《跨界创新企业精品教学案例萃取与开发》

《跨界创新--企业精品教学案例萃取与开发》
【版权课程登记证书】 国作登字-2017-I-00383241
【课程背景】
在当今商业环境下，案例教学已成为锻炼团队决策力、判断力和分析力的有力工具。但在进行教学案例开发时，您是否曾遭遇如下困境？

案例相关性不足：开发的案例与企业当前的核心业务需求相脱离，无法触及痛点。
实际数据支持匮乏：寻找真实、详尽的数据支持案例编写成为一道难题。
知识更新滞后：在行业知识和技术飞速发展的今天，案例中的经验和知识迅速过时。
叙述方式缺乏吸引力：文笔和表达方式的局限性，导致案例内容枯燥乏味。
互动性不足：案例设计缺乏互动环节，不利于激发学员的参与度和思考力。
跨领域视角缺失：案例聚焦于特定领域，忽视了跨学科知识的整合与创新。
如果您正面临上述难题，那《跨界创新—企业精品教学案例萃取与开发》这门课程定能为您带来新的启示。本课程分为四大章节：
第一章：将引导您如何锁定业务痛点，确定案例开发的精准方向。
第二章：分享如何从岗位经验中提炼精华，让案例内容紧密贴合业务需求，还原真实场景。
第三章：深入探讨教学案例的结构设计，教您如何将萃取的内容转化为标准化教学案例。
第四章：将分享如何借助电影、小品、相声等元素，以及人工智能AI技术，提升案例的层次和质量，让您开发出来的案例越级而立，成为精品案例！
《跨界创新—企业精品教学案例萃取与开发》不仅是一门课程，它是一场启迪思维、开启创新的旅程。期待您和廉老师一起探索案例教学的无限可能！
【课程流程图】

【课程特色】
导演商业视角： 廉老师（原4A创意总监）、影视导演（可选）指导教学
全案例复盘讲解： 用廉老师原创案例视频复盘讲解教学案例开发难点要点
融入跨界元素： 融入电影、相声、曲艺、小品等创作元素
趣味性强： 学员做导演及演员，模拟影视化剧组进行文案创作
现场产出： 现场产出精品案例
【课程对象】
企业内训师、岗位工作负责人、具有创新思维的在职工作人员
【课程时长】
标准时长4天3晚，可依据需求情况适当调整
【课程大纲】
播放案例：《 投诉还能提升业绩？桶装水异味引发的业绩增长》
学员思考：教学案例的结构/呈现上有何特点？
章节一 确定案例主题
1. 界定目标学员：
从岗位界定学员
从职能界定学员
从技能层级界定学员
2.界定学员岗位任务
互动环节：头脑风暴：用哪些方式可以了解学员岗位核心任务？
岗位任务重属关系
岗位任务分类及归类
界定任务场景：
有案例发展空间
有真实角色
有实施具体业务行动
4.界定场景中痛点问题：
（1）从实践差异中找痛点
（2）从工作业绩中找痛点
（3）从第三方描述中找痛点
（4）通过观察找痛点
4. 根据痛点确定萃取主题
确定解决痛点的方向： 知识/技能/经验
萃取经验的三个特征： 完整/有效/可复制
表单工具： 岗位任务归类细分表/ 经验萃取选题表/ 萃取价值评估表
现场成果： 填写经验萃取系列表单-确定选题方向
章节二 岗位经验萃取实操
播放案例：《内训师马奎的案例开发笔记》
思考：自我复盘式和专家访谈式的区别有哪些？
访谈式萃取--适用对象：业务专家
1）访谈前准备
确定采访时间/地点/访谈设备
确定访谈问题清单
演练访谈礼仪/问候语/开场
2）访谈初
a.创建沟通氛围
b.说明访谈方向
c.明确访谈目的
3）访谈中
访谈原则：
始终把控访谈主线不跑题
从跑题细节拉回
对访谈主线总结
对不确定回答要请举例
访谈过程不断追问
访谈提问技巧：
3W2H追问法追问及澄清细节
封闭式问题回主线及确定内容
4)访谈结束
分段整理录音技巧
整理访谈稿文字技巧
撰写专家萃取内容表

