《卓越绩效沟通之道---绩效评估与面谈技巧》_内训课程

课程大纲

课程大纲

第一讲绩效管理循环与责任划分

一、绩效管理循环

　　1、什么是绩效管理循环？
　　2、绩效管理沟通贯穿整个绩效管理周期

二、绩效评估中的角色和责任

　　1、角色和责任
　　2、绩效评估中的障碍

第二讲绩效评估过程------讨论工作要求

一、设定期望目标

　　1、目标的基本原则-SMART
　　2、设计KPI的基本思路与方法

二、讨论工作要求

　　1、讨论工作要求的面谈
　　2、召开期望目标会议/面谈

第三讲绩效评估过程-----观察行为了解绩效

一、业绩评估方法介绍

　　1、360度
　　2、强制分布法
　　3、关键事件法

二、行为观察

　　1、行为/绩效资料来源
　　2、如何进行行为观察

第四讲绩效评估过程-----反馈/辅导

一、反馈面谈

　　1、反馈的类型
　　2、反馈的要素
　　3、反馈面谈的内容
　　4、必需的面谈技巧
　　5、个人发展计划与业绩改进计划

二、辅导

　　1、反馈和辅导的区别
　　2、管理者的教练角色
　　3、辅导的过程

三、反馈/辅导的误区和事实

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