日本养老介护の事故管理模式松田まつた_内训课程

培训受众:

养老院高级管理者

课程收益:

搭建完善的危机管理体现，防止护理现场事故的发生，快速应对紧急事件，保证利用者安心，员工工作稳定。

课程大纲

1.高龄者身心的变化
养老介护现场的事故
高龄者身体的变化
高龄者心里的变化
护理现场事故调查
分享：事故调查分析报告

2.护理现场的事故管理
危机管理的基本流程
事故风险评估预测
事故紧急应对机制
事故防范组织建立
分享：事故对应组织构架

3.事故应对体制的构成
安全管理者的任务
危机管理委员会规则
不同事故的对策案例
事故防止手册制作
演练：事故报告书模板

4.发生事故后的应对
事故应对的预先准备
面对事故的基本姿态
事故后期跟进方法
避免二次事故的改善
演练：事故应对标准流程

5.护理服务流程的改革
服务细节的标准化
护理流程和注意点
服务内容的个性化
个性化服务计划书
演练：服务流程制定案例

6.建立内外评价制度
设立评价委员会
自我评价确认表
委员会巡回检查
评价标准和方法
演练：评价流程和标准

培训师介绍

东京通商产业省国家级色彩搭配师、商品陈列师。回国后应邀参与了中国商业联合会会 "色彩搭配师" 及 "商品陈列师" 行业标准方案的起草和制定。中国中小企业协会“注册店长”店面管理系列课程培训。
在中国科协论坛、家居与环境、中国服饰报、纺织服装周刊、服装界等多家主流媒体和刊物发表了多篇学术论文及市场动向分析，并应邀参加山东电台、网易、慧聪服装网等栏目采访和公开讲座。
工作经历：
历任日本井村屋食品株式会培训师、日本世界服装公司商品陈列师、日本华歌尔公司区域经历、日本狮王化妆品公司活动策划、日本艾薇时公司广告设计师、交大总裁班社交礼仪特聘讲师、人大商学院零售讲师、湖南卫视“销售系列讲座”特约嘉宾。
咨询背景：
携手日本事业开发研究所株式会社，为中国零售及旅游行业提供赴日研修及咨询培训。
与日本社团法人老后安心协会合作，积极策划为中国养老机构提供经营支持及护理人员的教育培训。

本课程名称： 日本养老介护の事故管理模式松田まつた

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