金牌面试官的六脉神剑

企业中高管理干部、人力资源部经理、招聘负责人、面试负责人

● 塑造面试官职业形象，形象致胜
● 理解面试官的胜任力，胜任为王
● 掌握面试的甄选技巧，觅才有道
● 掌握四大类面试方法；招聘有法
● 掌握精准的招聘流程，循序渐进
● 掌握有效的面试沟通；沟通共赢

课程大纲导入：10年前的招聘现场VS10年后招聘现场思考：人去哪儿了？企业为什么要招聘？案例：著名企业的用人方略思考：企业用人的原则为什么不同第一讲：魅力形象——塑造职业品牌一、个人品牌形象1. 重要的第一印象案例：第一次约会2. 品牌形象1）仪容2）仪表3）仪态互动：魅力形象—男士篇互动：魅力形象—女士篇（现场邀请两名同学标准演示）案例：国家领导人习大大二、魅力语言艺术1. 尊重2. 亲和3. 公正4. 专业案例：像空姐一样与面试者交流三、魅力肢体动作1. 坐2. 立3. 行4. 走四、五觉发挥1. 听觉2. 视觉3. 嗅觉4. 味觉5. 触觉现场互动一：面试官扮演、评比第二讲：胜任标准——提升专业能力讨论：优秀的面试官有哪些胜任特征一、面试官的六大胜任特征1. 理性对待求职者2. 面试官常见的8大失误视频赏析：模型被坐坏了1）像我一样2）从众心理3）晕轮效应4）首因效应5）近因效应6）个人盲点7）对应效应8）忽视动机3. 熟悉招聘岗位内容讨论：人力资源管理者需要会业务部门的技能吗？工具：岗位说明书—人岗匹配基础4. 熟悉招聘流程工具：企业工具招聘流程模版5. 熟悉岗位胜任标准演练：岗位职责编写标准6. 熟练人才测评工具视频解析：DISC测评测试分析7. 认可公司企业文化案例分享：阿里巴巴新的企业文化二、面试官的岗位职位1. 制定招聘面试计划2. 组织招聘面试3. 参与面试过程4. 总结面试结果第三讲：觅才有法—找准你要的人一、选择最优招聘渠道1. 内部招聘1）选拔2）推荐3）提拔4）竞聘5）轮岗2. 外部招聘1）网络招聘2）人才市场3）媒体招聘4）猎头招聘5）校园招聘6）熟人推荐二、企业校招流程5步曲1. 拜访有道2. 宣讲有力3. 笔试有功4. 签约有法5. 签约有法案例分享：985、211高校招聘的实战分析三、面试官内外招募的特点分析四、企业在不同阶段招聘需遵循的原则1. 初创期——外部招聘为主2. 成长期——内部为辅，外部为主3. 成熟期——内部为主，外部为辅4. 变革期——内外结合，伺机而动第四讲：招聘有法——掌握最优方法一、笔试法1. 笔试的一个核心2. 笔试的两种方式3. 笔试的3种误区4. 笔试的4个目的5. 笔试的5种题型讨论：笔试题型为什么要丰富化6. 笔试的6个步骤二、心理测试1. 人格测评工具：DISC行为风格工具：九型人格测试2. 兴趣测评工具：霍兰德六种职业倾向测试3. 能力测评工具：国际标准智商测试30题4. 领导力测评演练：员工性格测评演练三、结构化面试1. 结构化面试1）结构化面试设计程序2）结构化面试四种必问问题3）结构化面试二大测试能力工具分享：结构化面试试题库模版2. 半结构化面试3. 非机构化面试演练：结构化面试四、无领导小组1. 无领导小组设计步骤1）无领导小组准备阶段注意事项a无领导小组题目的五种类型：开放式、两难式、资源争夺式、排序式、工具操作式。b无领导小组评分表模版设计c无领导小组讨论流程2）无领导小组实施阶段a告知面试流程b记录发言内容c注意发言形式d注意发言影响3）无领导小组评价阶段二、无领导小组评价要点分析演练：无领导小组测评演练第五讲：循序渐进——精准的招聘流程一、充分准备面试的前期工作1. 确定面试官讨论：人力资源部、用人部门、公司管理人员在面试过程中的角色定位2. 准备面试材料3. 面试的四种位置排列4. 面试官的电话通知技巧二、简技筛选技巧案例：10秒中找出你想要的人三、快速了解应聘者技巧1. 暖场互动2. 引入正题3. 正式面谈4. 确认重点5. 结束致谢四、面试提问技巧1. 有效提问五步曲2. 面试7种提问方式案例：宝洁公司校园招聘常问的18个问题模拟演练：电气工程师或样本岗位招聘提问技巧第六讲：沟通有效—拿下你想要的人案例讨论：刘备如何搞定他想要的人一、四类求职者类型分析1. 能力强态度好2. 能力强态度差3. 能力差态度好4. 能力差态度差讨论：四类求职者应对技巧二、点燃沟通欲望的技巧案例：看图识人：分析图示人员的状态三、面试沟通的技巧1. 听得技巧2. 看的技巧3. 说的技巧4. 肢体语言识人技巧四、高效沟通的六步骤演练复盘：课程总结大纲

