士气和热情。
3、 请安排计分助教1名,递话筒助教2名,教室左边各1名,教室右边各1名。
第二单元:解读职业素养
互动游戏:《找变化》
1、 了解职业素养
(1)什么是职业化?
u 敬业精神
u 专业能力
u 职业规范
(2)职业化的重要性
讨论:我心中标准企业职业素养
(3)良好职业素养标准
心理测评:你的职业素养有多高?
2、 职业化素养与能力模型
(1)职业化的三大内涵
u 职业行为——提升个人魅力
u 职业技能——提高工作业绩
u 职业素养——良好的工作意愿
(2)员工角色认知与定位
分享:对于您来说工作的本质?
(3)态度与能力矩阵
l 人材——培养使用
l 人财——提拔使用
l 人裁——坚决不用
l 人才——限制使用
3、 新生代员工的心理特点
(1)认知特征
(2)情感特征
(3)意志特征
案例:员工职业化程度不高的原因
(4)企业员工常犯的主要错误
谈论:优秀企业最欣赏的员工类型
4、 职业化的心态塑造
(1)积极主动
(2)追求效率
(3)寻求双赢
(4)善于学习
故事:最后的房子-为自己工作
(5)工作“零缺陷”法则
反思:一天工作之后,你是否习惯检查的成败得失呢?
第三单元:时间管理与工作计划
互动游戏:《极速报数》
1、时间管理技能
(1)时间管理的目的
u 效果
u 效率
u 效益
u 效能
反思:你的工作在哪个水平?
(2)测测你的时间管理能力
分享:你理解的时间是什么?
(3)时间管理的误区
l 必须建立的观念
l 常见的问题
l 时间哪里去了? “时间杀手”
作业:列出自己工作生活中的“时间杀手”
2、立即行动,克服拖延
(1)拖延商数测验
(2)拖延的原因
(3)与拖延决战
工具:行动克服恐惧
(4)如何判断“重要”
u 设定目标
u 优先排序
u 统筹安排
u 每晚回顾
案例:你会救哪一幅画?
3、时间管理技巧
(1)如何处理ABCD四类事务
u 重要、不紧急——50-60%精力
u 重要、紧急——20-30%精力
u 紧急、不重要——15-20%精力
u 不重要、不紧急—— 1%精力
测试:急迫性指数测验
(2)价值2.5万美金的六点优先工作法
练习:请按顺序列出每天工作中的6件重要的事情
(3)高效时间管理十三法则
l 法则一:制定时间管理计划
l 法则二:养成快速的节奏感
l 法则三:学会授权
l 法则四:简化工作流程
l 法则五:养成整洁的条理的习惯
l 法则六:专心致志,有始有终
l 法则七:克服拖延、现在就做
l 法则八:当日事当日毕
l 法则九:善用零散的时间
l 法则十:用节省时间的工具
l 法则十一:高效的阅读法
l 法则十二:高质高效的睡眠
l 法则十三:终生学习
情景模拟:一周工作计划表
4、工作计划管理
(1)如何制定目标?
互动:以下符合SMART标准吗?
(2)计划的七要素——5W2H
(3)工作目标的两个类型
u 达成状态的工作目标;
u 解决问题的工作目标;
(4)PDCA与目标达成
训练:列出你的个人目标和团队目标
第四单元:工作理念、思路、观念
团体活动:《口令反转》
1、 《哈佛商业评论》的职业操守
(1)诚实
(2)正直
(3)守信
(4)忠诚
(5)公平
(6)关心他人
(7)尊重他人
(8)追求卓越
(9)承担责任
2、 工作理念、思路与观念
(1)自我激励-良好心态
u 不同的人:对待同一个事物会有不同的心态;
u 不同的人:同样的遭遇+不同的态度=不同的人生;
u 同一个人:同样的遭遇+不同的心态=不同的局面 。
(2)感恩公司:奉献敬业
u 对工作心怀感激;
u 感恩老板的知遇之恩。
(3)活在当下,把握现在
(4)积极的自我对话
(5)注重团队合作
l 充分发挥个人的特长;1+1>2;
l 倡导团队合作的氛围
视频赏析:团队合作才能同吃肉
(6)自我催眠:自我预言的实现
3、 高效能的习惯塑造
(1)依赖期——个人成功
u 主动积极
u 以终为始
u 要事第一
案例:影响圈vs关注圈
(2)独立期——人际成功
u 双赢思维
u 知彼解己
u 统合综效
案例分析:是什么决定了你的行为模式?
