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第一章 卓越管理者的人才管理之道
1. 什么是人才管理
2. 人才管理与人力资源管理的主要区别，人才管理的基本功能
3. 人才管理如何帮助企业提升核心竞争力
4. 卓越管理者的人才管理实务
案例分享：华为人才管理的成功之道
第二章 物色人才----卓越管理者的选人之道
1. 企业选才为什么这么难？
2. 管理者在招聘中的责任及主要工作
3. 行动学习研讨：影响招聘质量的因素分析
4. 基于胜任素质的人才招聘
l 人才选聘的基础与要素—胜任素质
l 基于胜任素质的人才甄选
5. 重点面试方法训练—关键行为面试法
l 关键行为面试的理论基础及要点（视频分享）
l 关键行为面试法的STAR工具介绍与案例分享
l 如何根据应聘者的行为分析素质情况（案例分享）
l 行为事例问题设计要求及发问技巧
现场练习：行为性面试问题设计
6. 常用面试技巧训练
l 面试中观察的内容和重点
l 面试官有效倾听技巧
l 面试官如何更好提问题
l 面试官怎样深入追问以更多真实的信息
第三章 培养人才——员工培育与开发
现场研讨：如何使部门培训真正产生价值？
1. 管理者在企业人才培养过程中的定位和主要责任
2. 721人才培养模式及应用
案例分享：华为基层管理干部培养计划
3. 通过培训实现员工业绩提升——关注骨干员工提升
l 如何界定和明确部门员工的培训需求与内容
l 部门管理者如何有效培训的途径与方法
l 培训跟进的方法与步骤——让培训更有效的落地
4. 如何为员工设计发展计划——关注骨干员工发展
l 员工发展计划的目的
l 员工发展计划设计的关键步骤和要求
5. 新员工的培训与管理
l 探寻新员工管理的价值
l 新员工的需求分析
案例分享与点评：某知名企业新员工培养历程
l 新员工管理要点
案例分享：华为的思想导师制在员工培养中的运用
第四章 用好人才——让绩效管理产生绩效
1. 绩效管理核心理念与目的分享
2. 如何让企业绩效管理有效落地与实施
3. 卓越管理者绩效管理技能与工具
4. 绩效管理的核心技巧一：绩效指标设计与目标制定
l KPI体系设计方法及步骤
l 如何提练关键领域KPI指标
l 职位级KPI如何承接部门级KPI
l KPI指标如何定量？如何定性？
现场练习：某职位考核指标提练与设计
5. 绩效管理的核心技巧二：绩效目标跟进与辅导：
l 企业绩效目标跟进的困惑
l 绩效目标跟进的主要方法
l 工具导入：运用月度目标地图跟进业绩目标的操作要求
l 绩效辅导的方法使用
6. 绩效管理的核心技巧三：绩效面谈与反馈技巧
l 绩效面谈的目的及要求
l 绩效面谈的准备工作
l 绩效面谈的步骤及要求
l 绩效面谈应注意的几个原则问题
第五章 激励人才——让人才激情燃烧
小组研讨：如何有效激励激发员工？
1. 员工的激励方式及运用
2. 非物质激励的高效运用——领导激励
情景案例研讨：三位管理者领导方式对比与分析
3. 如何有效了解下属的需求
l 马斯洛需求理论和双因素理论
l 激励因素的挖掘与应用
4. 如何进行正确的激励
l 判断需求层次
l 找到激励因子
l 设计激励手段
l 运用正确的激励方式
5. 三种激励方式的比较分析与运用
情景案例解析：三种类型激励方式的使用分析
6. 激励方法使用与交流
l 薪酬激励的管理与使用
l 非经济性激励挖掘与使用
第六章 关注人才—员工关系的处理与沟通
1. 员工离职原因分析
2. 如何留住优秀员工
l 企业留住人才的四大关键思路
l 留住人才的关键措施运用
3. 如何处理问题员工
l 问题员工的识别
l 问题员工处理的若干技巧
本课程名称： 非人力资源经理的人力资源管理
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培训受众:
课程大纲
第一章 卓越管理者的人才管理之道
1. 什么是人才管理
