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培训质量管理与效果评估®

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培训受众:

大型企业人力资源培训负责人、培训中心负责人;
中型企业主管领导、人力资源部经理等;企业大学教务部门负责人;
有3-5年企业培训经历的HR人员和对本领域感兴趣的专业人士。

课程收益:

数据统计显示,在中国大陆地区,88.8%的企业实施了培训效果一级(反应)评估,68.2%的企业实施了二级评估(学习),只有32.3%的企业做三级评估(行为改变),11.5%的企业开展了四级评估(业务)。培训效果评估不足的主要原因是:培训评估投入不足;培训评估不够全面;培训评估方法单一;培训评估缺乏系统管理。最重要的原因就是缺乏掌握培训效果评估方法论的专业人士,这是目前困扰企业的瓶颈,也是本门课程的价值所在。
为了更好的进行企业培训效果评估,取得培训主管领导、培训学员等相关人员的满意,体现培训工作的价值,通过本课程的学习,学员将掌握如何进行高效的培训效果评估,以达到预期的培训目标。

课程大纲

1   培训评估理论

课堂评测:业务敏感度和培训敏锐度

1.1 中国企业培训效果评估现状

1.2 评估理论

柯氏四级模型、投资回报率模型和全流程评估模型

1.3 培训评估计划

1.4 培训评估的12条原则

1.5 培训评估价值链

 资料分享:评估价值链

 案例讨论:制定本小组培训项目的四级评估价值链

2  培训一级评估

2.1 模块目标

2.2 一级评估问卷类型及内容

 高强度问卷   中强度问卷  低强度问卷

2.3 迷惑性反馈循环

2.4 一级评估注意的问题

 案例讨论:一级评估结果数据分析与应用

3 培训二级评估

3.1 模块目标

3.2 项目选取标准

3.3 二级评估问题:有效性 可靠性

3.4 二级评估类型

 知识类评估  技能类评估   态度类评估

3.5 标准参考测试

 案例分享:某学院考试试卷的失败案例

3.6 模拟测试六大类型

 角色扮演

 案例讨论:制定本小组选定项目的二级评估方案

4  培训三级评估

4.1 模块目标

4.2 数据收集方法

4.3 数据来源与时间安排

4.4 数据收集方法解读

 调查问卷  访谈  焦点小组  现场观察法 绩效合同

4.5 提高数据回收的方法

 案例讨论:制定本小组项目的行为改变清单

 5  培训四级评估

5.1 模块目标

5.2 项目选择标准

5.3 目标制定原则与分类

 硬指标  软指标

5.4 数据收集方法:行动学习计划表

5.5 数据分离技术

 对照组  趋势线  估测

 应用练习:应用数据分离技术对选定项目进行分析

6 培训评估报告

6.1 模块目标

6.2 沟通原则与受众

6.3 报告汇报方式

6.4 评估报告纲要

6.5 评估报告简版

6.6 传递不利结果

6.7 报告使用策略

培训师介绍

张朋松 博士rnrn【学术背景】rn北京交通大学劳动经济学博士,人力资源开发博士后rn美国人才发展协会(ATD)专家级会员rn神华集团神朔铁路分公司特聘专家rn中国人力资源开发研究会 常务委员rn中国中小企业商业协会人力资本分会 常务委员rn国家一级企业人力资源管理师rn畅销书《如何高效评估企业培训效果》作者rn张老师有十多年企业培训工作经验,美国人才发展协会(ATD)《培训效果评估》课程认证讲师;美国管理协会(AMA)《行动学习》认证讲师。先后在南京大学社会科学索引类期刊,《统计与决策》、《东岳论丛》、《江淮论坛》、《甘肃社会科学》等发表多篇人力资源管理与开发学术论文。rn【工作经历】rn曾任职于慧聪网(香港上市)区域经理rn清华大学启迪股份(上市公司)下属企业培训经理rn薪福控股集团(中华薪酬网)副总裁、联合创始人rn现北京阿赛思明教育科技有限公司(评估宝)联合创始人、首席专家rn【主讲课程】rn人力资源开发类:《基于战略的培训需求分析》® 《培训组织与高效实施》® rn《全流程培训效果评估》® 《培训质量管理与效果评估》®rn《培训心理学》® 《行动学习工作坊》rn通用管理技能类: 《高效时间管理》 《年度经营计划制定与执行》rn《目标与计划管理》rnrn【培训风格】rn张老师授课风格诙谐幽默,互动性强,并能通过经典案例分析,将理论转化为实践。既有丰富的理论基础同时兼备深厚的实践经验。现场提问和答疑:张老师会利用自己丰富的实际工作经验,致力于解决企业实践问题,为企业创造价值。rn【咨询经验】rn国家电网AH电力培训开发类项目评估体系研究rn国家电网TJ电力全流程培训效果评估咨询项目rn国家电网QH电力基于微信公众号的培训评估工具开发rn国家电网NX电力基于能力素质模型的全周期、全流程培训体系咨询rn国家电网公司终身职业技能培训机制课题研究rn国家能源集团神朔铁路培训中心制度梳理、流程优化与效果评估项目rn中国葛洲坝集团中青年后备干部培训素质测试与评估项目rn中国银行上海金融研修院培训质量管控与效果评估项目rn【服务客户】rn电力行业:国家电网高培中心、华电集团高培中心、北京轨道交通装备集团、甘肃电力、中国南方电网(包括其子公司)、天津电建、盘山电厂、太仓电厂、华联监理、冀北电网、三峡集团、葛洲坝集团、中国能建等rn石油化工:西气东输、中化集团、胜利油田、华北油田、兰州石化;rn银行金融:北京农商行、中国华融资产、中信银行、交通银行广东分行、中国人民银行支付结算司rn文化创意:北京市文资办、北京文投集团、北京发行集团……rn【认证证书】rn美国人才发展协会(ATD)培训评估认证课程 世界行动学习协会(WIAL)行动学习课程

本课程名称: 培训质量管理与效果评估®

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