《国学、职场礼仪、干部修养及心理减压》

【课程大纲】

第一单元：热身活动，分组团建

1、全场热身活动 ：《抓钱》游戏

随机安排学员两两相对，AB角训练反应速度。

2、团建展示PK：《旗人旗语》

按照参训学员人数分组，组建团队，各队分别选出司令、政委、起队名、队呼，设计队旗，讨论列出工作生活问题和培训期待、并进行团队风采展示，引爆大家参训的士气和热情，绘制摘星榜PK分数表。

3、请安排计分助教2名，递话筒助教2名，教室左边各1名，教室右边各1名。

第二单元：国学智慧提升幸福感

团体活动：《找变化》

1、幸福锦囊：国学人生智慧

（1）儒家-拿得起：元亨利贞，孝悌忠信，礼义廉耻，仁爱和平。

（2）道家-看得开：人心惟危，道心惟微，惟精惟一，允执阙中。

（3）佛家-放得下：诸恶莫作，众善奉行，自净其意，明心见性。

（4）智者心转境，当下即极乐

          案例：司马懿与诸葛亮

（5）人生幸福三诀：

u  不要拿别人的错误来惩罚自己

u  不要拿自己的错误来惩罚别人

u  不要拿自己的错误来惩罚自己

互动：你的幸福指数是多少？

2、什么是积极心理学？

（1）是什么让我们变得不快乐？

   缺乏信仰  /总是比较 /对美好事物不感动 /不懂施舍 /不知足 /压力大；

  自评：你中了几招？

（2）积极心理学的研究对象——幸福感

案例： 全球性的流行病—21：1现象

（3）何为幸福？衡量人生意义唯一的指标

                互动：你心中幸福是什么样的？

3、获得内心幸福的六大法则

（1）幸福法则1：学会选择

u  幸福是一种选择

u  区分偏差

u  纠正偏差效应

（2）幸福法则2：学会失败

u  将挫折升华

u  评价失败的技巧

u  善于比较是一种智慧

u  不要怕失败，关键在于行动。

（3）幸福法则3：为所当为，顺其自然

案例：蝶破茧的故事

（4）幸福公式4：乐观看待人生

案例：骡子的故事

（5）幸福法则5：培养积极性格

分享：消极的心态像口臭

（6）幸福法则6：建立人生意义感

l  工作三境界

l  赚钱谋生

l  事业

l  使命感

案例：成功的人都是带着爱和使命感去工作

第三单元：职场商务礼仪

互动活动：《老师说》

1、商务礼仪和职业素养

（1）商务仪表

（2）职业素养和态度

心理测评：你的职业素养多少分？

（3）良好职业素养标准：

u  像老板一样专注

u  做一个时间管理高手

u  高效执行力

u  设立工作目标，按计划执行

u  自动自发，积极主动： 工作不是要我做，而是我要做

u  强烈的责任心：敢于担当，敢为人先。

u  化压力为动力

u  学会迅速适应环境

服务礼仪文化

（1）商务仪表

（2）电话礼仪（企业形象的窗口—十分重要）

u  融入微笑的声音

u  接打电话的规范

u  做好电话留言

u  注意时间差

u  不要煲“电话粥”

（3）留下良好“第一印象”

（4）人际交往心理原则

l  交互原则（爱人者人恒爱之）

l  功利原则（人际交往本质是社会交换）

l  自我价值保护原则（自尊心与自我价值感)

l  人际吸引水平的增减原则

l  情境控制原则

（5）宴请、招待会、陪车、展会礼仪

（6）商务用餐 礼仪

商务洽谈礼仪

（1）约会和邀请关键点

（2）专业拜访

（3）接待技巧

（4）组织会议

（5）谈判安排

（6）书面往来

（7）公司内的人际关系

（8）问候的礼节礼貌与禁忌

          案例：面对大客户，你该怎么办?

