《培训管理者实操手册―理念、方法与工具》_内训课程

第一部分：角色认知---培训管理者的职业化素质要求

　　引子故事：“好学者”的失败

　　点评：故事给培训管理者的启发

　　前沿观点：人力资本理论与培训投资的意义

　　　　职业化素质模型

　　前沿观点：职业化素质与任职资格的关系

　　　　讨论案例：“我努力了”

　　诊断：该培训管理者的核心素质与职业化的距离

　　点评：职业化条件下培训管理者应当具备的心态与素质、能力

第二部分：认识培训特殊规律---培训管理难题分析与对策研究

　　案例：两个培训案例

　　客观认识培训的价值

　　点评：区分问题的性质与解决方法

　　问题讨论：如何破解培训管理难题？

　　　　1、如何激发学员的学习热情？

　　　　2、如何争取部门经理的配合？

　　　　3、如何争取公司的领导的支持和授权？

　　案例：某知名企业的实践

　　分享：有效培训组织的条件

　　借鉴案例：某公司的培训管理制度

第三部分：好结果源自良好的过程控制---培训过程管理

　　游戏：盲人排队

　　案例分析：一次失败的培训

　　培训体系图

　　影响培训效果的关键因素

　　培训管理者的择师技巧

　　疑难问题：如何审查教材教法？

　　培训管理者的开课主持技巧

　　培训管理者的跟课技巧

　　演练：与培训师的沟通

　　课程评估技巧

　　360度评估工具在培训过程控制中的运用

　　工具：培训评估表

　　工具：评估报告的格式与内容

　　案例：导师制与师徒制

　　疑难问题：如何推进多个培训项目的进行？

　　疑难问题：如何应对培训中的突发事件？

第四部分：培训管理核心技术---培训需求诊断技术

　　培训管理与绩效管理的关系

　　“差距分析法”的主导地位

　　差距分析法的运用

　　培训需求调查的四种调查方法

　　　　1、问卷调查法

　　　　2、人员访谈法：

　　　　3、现场观察法：

　　　　4、记录分析法

　　需求调查访谈工具

　　事前培训对象访问工具

　　案例：我的一次访谈

　　工具：访谈关键词

　　扮演：深度访谈的学习与运用

　　案例：某单位的培训需求汇总

　　有效评定培训需求

　　培训需求报告的格式与内容

　　疑难问题：如何平衡组织发展与员工发展之间的关系？

第五部分：细节制胜---培训方案制定与实施

　　讨论：培训计划制定需要注意的问题

　　案例：某公司的培训活动策划案

　　练习：制定某公司的培训方案

　　有效制定培训计划的策略

　　年度培训计划的结构与内容

　　年度培训计划制定必须贯彻的原则

　　培训组织设计效用发挥

　　培训通知

　　培训方案的实施

　　多样化的培训方式

　　新员工的培训注意事项

　　案例：一次非常糟糕的培训

　　点评：细节决定成败

　　培训管理常用表格

　　疑难问题讨论：如何直面培训时间冲突？

　　疑难问题讨论：如何面对优秀学员离职？

　　沟通案例：他为什么失败？

　　疑难问题讨论：培训经理如何增强说服力与影响力？

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