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行动学习在工作中的应用

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培训受众:

公司销售职员,公司中高层领导

课程收益:

深入学习行动学习的理论基础
掌握行动学习的工作方法与原理
掌握行动学习的具体步骤、工具、方法与技巧
现场学会并应用行动学习之“行动学习经典五步法”
学习应用15个问题分析与解决的工具,并实战运用到实际工作中去;
用行动学习的工具与方法,改善学员的心智模式,形成更适应组织发展的心智模式;

课程大纲

课程大纲

一讲:方法与理念篇:行动学习理念和方法

1. 行动学习的理论基础与运作原理

2. 行动学习的特点

3. 行动学习六要素

1)悬而未决的难题

2)互助学习的小组

3)催化师的引导

4)质疑与反思的过程

5)行动中验证与巩固成果

6)知识、行为和心智模式的根本改变

4、行动学习的六个角色

1)学习发起人

2)学习召集人

3)行动学习催化师

4)学习组长

5)学习小组成员

6)专业支撑的理论专家

5、行动学习的七个关键步骤

1)问题选择

2)成立行动学习小组

3)行动学习启动会

4)催化过程,澄清问题并制定方案

5)执行行动学习方案

6)总结评估

7)固化与分享

 

第二讲:工具与技术篇:行动学习技术学习

一、提问的技术:聚焦式会话

1. 数据层面

2. 体验层面

3. 理解层面

4.  决定层面

二、共识的技术

1. 聚焦主题

2. 头脑风暴

3. 想法排列

4. 提取中心词

5. 图示化赋予含义产           

三、行动学习常用工具与方法

1、行动学习研讨方法之“团队列名法”

2、行动学习研讨方法之“达成共识法”

3、行动学习研讨方法之“团队共创法”

4、六顶思考帽在行动学习中的应用

5、世界咖啡工具的应用与工作流程

案例:世界咖啡工作坊的设计与在工作中的应用

6、行动学习工具:主题贴吧

1)观点集市

2)团队共创

3)城镇会议

4)观点荟萃

7、行动学习常用工具:平衡轮工具的应用

 

第三应用篇:基于行动学习的问题分析与解决

一、找症状,明确问题及目标

1. 主要任务

Ø 描述症状(问题的具体表现)

Ø 针对具体表现重阐述问题

Ø 确定解决问题的目标 

2、工具方法

Ø 头脑风暴

Ø 团队列名

Ø 活动挂图或活动卡片

二、自由讨论问题产生的原因

1. 主要任务 

Ø 找到导致问题产生的原因,可能多问几个为什么

2. 工具方法

Ø 特性要因图

Ø 系统图

Ø 问题树 

三、聚焦重要原因,剔除不相关原因

1. 主要任务

Ø 找到问题的关键原因集合,剔除不相关的原因

2、工具方法

Ø 排除法

Ø 80、20法

 

将原因逻辑化、系统化

1. 主要任务:找出重要原因之间的关联,明确因果链条,并挖掘深层原因

2、主要工具:

Ø 鱼骨图、思维导图

五、把问题原因轻重缓急排序

1. 主要任务:找出最根本的原因,并确定解决问题的先后顺序

2. 工具方法:

Ø 重要性/紧迫性矩阵 

六、把问题原因转化为子目标

1. 主要任务:制定消除原因的具体目标

2. 主要工具

Ø SMART、5*5目标落地工具

七、自由讨论解决方案

1. 主要任务:制定子目标的可能方案

2. 工具方法

Ø 头脑风暴法

Ø 世界咖啡

Ø 六顶思考帽

八、评估并确定解决方案

1. 主要任务:设计评估标准并选择最佳方案,对选中的方案进行风险评估

2、工具方法

Ø 收益/实施难度评估表

Ø 矩阵评估法

九、制定行动计划

1、主要任务:制定详细可操作的行动计划

2、工具方法:

Ø 行动计划模板

Ø 甘特图

第四讲  落实行动学习——落实达成与绩效提升

1、明确任务

2、落实达成四个步骤

Ø 拆:将每个行动措施拆成前后连接具体的可执行的步骤"

Ø 补:补充每个步骤之后的具体责任人、可能遇到的风险、障碍,完成这个步骤需要用到的资源,以及成果物状描述,具体完成时间安排和监督人"

Ø 优:行动计划改进"

Ø 定:确定团队达成共识的行动计划并付诸实施,彻底实现知识的转化和课程的落地"

3、落实达成的过程控制技巧
"l 有效会议的实施"
1)避免浪费时间
2)有效主持会议
3)会议主持要点
4)跟催进度
"l 落实监督进展"
1)衡量进展
2)设置里程碑
3)重点提示
"l 决策修正"
"l 重新决策"

培训师介绍

海轩商学院品牌讲师
163诚信品牌讲师鉴证品牌鉴证讲师
国家注册高级培训师、国际PTT职业培训师
国家高级人力资源师、二级心理咨询师
中国O2O人力资源岗位系统训练专家
163诚信品牌导师/海轩商学院高级讲师
NLP执行师、行动学习引导师
中国人力资源开发研究会特聘讲师
《结构性思维》认证讲师
《PCT教练式培训师》认证讲师
《五维教练领导力》认证讲师
英国东尼.博赞官方认证思维导图管理师
中国讲师网品牌认证讲师
畅销书《人力资源从新手到高手》作者

本课程名称: 行动学习在工作中的应用

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