讲师资历
中山大学EMBA
14年企业人力资源管理经验
12年香港上市企业高管经验
国家劳动关系协调师/国家高级企业培训师
国家高级心理咨询师/国家高级人力资源管理师
香港建滔集团工会主席/深圳宝安劳动调解委员会委员
曾任：本地宝集团战略中心（总部）丨人力资源总监
曾任：香港建滔集团(上市)总部丨人力资源总监/管理学院院长
实战经验
香港建滔集团（上市）总部（覆铜面板业务全球第一、化工业务全球龙头企业之一）：
任职【人力资源总监】及【工会主席】期间，管理全球近70多家公司，任职半年内规范了考勤实施、绩效推进、薪酬体系搭建、团队搭建及企业文化建设等事宜：
[招聘管理]：连续8年，为集团优胜劣汰及新增人员不低于1000人，同时每年统筹校园招聘工作，并前往国家重点大学（如清华、北大、武汉等）校招为企业输入大量的优秀人才；
[企业文化建设]：带领70家分公司HR经理组织开展员工关怀：生日会、员工座谈、各类文艺活动等，提升了员工凝聚力，员工流失率由月平均6.9%陆续降至5.2%，劳动纠分为0
[人才输送]：为企业解决全球70家分公司的人才储备需求，并年均为企业进行上百场管理课程培训， 累计为公司培养了分公司总理3名，部门经理32名，分公司部门主管近130名，核心技术工程师45名。
[绩效及薪酬管理]：任职第二年，历时6个月，重新构建了集团70家分子公司绩效薪酬管理体系，并运行良好，不仅优化了人才结构，员工满意度明显提高。
本地宝（互联网企业）集团战略中心：
任职【人力资源总监】任职【人力资源总监】期间，重新制定了人力资源全套及相关体系：招聘管理、绩效管理、薪酬管理、核心人才建设、人才培养等10多项制度，使公司迈向规范化、体系化：
[战略发展规划]：曾与企业高管共同制定公司的战略发展规划，在4个月左右的时间分别在北京、天津、上海、广州等15个城市成立分公司，并组建了团队；
[核心人才建设]：为了满足公司的战略发展，企业在武汉分公司设立了[人才培养中心]，并由老师进行培养和管理，年均开展管理课程50场，且为企业分公司输送了近上百位不同岗位的优秀人才；
[绩效管理]：老师基于公司的实际情况，结合企业战略发展，对全国各分子公司的绩效及薪酬进行了调整和优化，使得公司于2019年上半年营业额较2018年的上涨150%，利润率上涨200%。