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什么是以客户体验为中心的交付
一、项目管理基础知识
1、项目的定义
2、项目是组织战略落地的手段
3、项目成功的定义（Prince2的绩效指标、交付项目、研发项目）
4、项目管理的定义
5、PMI项目管理知识域
6、典型项目生命周期
7、项目管理五大过程组
8、项目管理组织（项目型、矩阵型、职能型）
二、组织级项目管理体系构建
1、目前在哪个阶段--经验型？流程型？or？
2、组织级项目管理体系架构设计
3、组织驱动因素
4、OPM3组织级项目管理成熟度模型介绍
5、简化的成熟度推进路径
6、HW项目成熟度模型
7、HWPPMM架构、评价标准、评价要素
三、项目组织与项目治理
1、项目组织：职能型、弱矩阵、平衡矩阵、强矩阵与项目型
2、什么是项目治理
3、项目治理与组织的管理层次
4、项目管理委员会
5、HW的铁三角组织
实战演练：梳理项目管理治理结构
四、项目管理流程及演进案例
1、流程与组织流程的概念
2、执行类流程、使能流程与支撑流程
3、项目管理流程与周边流程的关系
4、项目管理流程组成（广义）
5、项目管理流程的剪裁
6、项目管理流程设计要点
7、项目管理流程演进案例分析
7.1 第一阶段：初现项目管理流程
7.2 第二阶段：项目经理与交付团队开始介入售前
7.3 第三阶段：项目管理组织由弱矩阵向强矩阵变革
7.4 第四阶段：持续优化
实战演练：梳理项目管理流程
五、项目管理流程最佳实践（Prince2/IBMWWPMM/HW）
1、P2流程框架
2、P2七大流程
3、IBM WWPMM1.0到3.0的演进
4、IBM WWPMM3.0总体框架
5、IBM WWPMM3.0与P2
6、HW PMP3.0流程介绍
六、HW以项目为中心变革最佳实践
1、项目经营管理
2、项目人力资源之Buy&Sell机制
3、项目考核与利益分享机制
4、交付质量管理架构
5、风险管理体系
实战演练：风险识别与风险分析
七、项目各阶段关键活动
1、项目分析/启动阶段
1.1 交付提前介入流程EI
1.2 明确项目目标
1.3 制定项目交付策略
1.4 高阶项目计划
2、项目规划阶段
2.1 合同交底
2.2 拉通概算与预算，确认项目财务目标
2.3 项目详细计划
2.4 项目开工会（与客户、与供应商）
2.5 内部分层分级的项目沟通机制
2.6 客户分层分级的项目沟通机制
3、项目实施阶段与项目监控
3.1 项目监控做什么
3.2 项目六个绩效指标：范围、时间、成本、质量、风险、收益
3.3 容许偏差
3.4 管理阶段与评审点、审计点
3.5 项目变更管理流程
3.6 项目的七个健康指标工具
实战演练：七个健康指标报告
4、项目收尾阶段
4.1 项目总结报告
本课程名称： 向华为学习项目管理全过程控制
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授课内容与课纲相符0低0%
讲师授课水平0低0%
服务态度0低0%
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培训受众:
课程收益:
通过培训学员掌握
课程特点
全面理解华为组织级项目管理体系建设的全过程，从初始阶段如何一步步变革到成熟阶段
采用顾问式培训方式和行动学习理念，课堂中设置工作实际问题研讨和点评环节，突出培训的实用性和针对性
案例丰富真实，并着重培养学员运用知识、提出问题、解决问题的能力
课程大纲
什么是以客户体验为中心的交付
一、项目管理基础知识
1、项目的定义
2、项目是组织战略落地的手段
3、项目成功的定义（Prince2的绩效指标、交付项目、研发项目）
4、项目管理的定义
5、PMI项目管理知识域
6、典型项目生命周期
7、项目管理五大过程组
8、项目管理组织（项目型、矩阵型、职能型）
二、组织级项目管理体系构建
1、目前在哪个阶段--经验型？流程型？or？
2、组织级项目管理体系架构设计
3、组织驱动因素
4、OPM3组织级项目管理成熟度模型介绍