(3)互赖期——团队成功
l 不断更新
l 拟出愿景和目标
练习:你的要事是什么?
第五单元:执行力与责任心
团队游戏:《人椅》
1、超强执行力训练
(1)什么是执行力?
u 执行力就是知行合一,“说”与“做” 一致。
案例:日企收购国企后怎么办?
u 为什么要修炼执行力?
案例:华为的新员工训练
u 执行力的重要性
视频:血战湘江-高效执行力
(2)执行力缺失的原因
l 组织没有形成强有力的执行文化
l 个人执行力不强的原因
案例:贝尔vs格雷
(3)提升执行力的六大法则
u 服从法则:不要问“为什么”
u 目标法则:要功劳不要苦劳
u 标准法则:做结果不做任务
u 冠军法则:要“扬长避短”不要“取长补短”
u 团队法则:团队协作胜于个人竞争
u 速度法则:立即行动化
视频:可歌可泣的足球精神
(4)落实高效5R执行力系统
l 结果定义Result
工具:海尔日结果表模板
l 一对一责任Responsibility(责任承诺)
表单:责任管理表格参考模板
l 监督检查、跟进追踪Review
l 奖惩分明,回报员工Reward(优者奖,劣者罚)
案例:曹操割发代首
l 工作复盘,流程化制度化Reproduce
分享:提升执行力7个细节行为
(5)个人执行力提升:24字秘诀
工具:成果思维的两大指标
2、责任心胜于能力
(1)什么是责任心?
u 细心
u 耐心
u 自动自发
测评:你的工作责任心有多强?
u 奉献意识
u 危机感
u 学习意识
故事:你的心过门了吗?
(2)责任是造就卓越团队的内推力
案例:“环大西洋号”沉船事故
(3)高责任心员工的特征
案例:多想一想多做一做
(4)责任心的三阶段
l 事前——想到结果
l 事中——控制方向
l 事后——承担责任
思考:当领导提出你的问题,你怎么办?
(5)提升个人责任心的方法
l 树立目标,敢于担当
l 绝不拖延,立即行动
l 注重细节,执行到位
l 要做结果,不做任务
案例:买土豆的故事
第六单元:职业规划与职业素养
互动游戏:《成长三部曲》
1、 如何职业规划
(1)人生目标
u 你想成为什么样的人;
u 你想做那件大事或几件大事;
u 你想成为哪一领域的佼佼者;
u 你想发挥自己哪些方面的优势和特长。
分享:你的人生使命价值是什么?
(2)十年计划
l 今后十年你想成为什么样子;
l 事业上有什么成就;
l 收入达到什么地步;
l 你的家庭及健康水平如何?
l 你的生活状态怎样、社会地位怎样?。
练习:画出你的“职业树”
(3)认识你自己:了解生命的价值
(4)积极的思考——改变态度
(5)做个最好的你
分享:我们为什么要工作?
(6)找出最重要的目标
作业:实践你的梦想——设计梦想清单
2、 职业素养提升
(1)职业化素养准则
u 爱岗敬业:理解并充分尊重职业
u 承担责任:服从目标并关注规则
u 诚实守信:遵守道德并信守承诺
u 爱与尊重:关心并尊重他人
u 激情:激发并驾驭个人情感
u 执著:专注并具有慎独精神
(2)职业化的表现
互动:职业是否已经变成事业 6问
(3)商业人格塑造
l 对客户:要给结果,不要理由;
l 对上级:要给价值,不要讨好;
l 对同事:要去对事,不要对人;
l 对自己:要讲原则,不要人情。
思考:“我是谁,我应该是谁”?