表单工具：专家萃取内容表
实战演练：针对主题设计访谈场景，学员模拟访谈现场提问
点评环节： 对学员演练中的问题进行点评与引导

自我复盘式萃取--适用对象：个人
案例：《李梅的绝密武器--办公室汇报工作的方程式》
现场思考：案例中的个人经验如何进行总结与提炼？
思考启示：
从事件表象看规律
了解规律产生的动机及结果
经验要结构化呈现
从关键点寻找经验
重现经验场景
重现经验场景表的绘制
1）时间曲线
2）情景曲线
3）问题曲线
4）行动曲线
5）结果曲线
表单工具：重现经验场景表
现场演练：现场绘制《重现经验场景表》
确定框架要点
流程步骤
核心要素
探寻框架中关键细节
关键环节
关键动作
关键要点
识别学员实践中的障碍
易错点--如何解决-QA回答模式
难点--如何解决--QA回答模式
忽视点-多人描述找差异---如何察觉忽视点
提供相关示范
经历过的例子
具体操作演示
观察到的范例
表单工具--- 自我萃取复盘表
现场演练： 前提条件：经验来自个人--重点填写《自我萃取复盘表》

经验萃取--对萃取信息形象化呈现
现场欣赏：优秀学员的表单/流程图/口诀
启示：
显像化表单有助于快速理解经验
将同类信息合并有助于经验信息显示更简洁
（1）操作表单
所属维度
操作要求
标准说明
制作流程图
线性流程图
同向流程图
复杂流程图
循环流程图
内在关联图示
并列关联
串联关联
重叠关联
包含关联
（3）形象化包装
字母组合
数字组合
形象组合
口诀组合
表单工具--经验萃取呈现表
现场演练： 将专家or个人经验细节，提炼在经验萃取呈现表
章节三 基于岗位经验的教学案例开发
播放案例：《 金牌销售在拜访客户时的王炸技巧》
思考： 有价值的案例标准？ 案例撰写基本结构？
一．教学案例基本结构
1. 教学案例标题设计
观点启示型
体验带入型
进退两难型
观点评价型
比喻修辞型
要点任务型
现场演练：依据萃取内容设计案例标题
案例内容摘要
案例摘要特点：
两个特点
独立性
自明性
案例摘要内容：
背景摘要
冲突摘要
细节摘要
结果摘要
案例正文
1）单一场景案例
案例背景
案例冲突
案例行动
案例结果
案例启示与反思
附录资料
2）复杂场景型案例
案例背景
案例描述
冲突1+行动1
冲突2+行动2
冲突3+行动3
案例启示与反思
附录资料
表单工具--教学案例框架表
现场演练： 选择合适教学案例类型，填写《教学案例框架表》
章节四. 突破传统思维--两个维度跨界打磨精品案例
跨界灵感：从影视作品中提取创新教学案例
电影--引入电影元素提升案例观赏性
定位案例与相应电影风格的匹配性
应用电影剧情结构优化案例框架
模仿电影元素创造高潮迭起的情节转折点
小品--利用小品元素增加案例趣味性
分析经典小品中的幽默元素
整合幽默元素到案例情景中
设计角色互动环节模拟小品场景
利用即兴演绎技术提升参与感
话剧--采用话剧元素深化案例情感层次
借鉴话剧中的角色构建
分析话剧角色塑造的技巧
应用角色深度刻画于案例人物
应用话剧式叙事增强案例连贯性
对案例进行三幕式结构设计
利用对话和独白丰富情景交流
用人工智能（ai）润色案例细节
（1）使用AI设计趣味标题
训练AI理解案例核心内容
向AI输入案例概述与关键词
分析AI生成的案例标题优化建议
优化标题以增强吸引力
（2）利用AI丰富案例细节
用关键词扩展案例背景与情境描述
用三段法提供案例背景信息给AI
根据AI建议丰富故事背景
（3）利用AI 升华人物对话与内心活动
输入角色特点与情境给AI
通过AI探索复杂心理动机
运用AI生成的角色对话和心理描述增加案例层次
运用AI增加故事张力