第四单元：干部修养提升

互动活动：《我演你猜》

1、领导干部应具备哪些修养？

（1）品德修养

u  品德是人的立身之本

u  非德无以立身，非德无以成才

u  品德资本是一生中最好的资本

案例：牛根生的用人观

（2）作风修养

u  做好事

u  办实事

u  解难事

案例分享： 德鲁克经典五问

（3）能力修养

u  工作思路

u  组织协调

u  依法办事

u  心理素质

思考：如何做到吃透上边的，掌握下边的，了解周围的，把握自己的”？

（4）情感修养

l  善于理解人、

l  善于关心人、帮助人

l  能够宽容与谦让

案例，“一争两丑，一让两有”的故事

（5）威严修养

l  职权影响力

l  非职权影响力

演练：你常对员工讲的一句话是什么？

2、如何加强干部修养？

（1）坚持用科学理论武装头脑

u  加强理论学习

u  提高理论素养

u  养成良好学风

（2）党性分析和自我解剖

活动：价值观大拍卖

（3）勇于接受批评监督

案例：“人存政兴”vs“人亡政衰”的故事

（4）注重实践磨练自己

l  慎初

l  慎微

l  慎欲

l  慎独

l  慎终

l  慎初

3、干部修养九字诀

（1）修养注重“长、宽、高”

u  业要长：专业纸厂，科研之长。

u  识要宽：学识要宽，视野要宽。

u  德要高：思想境界高，认识水平高。

思考：如何做到方略上“抓大放小”方法上“小中见大”？

（2）管理着眼“点、线、面”

u  点石成金之术：重视员工，发展员工，培养骨干。

u  学会串珠成线：班组建设，科研建设，高技能员工培养。

u  学会谋篇布局：企业文化，抓大放小，凝聚人心。

案例：如何打造企业文化？

（3）处事讲究“圆、角、方”

l  细小问题讲弹性：注重“圆通”。

l  原则问题讲刚性：展现“棱角”。

l  分析问题讲公正：彰显“方正”。

演练：如何教练辅导员工？

第五单元：与压力共舞

团体游戏：《凤凰涅槃》

1、 压力趣味测试

（1）心理测评：心理压力自测量表

（2）生活事件及压力指数

（3）自我压力评估

2、 认识压力、压力感和压力源

（1）案例分享：杯子的故事

（2）压力的反应：

u  情绪反应

u  行为反应

u  生理反应

（3）什么是压力感？

                  自我认知：性格与压力测试

（4）什么压力源？

（5）中国特色的压力源”识别分析

l  经济压力/人际压力/情感压力

l  家庭压力/健康压力

l  成就压力/内在自我的压力

l  存在的压力......

              演练：工作压力源分析

3、   职业压力特点：

（1） 压力与工作绩效关系图：

               案例：你的绩效高峰在哪里？

（2） 压力特点

u  压力会像空气一样伴随你的一生。

u  压力是双刃剑，适度压力利于创造佳绩。

u  压力伴随过度情绪化，情绪带来压力。

（3）理想、现实和真实自我

案例：压力形成的现象学本质

（4）轻松压力调节：   

l  内因：心理调节/生理调节：做情绪的主人

l  外因：人际调节/环境控制：事件控制

4、 压力管理技巧：

（1）简单易行的26种减压方法

（2）潜意识自我能量提升

u  潜意识的3大特点

u  催眠体验：渐进式自我放松技术

u  放松减压：冥想快速身心放松

                  实操演练：瘦身静心“混元桩”

（3）深呼吸减压

（4）运动减压

（5）音乐减压

（6）压力管理策略：

l  倾诉表达：释放不良情绪

l  娱乐放松：增强心理张力

l  理解他人：减少人际压力

l  量力而行：避免身心透支

l  妥协放弃：权衡利弊得失

l  积极呼救：正确寻求帮助

l  好好睡觉：迎接美好明天

5、 升级BVR信念系统：培养积极双赢思维

   （1）最好的选择，是让自己变强大！

   （2）总结：庄子的 “空船理论”

   （3）记得每天对自己微笑

第六单元：总结升华

1、本课程我感触最深的地方是：

（1）

（2）

（3）

3、我将在自己的工作（生活）中改变如下：

（1）

（2）

（3）

第七单元：互动解疑答惑