2. 人才管理与人力资源管理的主要区别，人才管理的基本功能
3. 人才管理如何帮助企业提升核心竞争力
4. 卓越管理者的人才管理实务
案例分享：华为人才管理的成功之道
第二章 物色人才----卓越管理者的选人之道
1. 企业选才为什么这么难？
2. 管理者在招聘中的责任及主要工作
3. 行动学习研讨：影响招聘质量的因素分析
4. 基于胜任素质的人才招聘
l 人才选聘的基础与要素—胜任素质
l 基于胜任素质的人才甄选
5. 重点面试方法训练—关键行为面试法
l 关键行为面试的理论基础及要点（视频分享）
l 关键行为面试法的STAR工具介绍与案例分享
l 如何根据应聘者的行为分析素质情况（案例分享）
l 行为事例问题设计要求及发问技巧
现场练习：行为性面试问题设计
6. 常用面试技巧训练
l 面试中观察的内容和重点
l 面试官有效倾听技巧
l 面试官如何更好提问题
l 面试官怎样深入追问以更多真实的信息
第三章 培养人才——员工培育与开发
现场研讨：如何使部门培训真正产生价值？
1. 管理者在企业人才培养过程中的定位和主要责任
2. 721人才培养模式及应用
案例分享：华为基层管理干部培养计划
3. 通过培训实现员工业绩提升——关注骨干员工提升
l 如何界定和明确部门员工的培训需求与内容
l 部门管理者如何有效培训的途径与方法
l 培训跟进的方法与步骤——让培训更有效的落地
4. 如何为员工设计发展计划——关注骨干员工发展
l 员工发展计划的目的
l 员工发展计划设计的关键步骤和要求
5. 新员工的培训与管理
l 探寻新员工管理的价值
l 新员工的需求分析
案例分享与点评：某知名企业新员工培养历程
l 新员工管理要点
案例分享：华为的思想导师制在员工培养中的运用
第四章 用好人才——让绩效管理产生绩效
1. 绩效管理核心理念与目的分享
2. 如何让企业绩效管理有效落地与实施
3. 卓越管理者绩效管理技能与工具
4. 绩效管理的核心技巧一：绩效指标设计与目标制定
l KPI体系设计方法及步骤
l 如何提练关键领域KPI指标
l 职位级KPI如何承接部门级KPI
l KPI指标如何定量？如何定性？
现场练习：某职位考核指标提练与设计
5. 绩效管理的核心技巧二：绩效目标跟进与辅导：
l 企业绩效目标跟进的困惑
l 绩效目标跟进的主要方法
l 工具导入：运用月度目标地图跟进业绩目标的操作要求
l 绩效辅导的方法使用
6. 绩效管理的核心技巧三：绩效面谈与反馈技巧
l 绩效面谈的目的及要求
l 绩效面谈的准备工作
l 绩效面谈的步骤及要求
l 绩效面谈应注意的几个原则问题
第五章 激励人才——让人才激情燃烧
小组研讨：如何有效激励激发员工？
1. 员工的激励方式及运用
2. 非物质激励的高效运用——领导激励
情景案例研讨：三位管理者领导方式对比与分析
3. 如何有效了解下属的需求
l 马斯洛需求理论和双因素理论
l 激励因素的挖掘与应用
4. 如何进行正确的激励
l 判断需求层次
l 找到激励因子
l 设计激励手段
l 运用正确的激励方式
5. 三种激励方式的比较分析与运用
情景案例解析：三种类型激励方式的使用分析
6. 激励方法使用与交流
l 薪酬激励的管理与使用
l 非经济性激励挖掘与使用
第六章 关注人才—员工关系的处理与沟通
1. 员工离职原因分析
2. 如何留住优秀员工
l 企业留住人才的四大关键思路
l 留住人才的关键措施运用
3. 如何处理问题员工
l 问题员工的识别
l 问题员工处理的若干技巧
培训师介绍
行动学习专家、资深引导师；原华为人力资源管理专家；深圳市人力资源开发研究会研究员、副秘书长；复旦大学、中山大学等多所知名院校高级经理人班、总裁班特聘讲师。
近二十年企业人力资源管理实战经验，一直专注于人力资源管理和行动学习在人才培养领域的研究与应用，曾在多家大型国企、民企担任高级
本课程名称： 非人力资源经理的人力资源管理
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