(4)三种工作导向
u 形式导向
u 任务导向
u 价值导向
(5)职业化行为训练
l 对待企业的行为
l 对待老板的行为
l 对待同事的行为
工具:与同事相处的三条法则
(6)让领导喜欢你的7个习惯
第七单元:职业情商与沟通技巧
团体活动:《我演你猜》
1、 职业情商EQ修炼
(1)情商的重要性
案例:任正非和褚时健的故事
(2)什么是情绪智力?
u 了解自己情绪的能力——自知
u 控制自己情绪的能力——自控
u 自我激励的能力——自励
u 了解他人情绪的能力——通情达理
u 维系良好人际关系的能力——和谐相处
视频赏析:复旦投毒之殇
(3)认识自己:你的情商有多高?
心理测评:情商自测
(4)职场情商与智商
l 一事无成
l 贵人相助
l 怀才不遇
l 春风得意
反思:你在公司是那种状态?
(5)高职业情商的表现
(6)获得高职高薪的法宝
2、沟通与协作技巧
(1)沟通的三个层次
u 信息的传递
u 情感的交融
u 思想的统一
视频赏析:沟通不畅的尴尬
(2)沟通技巧测试
(3)沟通形式的表现力
互动游戏 :《千变折纸》
(4)失传的沟通秘笈
l 同频同率
l 先跟后带
l 肯定认同技巧
实战:同理心训练
(5)听懂:倾听的四个层次
案例:销售冠军的烦恼
(6)有效协作沟通技巧
实战演练:你该怎么说?
第八单元:总结应用
1、本课程我感触最深的地方是:
(1)
(2)
(3)
2、我将在自己的工作(生活)中改变如下:
第九单元:互动解疑答惑
本课程名称: 《职业素养修炼》
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课程大纲
第一单元:热身活动,分组团建
1、 全场热身活动 :《抓红包》
随机安排学员两两相对,AB角训练反应速度。
2、 团建展示PK:《旗人旗语》
鱼骨式分组,组建团队选“司令”,起队名、队呼,设计队旗,每组讨论列出3个工作困扰问题或培训期待收获、进行团队风采展示,引爆大家参训的士气和热情。
3、 请安排计分助教1名,递话筒助教2名,教室左边各1名,教室右边各1名。
第二单元:解读职业素养
互动游戏:《找变化》
1、 了解职业素养
(1)什么是职业化?
u 敬业精神
u 专业能力
u 职业规范
(2)职业化的重要性
讨论:我心中标准企业职业素养
(3)良好职业素养标准
心理测评:你的职业素养有多高?
2、 职业化素养与能力模型
(1)职业化的三大内涵
u 职业行为——提升个人魅力
u 职业技能——提高工作业绩
u 职业素养——良好的工作意愿
(2)员工角色认知与定位
分享:对于您来说工作的本质?
(3)态度与能力矩阵
l 人材——培养使用
l 人财——提拔使用
l 人裁——坚决不用
l 人才——限制使用
3、 新生代员工的心理特点
(1)认知特征
(2)情感特征
(3)意志特征
案例:员工职业化程度不高的原因
(4)企业员工常犯的主要错误
谈论:优秀企业最欣赏的员工类型
4、 职业化的心态塑造
(1)积极主动
(2)追求效率
(3)寻求双赢
(4)善于学习
故事:最后的房子-为自己工作
(5)工作“零缺陷”法则
反思:一天工作之后,你是否习惯检查的成败得失呢?
第三单元:时间管理与工作计划
互动游戏:《极速报数》
1、时间管理技能
(1)时间管理的目的
u 效果
u 效率
u 效益
u 效能
反思:你的工作在哪个水平?
(2)测测你的时间管理能力
分享:你理解的时间是什么?
(3)时间管理的误区
l 必须建立的观念
l 常见的问题
l 时间哪里去了? “时间杀手”
作业:列出自己工作生活中的“时间杀手”
2、立即行动,克服拖延
(1)拖延商数测验
(2)拖延的原因
(3)与拖延决战
工具:行动克服恐惧
(4)如何判断“重要”
u 设定目标
u 优先排序
u 统筹安排
u 每晚回顾
案例:你会救哪一幅画?
