你的位置: 首页 > 内训课首页 > 销售管理 > 课程详情
课程介绍 评价详情(0)
第一章:真正了解你的客户
1. 客户关系管理(CRM)
2. 客户的企业文化
3. 客户的战略目标
4. 客户的商业及管理模式
5. 客户目前面临的问题与挑战
第二章:客户的思维模式与沟通风格
1. 四种不同的思维模式
2. 思维模式沟通方法
3. 全脑漫游沟通
第三章:与客户有效沟通
1,开场白
2,提问(漏斗式)
• 提问的方法及类型
• 问题漏斗
3,倾听
• 倾听技巧
• 无效倾听
4,建立信任的客户关系
第四章:创建客户需求
1. 创建机遇
2. 客户的评估标准
3. 找出解决方案
• 找出解决方案
• 找出替代方案
• 制定正确策略四步骤
第五章:与客户达成一致
1. 产品及服务的特征与利益
2. 有说服力的演示结构
3. 利润的故事
4. 故事版
5. 处理客户异议
6. 综合演练
第六章:联合执行与评估
1. 联合执行计划
2. 执行标准
3. 执行评估
本课程名称: 全脑销售管理
查看更多:销售管理内训课
我要找内训供应商
授课内容与课纲相符0低0%
讲师授课水平0低0%
服务态度0低0%
课程介绍 评价详情(0)
培训受众:
课程收益:
在销售管理中引入全脑优势思维模型,将销售/客户管理的过程按照全脑思维的四种模式进行设计,每个阶段的重点工作用不同的思维优势进行有效整合,使销售/管理人员充分发挥自己的优势,并利用全脑思维模式提升销售绩效和客户满意度。
二、课程亮点:
• 了解自己的思维优势和客户的思维习惯,有针对性地进行开展销售会谈;
• 全新的销售/客户管理流程及有效方法;
• 世界10强企业销售/客户管理的方法和工具(表)。
三、 你将学到:
• 熟悉不同客户的企业文化、战略、运营模式、问题与挑战;
• 了解客户不同的思维模式,调整自己适应客户沟通风格;
• 熟练掌握开场白、提问、倾听等沟通技巧,与客户建立信任的合作关系;
• 能够了解并创建客户需求并以客户的标准评价成功 ;
• 掌握利用产品和服务能给客户带来的利益来说服客户 ;
• 熟练运用利润的故事和故事版与客户达成一致并有效处理客户异议;
• 了解如何通过加强联合执行计划、执行标准和评估保障成功执行。
课程大纲
第一章:真正了解你的客户
1. 客户关系管理(CRM)
2. 客户的企业文化
3. 客户的战略目标
4. 客户的商业及管理模式
5. 客户目前面临的问题与挑战
第二章:客户的思维模式与沟通风格
1. 四种不同的思维模式
2. 思维模式沟通方法
3. 全脑漫游沟通
第三章:与客户有效沟通
1,开场白
2,提问(漏斗式)
• 提问的方法及类型
• 问题漏斗
3,倾听
• 倾听技巧
• 无效倾听
4,建立信任的客户关系
第四章:创建客户需求
1. 创建机遇
2. 客户的评估标准
3. 找出解决方案
• 找出解决方案
• 找出替代方案
• 制定正确策略四步骤
第五章:与客户达成一致
1. 产品及服务的特征与利益
2. 有说服力的演示结构
3. 利润的故事
4. 故事版
5. 处理客户异议
6. 综合演练
第六章:联合执行与评估
1. 联合执行计划
2. 执行标准
3. 执行评估
培训师介绍
•上海祈智管理咨询有限公司总经理/首席顾问、全脑领导力专家
• 国内某A股上市集团(A603557)战略咨询顾问
• 美国GP-Strategy国际顾问公司高级顾问/培训师
• 美国尼尔森大学(中国区)合作顾问/培训师
• 香港得信咨询公司(亚洲十佳)顾问/培训师
• 鼎鼐咨询机构(台湾)顾问/高级培训师
• 黄金阶梯咨询公司(台湾)高级顾问/培训师
• 亚洲管理学院(菲律宾)领导力课程Master讲师
• 安迪曼(OnDemand)咨询合作培训师
• 塔伦特(Talent)企业经营沙盘认证培训师
主要工作经历:
• 上海祈智管理咨询有限公司总经理/首席顾问
• 日本武田制药北亚区学习发展部负责人、武田北亚管理学院负责人
• 瑞士马利克管理咨询公司高级顾问/培训师
• 可口可乐大学学习发展经理、首席商务领导力培训师
• 可口可乐中国实业集团领导力发展部负责人/销售培训部经理、集团CSS(消费者及客户服务系统)经理、大区销售经理
• TCL集团白家电事业部全国市场发展经理
• 金佰利(美国)中国华北/华中区通路发展经理、重点客户经理
• 郑州太古可口可乐公司市场部主任
• 郑州大学工学院教师、翻译职称(中级)
专注领域(培训课程):
1, HBDI全脑优势系列:全脑领导力、全脑沟通技巧、全脑思维与高绩效团队、全脑创新团队管理、全脑岗位能力匹配、全脑客户管理、全脑销售技巧、全脑重点客户管理、全脑解决问题方法、全脑市场营销、(全脑)策略目标设定与分解等;
2, 管理及领导力培训课程:卓越领导力(库泽斯-波斯纳卓越领导力模型)、领导效能训练(托马斯•戈登领导力模型)、教练式领导力、管理的原则任务与工具(弗雷德蒙德•马利克)、做卓有成效的管理者(德鲁克)、管理效能加速度、建立高效团队、团队人才发展规划、信任的力量(信任经济学)、引导力—引导团队群策群力等;
3, 销售及市场管理培训课程: 销售市场策略规划、建立销售市场服务系统、销售区域管理、建立制胜的销售团队、OPAC顾问式高级销售技巧、(全脑客户管理、全脑销售技巧、全脑重点客户管理、全脑市场营销)等;
4, 个人领导力提升培训课程:沟通效能训练、职场沟通秘笈、高级演讲技巧、创新培训技巧、高效工作时间管理等;
授课风格:
善于结合课程的类型和学员的实际进行务实的培训,尊重学员和成人学习规律,注重与学员的互动,建立轻松愉快的学习氛围,用通俗的语言讲解知识和理论,采用丰富的与学员生活与工作密切相关的例子进行诠释,在学员的演练中提供恰当的辅导和反馈,关注学员行为的改变和培训后的实践应用,结合中西方文化和哲学丰富和升华培训课程。
专业成就:
• 汇丰银行(含恒生银行)的一个全球标准化培训项目“卓越管理(Managing at Our Best)”的中国区授权讲师,2015年6月至2017年2月,进行超过100期的培训,学员覆盖从主任到集团总监级别的员工超过2500人(中国区),对学员的领导力和管理绩效提升、职业发展及家庭生活、子女教育等产生了巨大而深远的影响。
• 2013-2014作为亚洲管理学院(菲律宾)10余门管理及领导力课程的Master讲师,对来自韩国、香港、台湾和中国大陆的内部讲师进行TTT认证。
• 2012-2013作为马利克“宝马新工厂企业文化建设”项目成员与国际著名企业文化建设专家Simon Sagmeister共同完成了沈阳宝马新工厂文化建设项目。
• 2006-2012,在可口可乐成功设计、组织了40多期“营业所经理培训班”(SOM-I和SOM-II)、“区域经理培训班”(AM-I),并撰写和讲授多门课程。
曾获认证或授权培训课程:
1, 全脑思维(HBDI®国际 –Level I/II)
2, Managingat Our Best(卓越管理)(GP Strategies美国)
3, EverythingDiSC(Wiley/TACPro)
4, 辅导与反馈(KO国际)
5, 目标选材(DDI )
6, 情商(EQ)与情商评估(HayGroup)
7, Organization Street Smart (PMI新加坡)
8, Colaborationfor Value(合作创造价值-重点客户管理)(KO国际)
9, BT企业经营沙盘(BT International/Talent)
10, 幸福婚姻课程/幸福婚姻预备课程(阿尔法-新加坡)
11, Inner Healing(Elijah House)
本课程名称: 全脑销售管理
查看更多:销售管理内训课