培训质量管理与效果评估®_内训课程

培训受众:

大型企业人力资源部培训负责人、培训中心负责人；
中型企业主管领导、人力资源部经理等；企业大学教务部门负责人；
有3-5年企业培训经历的HR人员和对本领域感兴趣的专业人士。

课程收益:

数据统计显示，在中国大陆地区，88.8%的企业实施了培训效果一级（反应）评估，68.2%的企业实施了二级评估（学习），只有32.3%的企业做三级评估（行为改变），11.5%的企业开展了四级评估（业务）。培训效果评估不足的主要原因是：培训评估投入不足；培训评估不够全面；培训评估方法单一；培训评估缺乏系统管理。最重要的原因就是缺乏掌握培训效果评估方法论的专业人士，这是目前困扰企业的瓶颈，也是本门课程的价值所在。
为了更好的进行企业培训效果评估，取得培训主管领导、培训学员等相关人员的满意，体现培训工作的价值，通过本课程的学习，学员将掌握如何进行高效的培训效果评估，以达到预期的培训目标。

课程大纲

1 培训评估理论

课堂评测：业务敏感度和培训敏锐度

1.1 中国企业培训效果评估现状

1.2 评估理论

柯氏四级模型、投资回报率模型和全流程评估模型

1.3 培训评估计划

1.4 培训评估的12条原则

1.5 培训评估价值链

资料分享：评估价值链

案例讨论：制定本小组培训项目的四级评估价值链

2 培训一级评估

2.1 模块目标

2.2 一级评估问卷类型及内容

高强度问卷中强度问卷低强度问卷

2.3 迷惑性反馈循环

2.4 一级评估注意的问题

案例讨论：一级评估结果数据分析与应用

3 培训二级评估

3.1 模块目标

3.2 项目选取标准

3.3 二级评估问题：有效性可靠性

3.4 二级评估类型

知识类评估技能类评估态度类评估

3.5 标准参考测试

案例分享：某学院考试试卷的失败案例

3.6 模拟测试六大类型

角色扮演

案例讨论：制定本小组选定项目的二级评估方案

4 培训三级评估

4.1 模块目标

4.2 数据收集方法

4.3 数据来源与时间安排

4.4 数据收集方法解读

调查问卷访谈焦点小组现场观察法绩效合同

4.5 提高数据回收的方法

案例讨论：制定本小组项目的行为改变清单

5 培训四级评估

5.1 模块目标

5.2 项目选择标准

5.3 目标制定原则与分类

硬指标软指标

5.4 数据收集方法：行动学习计划表

5.5 数据分离技术

对照组趋势线估测

应用练习：应用数据分离技术对选定项目进行分析

6 培训评估报告

6.1 模块目标

6.2 沟通原则与受众

6.3 报告汇报方式

6.4 评估报告纲要

6.5 评估报告简版

6.6 传递不利结果

6.7 报告使用策略

培训师介绍

张朋松博士rnrn【学术背景】rn北京交通大学劳动经济学博士，人力资源开发博士后rn美国人才发展协会（ATD)专家级会员rn神华集团神朔铁路分公司特聘专家rn中国人力资源开发研究会常务委员rn中国中小企业商业协会人力资本分会常务委员rn国家一级企业人力资源管理师rn畅销书《如何高效评估企业培训效果》作者rn张老师有十多年企业培训工作经验，美国人才发展协会（ATD）《培训效果评估》课程认证讲师；美国管理协会(AMA)《行动学习》认证讲师。先后在南京大学社会科学索引类期刊，《统计与决策》、《东岳论丛》、《江淮论坛》、《甘肃社会科学》等发表多篇人力资源管理与开发学术论文。rn【工作经历】rn曾任职于慧聪网（香港上市）区域经理rn清华大学启迪股份（上市公司）下属企业培训经理rn薪福控股集团（中华薪酬网）副总裁、联合创始人rn现北京阿赛思明教育科技有限公司（评估宝）联合创始人、首席专家rn【主讲课程】rn人力资源开发类：《基于战略的培训需求分析》® 《培训组织与高效实施》® rn《全流程培训效果评估》® 《培训质量管理与效果评估》®rn《培训心理学》® 《行动学习工作坊》rn通用管理技能类：《高效时间管理》《年度经营计划制定与执行》rn《目标与计划管理》rnrn【培训风格】rn张老师授课风格诙谐幽默，互动性强，并能通过经典案例分析，将理论转化为实践。既有丰富的理论基础同时兼备深厚的实践经验。现场提问和答疑：张老师会利用自己丰富的实际工作经验，致力于解决企业实践问题，为企业创造价值。rn【咨询经验】rn国家电网AH电力培训开发类项目评估体系研究rn国家电网TJ电力全流程培训效果评估咨询项目rn国家电网QH电力基于微信公众号的培训评估工具开发rn国家电网NX电力基于能力素质模型的全周期、全流程培训体系咨询rn国家电网公司终身职业技能培训机制课题研究rn国家能源集团神朔铁路培训中心制度梳理、流程优化与效果评估项目rn中国葛洲坝集团中青年后备干部培训素质测试与评估项目rn中国银行上海金融研修院培训质量管控与效果评估项目rn【服务客户】rn电力行业：国家电网高培中心、华电集团高培中心、北京轨道交通装备集团、甘肃电力、中国南方电网（包括其子公司）、天津电建、盘山电厂、太仓电厂、华联监理、冀北电网、三峡集团、葛洲坝集团、中国能建等rn石油化工：西气东输、中化集团、胜利油田、华北油田、兰州石化；rn银行金融：北京农商行、中国华融资产、中信银行、交通银行广东分行、中国人民银行支付结算司rn文化创意：北京市文资办、北京文投集团、北京发行集团……rn【认证证书】rn美国人才发展协会（ATD）培训评估认证课程世界行动学习协会（WIAL）行动学习课程

本课程名称： 培训质量管理与效果评估®

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