3、时间管理技巧
(1)如何处理ABCD四类事务
u 重要、不紧急——50-60%精力
u 重要、紧急——20-30%精力
u 紧急、不重要——15-20%精力
u 不重要、不紧急—— 1%精力
测试:急迫性指数测验
(2)价值2.5万美金的六点优先工作法
练习:请按顺序列出每天工作中的6件重要的事情
(3)高效时间管理十三法则
l 法则一:制定时间管理计划
l 法则二:养成快速的节奏感
l 法则三:学会授权
l 法则四:简化工作流程
l 法则五:养成整洁的条理的习惯
l 法则六:专心致志,有始有终
l 法则七:克服拖延、现在就做
l 法则八:当日事当日毕
l 法则九:善用零散的时间
l 法则十:用节省时间的工具
l 法则十一:高效的阅读法
l 法则十二:高质高效的睡眠
l 法则十三:终生学习
情景模拟:一周工作计划表
4、工作计划管理
(1)如何制定目标?
互动:以下符合SMART标准吗?
(2)计划的七要素——5W2H
(3)工作目标的两个类型
u 达成状态的工作目标;
u 解决问题的工作目标;
(4)PDCA与目标达成
训练:列出你的个人目标和团队目标
第四单元:工作理念、思路、观念
团体活动:《口令反转》
1、 《哈佛商业评论》的职业操守
(1)诚实
(2)正直
(3)守信
(4)忠诚
(5)公平
(6)关心他人
(7)尊重他人
(8)追求卓越
(9)承担责任
2、 工作理念、思路与观念
(1)自我激励-良好心态
u 不同的人:对待同一个事物会有不同的心态;
u 不同的人:同样的遭遇+不同的态度=不同的人生;
u 同一个人:同样的遭遇+不同的心态=不同的局面 。
(2)感恩公司:奉献敬业
u 对工作心怀感激;
u 感恩老板的知遇之恩。
(3)活在当下,把握现在
(4)积极的自我对话
(5)注重团队合作
l 充分发挥个人的特长;1+1>2;
l 倡导团队合作的氛围
视频赏析:团队合作才能同吃肉
(6)自我催眠:自我预言的实现
3、 高效能的习惯塑造
(1)依赖期——个人成功
u 主动积极
u 以终为始
u 要事第一
案例:影响圈vs关注圈
(2)独立期——人际成功
u 双赢思维
u 知彼解己
u 统合综效
案例分析:是什么决定了你的行为模式?
(3)互赖期——团队成功
l 不断更新
l 拟出愿景和目标
练习:你的要事是什么?
第五单元:执行力与责任心
团队游戏:《人椅》
1、超强执行力训练
(1)什么是执行力?
u 执行力就是知行合一,“说”与“做” 一致。
案例:日企收购国企后怎么办?
u 为什么要修炼执行力?
案例:华为的新员工训练
u 执行力的重要性
视频:血战湘江-高效执行力
(2)执行力缺失的原因
l 组织没有形成强有力的执行文化
l 个人执行力不强的原因
案例:贝尔vs格雷
(3)提升执行力的六大法则
u 服从法则:不要问“为什么”
u 目标法则:要功劳不要苦劳
u 标准法则:做结果不做任务
u 冠军法则:要“扬长避短”不要“取长补短”
u 团队法则:团队协作胜于个人竞争
u 速度法则:立即行动化
视频:可歌可泣的足球精神
(4)落实高效5R执行力系统
l 结果定义Result
工具:海尔日结果表模板
l 一对一责任Responsibility(责任承诺)
表单:责任管理表格参考模板
l 监督检查、跟进追踪Review
l 奖惩分明,回报员工Reward(优者奖,劣者罚)
案例:曹操割发代首
l 工作复盘,流程化制度化Reproduce
分享:提升执行力7个细节行为
(5)个人执行力提升:24字秘诀
工具:成果思维的两大指标
2、责任心胜于能力
(1)什么是责任心?
u 细心
u 耐心
u 自动自发
测评:你的工作责任心有多强?
u 奉献意识
u 危机感
u 学习意识
故事:你的心过门了吗?