5、简化的成熟度推进路径
6、HW项目成熟度模型
7、HWPPMM架构、评价标准、评价要素
三、项目组织与项目治理
1、项目组织：职能型、弱矩阵、平衡矩阵、强矩阵与项目型
2、什么是项目治理
3、项目治理与组织的管理层次
4、项目管理委员会
5、HW的铁三角组织
实战演练：梳理项目管理治理结构
四、项目管理流程及演进案例
1、流程与组织流程的概念
2、执行类流程、使能流程与支撑流程
3、项目管理流程与周边流程的关系
4、项目管理流程组成（广义）
5、项目管理流程的剪裁
6、项目管理流程设计要点
7、项目管理流程演进案例分析
7.1 第一阶段：初现项目管理流程
7.2 第二阶段：项目经理与交付团队开始介入售前
7.3 第三阶段：项目管理组织由弱矩阵向强矩阵变革
7.4 第四阶段：持续优化
实战演练：梳理项目管理流程
五、项目管理流程最佳实践（Prince2/IBMWWPMM/HW）
1、P2流程框架
2、P2七大流程
3、IBM WWPMM1.0到3.0的演进
4、IBM WWPMM3.0总体框架
5、IBM WWPMM3.0与P2
6、HW PMP3.0流程介绍
六、HW以项目为中心变革最佳实践
1、项目经营管理
2、项目人力资源之Buy&Sell机制
3、项目考核与利益分享机制
4、交付质量管理架构
5、风险管理体系
实战演练：风险识别与风险分析
七、项目各阶段关键活动
1、项目分析/启动阶段
1.1 交付提前介入流程EI
1.2 明确项目目标
1.3 制定项目交付策略
1.4 高阶项目计划
2、项目规划阶段
2.1 合同交底
2.2 拉通概算与预算，确认项目财务目标
2.3 项目详细计划
2.4 项目开工会（与客户、与供应商）
2.5 内部分层分级的项目沟通机制
2.6 客户分层分级的项目沟通机制
3、项目实施阶段与项目监控
3.1 项目监控做什么
3.2 项目六个绩效指标：范围、时间、成本、质量、风险、收益
3.3 容许偏差
3.4 管理阶段与评审点、审计点
3.5 项目变更管理流程
3.6 项目的七个健康指标工具
实战演练：七个健康指标报告
4、项目收尾阶段
4.1 项目总结报告
培训师介绍
某研究院首席咨询顾问
工信部通信建设项目评标专家、PMP
18年项目管理实战经验，多年海外项目管理经验
18年项目管理工作，曾负责组建海外地区部PMO，主持多个海外公司级特大项目。历任项目经理，高级项目经理，地区部RNP售前主管和地区部PMO，并作为技术总监参加国内3G项目交付。国内外交付部分项目客户有卡塔尔沃达丰Qatar VDF、土耳其沃达丰Turkey VDF、阿联酋电信ET、沙特电信STC、沙特Mobily、土耳其电信Turkycell、苏丹电信Sudatel、埃及三牌ET、海尔集团、中国联通、中国移动等；
专注于项目管理知识推广，国内企业组织级项目管理体系的建设与优化咨询，在实践中结合Prince2方法论、IBM全球项目管理方法及华为项目管理体系，担任多家企业项目管理咨询顾问，形成了独特和专业的从基础课程到高级课程，针对不同层次需求的系列培训课程。
课程体系：
基础课程
《项目管理经典六步法》
《项目管理知识要点与全过程控制》
《项目管理知识体系与实战》
进阶课程
《向华为学习项目管理全过程控制》
《向华为学习项目管理最佳实践》
《项目管理组织由弱矩阵向强矩阵变革最佳实践》
高级课程
《组织级项目管理体系构建与最佳实践》
授课特点：
特别强调知行合一，深刻剖析实战案例，善于提问引发学员思考与讨论，讲解注重实战落地，达到在实战中学习的目的；追求极简理念，让学习变得更简单，把实战中具体的落地方法与路径以清晰明了的方式给到学员，让学员把课堂知识快速学以致用。
授课经验与影响力：
拥有5年的咨询、培训授课经验，曾为几十家知名民营企业、国企进行培训及业务辅导，200余场的培训。
专业背景：
西安电子科技大学本科、硕士；
华为公司内部培训讲师；
本课程名称： 向华为学习项目管理全过程控制
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