(2)责任是造就卓越团队的内推力
案例:“环大西洋号”沉船事故
(3)高责任心员工的特征
案例:多想一想多做一做
(4)责任心的三阶段
l 事前——想到结果
l 事中——控制方向
l 事后——承担责任
思考:当领导提出你的问题,你怎么办?
(5)提升个人责任心的方法
l 树立目标,敢于担当
l 绝不拖延,立即行动
l 注重细节,执行到位
l 要做结果,不做任务
案例:买土豆的故事
第六单元:职业规划与职业素养
互动游戏:《成长三部曲》
1、 如何职业规划
(1)人生目标
u 你想成为什么样的人;
u 你想做那件大事或几件大事;
u 你想成为哪一领域的佼佼者;
u 你想发挥自己哪些方面的优势和特长。
分享:你的人生使命价值是什么?
(2)十年计划
l 今后十年你想成为什么样子;
l 事业上有什么成就;
l 收入达到什么地步;
l 你的家庭及健康水平如何?
l 你的生活状态怎样、社会地位怎样?。
练习:画出你的“职业树”
(3)认识你自己:了解生命的价值
(4)积极的思考——改变态度
(5)做个最好的你
分享:我们为什么要工作?
(6)找出最重要的目标
作业:实践你的梦想——设计梦想清单
2、 职业素养提升
(1)职业化素养准则
u 爱岗敬业:理解并充分尊重职业
u 承担责任:服从目标并关注规则
u 诚实守信:遵守道德并信守承诺
u 爱与尊重:关心并尊重他人
u 激情:激发并驾驭个人情感
u 执著:专注并具有慎独精神
(2)职业化的表现
互动:职业是否已经变成事业 6问
(3)商业人格塑造
l 对客户:要给结果,不要理由;
l 对上级:要给价值,不要讨好;
l 对同事:要去对事,不要对人;
l 对自己:要讲原则,不要人情。
思考:“我是谁,我应该是谁”?
(4)三种工作导向
u 形式导向
u 任务导向
u 价值导向
(5)职业化行为训练
l 对待企业的行为
l 对待老板的行为
l 对待同事的行为
工具:与同事相处的三条法则
(6)让领导喜欢你的7个习惯
第七单元:职业情商与沟通技巧
团体活动:《我演你猜》
1、 职业情商EQ修炼
(1)情商的重要性
案例:任正非和褚时健的故事
(2)什么是情绪智力?
u 了解自己情绪的能力——自知
u 控制自己情绪的能力——自控
u 自我激励的能力——自励
u 了解他人情绪的能力——通情达理
u 维系良好人际关系的能力——和谐相处
视频赏析:复旦投毒之殇
(3)认识自己:你的情商有多高?
心理测评:情商自测
(4)职场情商与智商
l 一事无成
l 贵人相助
l 怀才不遇
l 春风得意
反思:你在公司是那种状态?
(5)高职业情商的表现
(6)获得高职高薪的法宝
2、沟通与协作技巧
(1)沟通的三个层次
u 信息的传递
u 情感的交融
u 思想的统一
视频赏析:沟通不畅的尴尬
(2)沟通技巧测试
(3)沟通形式的表现力
互动游戏 :《千变折纸》
(4)失传的沟通秘笈
l 同频同率
l 先跟后带
l 肯定认同技巧
实战:同理心训练
(5)听懂:倾听的四个层次
案例:销售冠军的烦恼
(6)有效协作沟通技巧
实战演练:你该怎么说?
第八单元:总结应用
1、本课程我感触最深的地方是:
(1)
(2)
(3)
2、我将在自己的工作(生活)中改变如下:
(1)
(2)
(3)
第九单元:互动解疑答惑
本课程名称: 《职业素养修炼》
查看更多:职业素养内训课